直播促销对美妆/服装类商家的优势较大

嘟嘟

本店主要经营手机配件类产品，手机膜占本店销售额的85%-90%。今年的京东预热和双11本店都有参加，不过京东平台给每个类目的折扣不一样，今年手机配件类的折扣是领券满减，有购满79元减30元、129元减50元和限量的99元减88元等优惠券。这两年，京东会在“大促”期间拿出6.66亿作为物流费用补贴商家，只是每年补贴的商品类目不一样。去年双11，手机配件类目享受到的优惠补贴相当于商家物流费用的5折，但今年的物流补贴没有关照到这个类目。

为备战双11，本店自9月底就开始做策划活动，包括备货、产品的售卖计划、活动页面的排版设计，以及设想双11出现的问题和应对方法等。去年双11销量比平常翻了1.5倍，所以今年本店的目标销售额應该与去年差不多。此外，京东在智慧物流方面做得很好，我们在全国有8大仓，商品隔天就能送到顾客手中。正常情况下，无论是“大促”还是逢年过节，消费者完全不用担心物流慢。

无论是“618”还是双11，本店都会因为物流爆仓、派送不及时等原因被消费者投诉。本店正在慢慢改善，例如为顾客提供贴膜说明书以及贴膜视频，尽量避免出现差评。

今年大家把焦点更多地关注在直播上。的确，商家“大促”时做直播在这两年越来越受欢迎了。现在更多的消费者会愿意通过看直播买东西，因为可以看到更真实的商品，而不是网上P出来的产品图。直播对美妆、服装类的商家而言优势比较大。但本店由于主销手机膜，现在还不足以做直播。当然，考虑到店铺的长远发展，我们将来会在店铺资源允许的情况下做直播。

最后，双11作为一年一度的“大促”，希望平台可以为商家提供更多优惠政策，不要为了平台间竞争而让商家利益受损。endprint