共享单车入冬？继酷骑、小鸣后，小蓝单车也押金难退

继小鸣、酷骑单车相继被爆出押金难退问题后，近日小蓝单车也面临相同困局。据消费保给国家工商总局提供的消费数据分析报告中显示：10月1日截止到本文发稿，共计接到2288宗小蓝单车的投诉，其中消费保平台接到1769宗。主要问题是押金难退，部分为半年卡被无故升级为年卡导致无法退押金。

10月12日，刘先生在校园里看到一辆小蓝单车，通过支付宝交押金后打算使用，却发现该辆单车是坏的。由于周围没有其他的小蓝单车，刘先生便根据支付宝的页面提示下载了小蓝单车App，并申请押金退款。然而，截至12日押金依然没有退还。刘先生说：“拨打客服电话，对方要求我提供支付宝及其绑定的每张银行卡的余额，由于我当时每张银行卡余额都不多，对方就以每张银行卡余额必须大于299元才能退款為由拒绝我的要求。”

此外，肖先生投诉称：“我9月22日申请退押金，10月8日收到小蓝的短信称‘因原支付渠道限制无法退款，请拨打客服电话提供新的退款渠道。然而我拨打客服电话却总是打不通，尔后联系支付宝客服，对方表示哪怕原支付渠道受到限制，只要商家退款，钱也能退回到卡上。”

据了解，今年年初共享单车激战正酣，各家企业纷纷放出“免费骑行”、“限时充卡”等大招。在此轮大战中，小蓝单车于3月22日推出了半年特权卡，费用为199元，只要在有效期内有6天骑行记录且未退押金，180天后即可全额返现。

9月末，特权卡进入返现期。据相关投诉人称：“本人于年初办理半年卡截止10月10日到期，根据当初卖方承诺，到期后可退回全部199元。可是现在却被无故升级为年卡，并且客服电话打不通，微信、微博客服均无反馈，现我要求小蓝单车履行当初承诺，退回全款押金款199元。”

消费保接到投诉后立即联系了小蓝单车的负责人，10月20日，小蓝方面发布公告回应称，用户于2017年10月30日前申请退款的款项，将于2017年11月10日前退还完毕。目前，已有部分投诉人反馈称收到退款。

消费保支招

在此，消费保想提醒广大消费者在使用共享单车时，请注意以下几点：

1、鉴于部分共享单车退押金迟缓的现象，如有需求，建议消费者要选择信誉好、秒退押金、客服高效的共享单车品牌。

2、建议消费者使用免押金的共享单车。某些共享单车品牌推出了芝麻信用分达650分即可免押金的政策，用户的芝麻信用分只要达到某些共享单车的使用条件，即可放心骑行。

3、消费者如遇到共享单车押金难退的情况，可第一时间联系该共享单车的客服，协商退押金等事宜。如问题得不到解决，建议消费者拨打12315或到当地工商部门进行投诉，或者选择第三方维权平台（如消费保）进行投诉，依法维护自身权益。endprint