信息服务三农创新农技推广

我的名字叫吉净，今年 36岁，1999年毕业于江苏农林职业技术学院农学专业，是盐城市大丰区西团镇农技推广服务中心的一名普通的农技推广服务人员。在广阔的农村田野，在为农服务的第一现场，变化了的农业、农村形势令我时常去思考一个问题，这就是以什么形式的农技服务手段或农资经营模式，才是广大农户，尤其是如今青壮年农民外出打工多，留守老农能接受，可以收到预期效果的农技推广服务？

很快，我把视线转到了由我父亲做“掌柜”的西团镇农技经营服务站七灶门市部上。我想，如果把这种遍及各镇村居的农技农资经营服务社按照现行农业农村工作实际，特别是农民对农技、农资服务最本质最期待的要求去为农民提供有效有为的指导服务，让农民在购买到一份农药或化肥时，顺便也掌握到相关施用技术，弄懂一些植保问题，那该是多么有益的事情呢？

真可谓“久旱逢甘霖，久阴盼天晴”。 在未来的日子里，从上到下一系列的改进“三农”服务工作的政策、措施不断创新出台，一步步地实现着我们年轻农技推广人怀揣的梦想。

首先是2014年，我们的西团镇农技经营服务站七灶门市部挂上了由农业部门颁发的益农服务社的牌子，别看这是在我自家农资门市基础上建立起来的服务社，但挂牌后的农民看法、认可度却发生了变化，而且由于有了来自国家农业部和省、市、区农业主管及服务部门对于这一新生农业服务体系的重视与扶持，一些新政策、新信息、新技术的接受与发布有了更新、更全、更广的空间，其实更象一个农业信息进入千家万户的端口载体，面积虽小但功能齐全，作用可大了。几年的服务运行，我感到服务社的为农服务工作主要体现在四个方面：一是将各级农业部门有关农事安排、病虫防治、惠农政策等等，通过发明白纸、板报画廊、触摸屏等及时予以宣传发布；二是有效地配合区、镇农技推广服务部门做好农业各类新品种、新技术的推介和指导工作；三是帮助农户联系指导专家咨询、实行了农产品上网销售等；四是通过与镇农村商业银行对接，启动了“快付通”服务项目，将粮食直补、基础养老金、尊老金等多项惠农补贴资金形成卡折合一通过POS终端进行发放，形成了银行网点向行政村的延伸，不仅为较远行政村的农户提供方便、快捷的服务，也为银行柜面减轻压力。现在，我们的益农服务社门市营业面积260多平方米，注册资本80万元，常年经营农药、种子、化肥、农膜等农资650多万元，提供技术咨询和农资服务3500多人次，以优质的商品和服务赢得了广大农户的信任。

要说我的农技、农资服务平台真正在为农服务上走上新台阶、实行新跨越还是在近十年。3年前，区农委在我的服务社安装了“12316三农”服务电话。这电话，不“鸣”则已，一鸣惊人，因为快捷便利，因为有专业的农技专家服务团队强力支持，千家万户的农技疑难问题，一个电话解决问题。记得是去年7月份正值水稻生长旺季，本村种田大户陈安林家种植的30多亩水稻轻重不同的出现了植株矮小、生长缓慢、分蘖减少，部分植株变成黄褐色，并产生暗褐红色斑点，严重的整株枯死似火烧状的情形。他凭着多年种田的经验怀疑水稻得了稻瘟病，但施用了两次治稻瘟的药又不见效果，于是老陈拔了些秧苗急火火赶到我家服务社咨询求助。我通过观察并查阅相关资料后也一下子不能完全确诊。于是带着疑问立即拨打了“12316三农”服务热线，区农委作物栽培与植保专家王凤良等通过仔细的询问后，初步确诊为水稻的赤枯病并当场指导了药剂防治并结合田间管理意见，老陈遵照实施后，水稻病害即明显得到了有效控制，老陈激动地逢人便夸“12316三农”服务热线电话好！还有今年3月初的一天，我们七灶村69岁的老农束长勇大爷找到我家门上，对今年选用什么水稻品种以及生产用肥想我帮他出出主意。说实话，作为一名农技推广人员，我对本地农作物的适宜品种是什么，农业部门主推哪些品种以及用肥配方心里还是有数的。我向老人推荐了“华粳5号”水稻种。其实，当时服务社里的复合肥有好几种，但不太适合他家施用，我就告诉他一旦比较适宜他家使用的复合肥到货了，我将立即打电话给他。后来，我考虑到自己年纪还轻，万一辅导不对会妨碍老人的种田收入，于是又将老人的咨询通过“12316三农”服务热线电话向区农委专家作了请教，看着我为他的农事咨询如此用心，不是完全冲着做生意来的，显得很是感激。平时，我还适时主动地通过黑板报、明白纸、公告栏等，采用农民看得懂、记得住的方式收集发布最新农作物病虫害防治、农业市场、农产品和农业新技术新品种等信息。用心用情，及时周全地把更多、更好、更及时的农业信息带给广大农户，服务于农户的生产、生活。

在广阔田野，我是一名农技员；在农家庭院，我是一个可以接受农民面对面咨询服务的助理农艺师、信息平台服务员。不一样的服务地点，一样的职责；不一样的来访农户，一样的热情，在日复一日的为农服务实践与奔波中，使我得到了锻炼，更好地成长，也得到了农户、领导和媒体的认可和好评。今年3月初，《盐阜大众报》记者王彦在我区采访报道春耕备耕工作，当了解到我社的一些情况后，马上进行了采访，并以“春耕服务：信息入户，帮办到家”为题，报道了我社支持帮助农户闹春耕的情况，使我很受鼓舞。以信息的手段，结合当前农业、农村、农民实际进行农技推广服务，使我深刻体会到12316服务热线的开通和益农服务社的建立，有效破解了农村信息传递的“最后一公里”难题，是解決农村信息化问题的最现实、最便捷、最有效的信息服务模式之一，“12316”已经成为村民与专家之间的“直通线”、农户与市场之间的“致富线”。

诚然，任何一项新事物的呈现与发展，都有需要完善加强使之不断完美的一面，对12316热线拓展平台与更好服务，我建议一是能够采取多种形式途径加强12316热线的宣传推介，做好热线使用方法和主要功能的宣传工作，让更多农民群众尽快知晓和使用。扩大社会影响力和知名度，真正达到家喻户晓，人人皆会。二是希望能够以12316热线为品牌、开通当前流行的微信群、QQ群，便捷互动交流。热线与网络紧密结合，特别是基层农技人员、农民和大户群体，要鼓励并在技术上让他们的参与更为灵活、方便、快捷。要定期外呼回访，征询农民意见，增强服务针对性，努力打造全新的为农服务最佳平台和宽广领域。endprint