热线搭鹊桥科技惠农民

任东波

吉林省新农村专家热线于2006年5月22日正式开通，我还清楚地记得，在专家组组长梁琦老师的邀请下，我非常荣幸地加入了专家团队，第一次坐席接听电话的时间是8月15日，那天正是第六届长春农博会开幕期间。时光荏苒，这热线一接就是近十年，累计接听接话2600人次以上；为吉林电视台乡村频道的《乡村四季》、吉林省农委信息中心12316摄制组、吉林电视台公共频道《乡村行》、长春电视台综合频道的《希望田野》等栏目，录制特种动物养殖类节目，讲解特种动物养殖技术、产品价格行情分析、疾病防治技术等内容，累计录制节目在100余次以上；在《吉林农业》、《吉林畜牧兽医》、《农科在线》、《吉林农民报》等杂志上发表文章数十篇；出版了《貂狐貉养殖200问》、《獭兔养殖200问》、《貉群发性疾病防控技术》和《肉兔饲养管理与屠宰加工技术》等多部著作。十年来，我对热线情有独钟，热线不仅为我提供了一个施展特长为农民提供技术服务的的平台，而且也促进了我个人在专业上快速成长、不断成熟。

热线，助推大学毕业生创业、立业

2006年下半年的一天，12316新农村热线专家组组长梁琦老师安排我录制了一期关于獭兔养殖方面的节目，同时需要我找一个合适拍摄场家，这时我就想起来我的学生郝鹏程，他在家乡饲养獭兔，我就建议摄制组去了地处与辽宁接壤的东辽县一个偏僻的小村，他用彩钢板新建的兔舍非常有特色，饲养管理水平也很高，同时也符合政策鼓励大学生自主创业的精神，录制完节目我们摄制组冒着大雪回到了长春。回来后，我把大学生郝鹏程自主独立创业的情况推荐给了吉林电视台《乡村四季》栏目组的编导，将大学生郝鹏程自主独立创业的事迹在吉林电视台播出，小山村就热闹了许多，郝鹏程的电话都从早到晚响个不停，要求学习养殖技术的、要求引种等农户很多，导致他的种兔供不应求。由于他人品好、养殖技术过硬、种兔质量优秀，售后服务好等，使他在后来的2年内，挣了30万，并又建了一栋兔舍，买了一辆送兔用的箱式货车。随着郝鹏程名气的增加，在吉林省兔业协会还担任副会长的工作，这个实例为大学毕业生创业树立了榜样，也增强了大学毕业生自主创业的信心。

热线，不断拓宽知识面，提高服务质量

十年来，我充分利用在12316坐席机会，接听与解答养殖户或农户提出的各种问题的时候，深感自己的知识面不宽厚，还应该虚心向其他坐席专家学习与交流心得体会，增加专业知识，如向兽医专家学习兽医知识、向法律专家学习法律知识、向价格分析专家学习畜产品的价格走势等问题，让我不仅能回答我所涉及的特种动物养殖领域问题，还能回答动物常见疾病防治问题、简单法律问题及价格走势等问题，不断提高了服务质量。

2007年夏秋季节，我接到一个养猪户阎庆林的电话，问当时梅花鹿的行情，他想在行情低谷的时候发展养鹿，我热情地解答了梅花鹿当时的行情与发展趋势，当我了解他养猪多年有一定饲养经验，还有一定规模，但是在此以前没有挣到什么钱，我就凭自己经验分析，当时养猪是暴利（出售一头商品猪能获利800-1000元，母猪能获利2000-3000元），暴利行业是不会稳定的，这是客观规律，随着国家能繁母猪补贴政策的出台与实施，养猪人数就会大幅度增加，生猪存栏会大幅度增加，不久将会导致能繁母猪过剩，必将导致生猪价格大跌。为此，我就建议阎庆林一定要抓住这个难得的契机，缩群出售来获利，必要时全部出售，阎庆林回答说会认真考虑的。当2007年11月份阎庆林再次打来电话，问我是不是该出售了，我就更明确地建议他出售，因为我知道“猪粮安天下的道理”，国家不可能不重视生猪生产的，后来的事实证明我当时分析与建议是完全正确的。进入2008年以來，生猪价格开始下降，这时我第三次接到阎庆林的电话，他告诉我“任老师，我听了你的建议，在去年11月份把猪都卖了，挣了50万，把过去养猪损失的20万都挣回来了，还净剩30万”。

热线，奉献爱心，化解矛盾，为和谐社会做贡献

2009年，有一农户（邹振河）来电话，咨询养殖肉兔的问题，我就热情地介绍了肉兔养殖在吉林省的一些情况，他对此很感兴趣，我问他有过养殖畜禽的经历吗？他说养过鸡，现在想改行养兔了，我根据实际情况，让他到东丰腾龙兔业去学习技术后再引种，当引种钱不足时，打了5000元的欠条给李场长，邹振河运回种兔后，经过一段时间饲养后发现，李场长对了他的口头上承诺母兔都是已经怀孕的母兔，与事实不符合，就拒绝还钱，东丰腾龙的李场长考虑己方也有一定的过错，就对邹振河提出了一个最底标准，让邹振河还3000元，而邹振河以场方承诺没有兑现为由拒绝还钱，最后李场长一纸诉状将邹振河告到法庭，该官司邹振河必输无疑，当我了解到邹振河家要供养两个孩子在读大学的情况后，我在他们两者之间斡旋，李场长看我面子说2000元是必须的，而邹家只能拿出1000元，其中还有出去借的300元，眼看开庭的时间来临了，为了他们不上法庭，我就给邹家打1000元钱，当邹家把2000元钱汇给李场长，李场长当即表示撤诉，化解了他们之间的矛盾。邹家人一再表示感谢我，将来一定要把1000元还给我，而我就安慰邹家人不要把这件事总放在心里，好好培养两个上大学的孩子吧。化解农民在经济活动中出现的各种矛盾和纠纷，也是我们12316热线责无旁贷的责任。我们出面调停往往会收到意想不到的效果。

热线，为养殖户指点迷津，保驾护航

2010年3-4月间，哈尔滨养狐户赵殿秋通过12316电话咨询我，说他今年养的妊娠母狐狸有产死胎的情况，我就针对他的描述，提出了解决办法。当2010年4月21日再次接到哈尔滨养狐户赵殿秋打来的感谢电话，说用了VC和葡萄糖后，中毒情况不见了，没有再出现死胎，产子情况很好，挽回经济损失10万余元。

2009年有一天，一林蛙养殖户打来电话，说他饲养的林蛙出现大批死亡，我急养殖户所急，安排一个养殖林蛙的能人、好朋友永吉的张龙飞去那个养殖户家中，发现问题所在后，当即就提出解决问题的办法，使该养殖户减少损失8万元左右。endprint

2008年有一个养鹿户，通过12316热线电话，找我说他饲养的梅花鹿有病了，死了几头了。由于鹿病治疗不是我的强项，我只是略知一二，还不能确定最佳治疗方法时，就让该养殖户找我的好朋友原吉林农大鹿场王场长。没有过几天，该养殖户就再次通过12316热线，打来了感谢电话，告诉我：“谢谢任老师多亏你给我介绍了王场长，用了他的方法，病治好了。”

热线，为外省客户牵线搭桥，实现双赢

2010年春天，有位原籍是黑龙江现在在湖北恩施土家族苗族自治州工作的宋先生，通过12316热线电话找到我，说想在吉林省购买40-50只梅花鹿，苦于沒有熟人，只相信热线的专家，我就给他联系了一个专门从事梅花鹿的养殖、运输、鹿产品加工与销售的刘老板。刘老板得知具体情况后，就约见了来自湖北恩施的宋老板，宋老板当即就给刘老板10000元的诚信金，宋老板次日就开车返回了湖北，刘老板在很短的时间内就组织好了40头梅花鹿，并亲自运送梅花鹿到湖北，并在湖北帮助宋先生培训饲养员，时间长达20多天，最后带上余款回到了长春，刘老板这次生意挣了近万元，实现了双赢，同时也进一步提升了12316热线在外省的知名度，专家的服务也给外省的朋友留下美好的印象。

热线，让我获得了多项荣誉，助推我事业上的发展

加入热线十年来，尽管我和其他热线专家一样，认真接听、解答热线电话，做了一个专家应该做的工作，却得到了农委信息中心领导和专家组组长梁琦老师高度认可。获得吉林省农委2011年度12316新农村热线优秀专家荣誉称号；鉴于我在热线的表现，先后被吉林农业大学和民盟长春市委员会评为吉林农业大学“十一五”科教兴农（企）先进个人；吉林农业大学2012年《科技创新与社会服务年》先进个人；民盟长春市委员会2013年“社会服务奉献奖”等荣誉。

通过热线，我所获得的一些成绩，不仅得到省内相关单位的表彰，也引起了国家兔产业技术体系关注，2010年7月19日，在“十二五”国家兔产业体系长春综合试验站站长的遴选中，有多人不约而同地推荐了我，最后通过赴京竞聘成功地当选，得到250万科学研究及技术推广经费。由于我们综合试验站成绩斐然，“十三五”国家兔产业体系长春综合试验站仍继续保留，将为我国兔产业发展做出更大地贡献。

这些荣誉的获得，都离不开12316热线这个平台，是热线搭鹊桥使我掌握的知识能够为广大农民朋友服务，是热线伴我走向成长、成熟和成功。我要感谢热线，衷心祝福热线越办越好，为吉林省新农村建设发挥更大的作用。endprint