让“12316”成为服务“三农”的“百年老店”“金字招牌”

王小兵

十余年来，在各级农业部门的共同努力下，在社会各界的关心、帮助和大力支持下，“12316”这个为农服务信息平台不断发展壮大，成为农业部门服务“三农”的一张靓丽名片，可以说是“十年磨一剑”。“12316”从电话起步，主动顺应信息化发展的客观规律，准确把握互联网连接的本质，不断开辟服务渠道、创新服务方式、丰富服务内容，已由一个农业系统的专用公益服务号码发展成为面向全国、服务“三农”、驱动创新、支持决策的权威综合信息服务平台。

当今时代，信息已经成为重要的生产要素和社会财富，信息化已经成为推动经济社会发展的新动力，农业现代化迫切需要信息化的引领、支撑和驱动。实践表明，“12316”既是农业信息化的重要内容，又是农业信息化的基础支撑，自2006年开通以来，农业部和地方各级农业部门认真贯彻落实党中央、国务院和农业部党组有关农业农村信息化的重大决策部署，紧密围绕“把握需求、精准服务、融合创新、开放共享”的服务理念和发展路径，因地制宜探索出了多样化的服务手段、运行机制、推进方式。“12316”始终坚持需求导向的建设原则、线上线下的融合路径、开放协同的发展理念、与时俱进的推进方式，服务范围和对象不断增加，服务体系不断完善，服务资源不断丰富，服务渠道不断拓展，服务机制不断健全，为农民提供信息服务的效能大幅提升，取得了显著成效。

在经济发展新常态下，面对“互联网+”的新形势新部署新要求，需进一步明确“12316”的发展定位和前进方向，既要为信息进村入户工程提供强有力的支撑，又能够独立运行，要把“12316”打造成一个“百年老店”“金字招牌”。在推进过程中，应注重“四个突出”：一是突出公益性，把“12316”作为农业部门建设服务型政府的重要抓手和工作平台，同时要把握信息化发展的普遍规律和农业信息化的自身特点；二是突出系统性，信息化本身就是一个系统工程，“12316”应加快建立健全相关体系，包括专家、信息员、话务员等人员队伍、网络体系等方面，还要与其他信息技术及其应用进行融合；三是突出创新性，牢固树立和贯彻落实五大新发展理念，顺应互联网经济、数字经济的发展趋势，与时俱进地开拓创新；四是突出实用性，高大上的东西也必须接地气。农业信息化和“12316”要紧紧围绕农业供给侧结构性改革这条主线，瞄准农业现代化的主攻方向。

未來“12316”要充分运用互联网思维和现代信息技术，建成一个全国统一运行的大平台，建成一支专业化的服务队伍，建成一套标准化的服务体系，建成一套创新发展的运行机制，更好地续写服务“三农”、助力农业信息化的成功经验与创新发展，为农村美起来、农业强起来、农民富起来，提供强有力的信息化服务支撑。endprint