构建市县一体化运维体系探索

【摘 要】国网信阳供电公司坚持“三集五大”建设要求，扎实开展信通工作，随着国网能源互联网的提出，信息通信专业作为公司生产、经营等重要支撑的地位愈发重要。但由于历史原因，目前县公司信通人员配置普遍短缺，人员队伍良莠不齐，而信阳区域大，运维半径大，如何提升运维能力，缩短运维时间，打造市县一体化运维体系，提升市县协同运维能力是目前迫切需要解决的问题。为了提升市县一体化信通运维水平，结合实际情况，积极探索做了大量的工作，尤其是加强市县运维一体化建设，为提升信通运维能力奠定了基础，夯实了信通支撑能力。

【关键词】业务；问题；思路与做法

一、业务简介

信通作为重要业务支撑部门，主要工作职责：负责信息通信项目建设管理并组织实施，负责公司信息通信网络、系统、设备、终端的运行监控、维护检修、应急处置和运行保障；负责信息安全保障。信息通信维护检修、应急处置和运行保障工作是信通工作的重中之重，打造一支技术过硬、作风优良、能征善战的市县一体化信通运维队伍是提供可靠信通保障的重要举措，信阳公司对实际工作要求、地理区域环境、人员现实情况等多因素进行分析、论证，积极寻求一条提升自我队伍能力的道路，力争打造良好的队伍来提升市县一体化运维能力。

二、具体问题描述

在选择课题时，结合信通工作具体要求、信阳地理区域环境、人员现实情况等多方面因素，具体问题具体分析，发现以下问题：

2.1市公司现有信息人员4人，基本信息运维都捉襟见肘，不可能为县公司信息运维提供较大技术支持。而县公司运维人员普遍学历较低，人员水平良莠不齐，许多信息运维过程中的技术问题不能有效解决。

2.2市公司通信运维人员普遍年龄偏大，平均年龄超过50岁，人员青黄不接；县公司通信运维人员短缺严重，有两三个县只有1人，而且人员来源主要是复转军人，对新的技术接受能力较差。

2.3信阳区域狭长，多山区，最远的县公司距离市公司超过200公里，运维半径太大，若出现问题，路上车程及当地备品备件准备都是困难，打造市县一体化运维，提升县公司运维人员能力是当前工作重点。

2.4国网、省公司进行“三集五大”建设后，对信通工作提出了更高要求。如何优化现有资源，提升队伍运维能力，是提供可靠信息通信支撑的重要出路。

三、主要思路和做法

3.1加强市公司队伍建设。信息方面，一是充分调动现有人员积极能动性，运维网络、安全、主机设备近300台，桌面终端1800余台，工作强度大，为调动人员积极性，鼓励运维人员多取证、便于提升个人技能等级及薪酬水平；二是鼓励人员增加专业学习能力，提升个人技能水平；三是为现有人员创造更多的展现个人的机会，打造个人提升空间；四是争取新入职大学生的加入。通信方面：考虑人员年龄偏大、后劲不足的特点，一是为现有人员打造和合氛围，确保运维队伍的稳定性；二是对通信45岁以下运维人员提供更多的专业培训、锻炼机会，建立通信人员技能提升档案，促使通信运维人员提升个人能力。

3.2加强县公司队伍建设，提升县公司运维能力。8个县公司现有信息运维人员22人，专业知识匮乏，通信运维人员14人，来源主要是复转军人，对新的技术接受能力较差。经过充分分析后，一是利用“三集五大”工作的开展，与各县公司领导班子多次沟通协调，督促各县信通运维人员尽可能的提升到5-7人，人员的到位，才能为下一步运维工作的开展提供可靠支撑。二是结合实际，信阳公司通过“以点带面”，采取“师带徒”、“跟班工作”等方式培养县公司运维骨干，提升县公司运维骨干网络意识及技术能力，通过培养县公司运维骨干10余人，回去后组织本县信通运维，全面提升了县公司运维人员水平。三是每年结合实际，邀请外部、系统内专家对县公司运维人员开展有针对性的专业知识培训，并根据实际工作召开研讨会等，了解县公司运维人员实际需求，有针对性的开展工作，确保了县公司运维队伍技能水平的稳步提升。四是鼓励县公司运维人员多参加市公司運维工作，市公司在各县开展运维工作时，邀请县公司运维人员全程参与其中，包括方案编写、现场实施等各环节，给县公司运维人员更多的锻炼机会，全面提升县公司运维人员的专业能力。

3.3结合实际，划分区域运维，构建市县一体化运维体系理念。信阳公司地处河南最南部，地形狭长，东西长达200多公司，市公司位于最西部，距离最远的县公司达180公里，随着网络带宽提升项目的实施，市县一张网的目标逐步体现。

3.4优化现有资源，打造加强市县一体化运维环境，强化运维水平。完善应急预案，加强应急演练，提升队伍反应能力。一是优化现有人员、物资资源，建立市县一体化信通运维和合环境，缩短运维半径，加强运维人员技能培训，提升运维实操水平，力争早日打造一只优秀的市县一体化运维队伍。二是组织市县公司人员一起形成新的市县一体化应急预案，建立健全信息通信隐患库，尤其是对市县公司现存在的危险点进行统一整理、分析，做到心中有数，使应急预案更有针对性、目的性，并结合实际，逐年进行修订完善，确保应急预案的准确、完整。三是结合当年工作重点，每年分别开展市公司、潢川区域的信通联合应急演练，通过区域演练，提升区域内的协作能力、水平。四是构建信阳公司信通运维微信群。

四、总结及经验

通过实施，信阳公司信通专业市县一体化运维水平得到较大提升，各项信通运维工作能够有序、可靠开展，为公司生产、运营等各项工作提供了可靠、坚强支撑。但是实际运行过程中，还是发现了一些问题，主要有：一是两个区域的运维工具、物资配置问题，需加大投入；二是两个区域之间的联动问题，尤其是潢川区域出现问题，现有区域内人员能力、水平毕竟有限，市公司运维人员的支持还需要加强，尤其是需要现场支持时，运维时间如何缩短还是一个难点。同时，如何提升现有两个区域之间的联动、人员能力提升也是下一步工作的重点之一。信阳公司将加大人员技能培训，挖掘现有人员能力，购置相应的运维工具、物资，加强区域联动，争取构建合格的专业队伍队伍，优化网络，缩短运维半径、时间，更好的服务电网生产、经营各项工作。

作者简介：胡俊（1978-），男，河南信阳人，本科，高级工程师，国网信阳供电公司职工，主要从事网络与信息安全工作。