财税人员，需要直播培训吗？

施安

摘要：当下直播成为热点，直播培训会不会替代线下培训也成为大家争议的话题，但从目前的直播发展趋势，以及直播的成本分析看，喜欢学习的财税人员不会排斥直播培训，相反，直播培训有可能财税培训行业的一个方向，问题是如何做好直播培训？本文将就这个话题展开讨论。

关键词：财税人员；直播培训；成本

一、当下财税直播的痛点

今年以来，财税直播平台如雨后春笋般的冒出来。这至少说明两个问题：一个是业界看好财税直播行业；二是业界认为财税人员需要通过直播获得财税知识的增长。

从直播平台表现手段来看，他们有采用纯音频模式，如在“超级说客”，在喜马拉雅上开设直播频道，也有做视频直播，如微赞平台开设财税大讲堂直播间，同时也有自建直播平台，如大力税手等。

但不管采取什么样的直播模式，都离不开音频和视频。

音频有音频的好处，财税人员可以利用碎片时间进行接受，但也有不好的地方，对于专业问题和数字问题音频不容易表达，信息也不容易转换。

视频也有视频的好处，视频可以展示ppt，可以展示图片信息，也可以展示讲师风采。视频直播给你一种直观的、身临其境的感觉。但也有不足的地方，就是需要比较多的流量和比较整块的时间安排。

但从目前情况来看，不管是用视频还是用音频都没有引起财税业界足够多的关注，直播内容也没有很大的阅读量。这从目前从事财税音频和视频直播的几个平台听众数据分析可以看出，基本浏览人次保持在几千到几万，而没有像其他财经内容那样达到几万、几十万、甚至几百万的浏览量。

是不是财税人员排斥这样的直播模式，还是财税人员不希望通过这样的平台接收财税知识？还是有其他原因导致财税直播平台难成气候？比如说线下内容精度不够，讲师名气不高等等。

二、财税人员学习动力分析

相对其他行业，财税人员学习动力十分强劲。一个非常重要的原因就是财税政策调整相对较快，财税人员需要掌握的和需要更新的知识也相对比较多。所以要做一个出色的财税人员，除了强化自己的知识接受力外别无选择，他们要比别的行业人员花更多的时间进行知识的迭代和更新。

所以，财会培训一直是热门的行业。

因此，财会人员的学习动力是没有问题，但和过去相比，所有财会人员的学习实际上面临着学习效率的提升的问题。

这一点和其他行业没有太大区别。

在学习方面，新媒体作为学习工具进行传播的财税知识，为大部分财税人员的充分利用碎片时间提供的可能。

以往的学习大部分人选择了自学和短期培训，但自学方式对于一般人来说缺少动力，所以培训成为大部分财会人员的选择。

但是，财务人员在选择培训的时候，他们实际上要耗费更多时间成本。比如说，他们选择参加一场培训，往返时间和其他时间几乎和培训时间相当，所以培训的效率偏低。

从微赞直播平台的”财税大讲堂”的直播参与人次的数据分析，大部分财税人员对涉税问题是感兴趣的。

几乎所有的涉及财税话题的直播一般都有1万人次观看，而财税技能类的培训也有大几千人次观看。

“财税大讲堂”开设还不到半年时间，其点击阅读量已经达到数十万，可见财税人员的学习热情不低。

当然学习热情、动力和学习成本、学习的便利性有一定关系，在网络上进行系统学习和在规定的场所中培训，节省了大量的时间成本，而且学习选择比较自由、比较从容，这是财税人员选择网络进行学习的关键动力。

三、直播和现场培训成本对比

2016年4月份，福建省国税局、福建地税局、海峡财经导报以及各县的国地税部门联合举办的一次税法进万家的活动，他们在全省举办的75场活动，同时派出10个讲师，历时20天时间完成一个“营改增”话题的培训，接受培训的企业财务人员达3万人左右，涉及的企业近万家。

但是仔细做一下计算，就会发现线下的成本巨高，一场活动从策划、组织召集到现场布置、延请老师，一场活动至少需要1万，73场活动培训2万多人次，至少需要73万的成本。

我们再来看一下2017年4月份福建省南平地税局做了一次直播，也是针对税收宣传月做了一次直播，题目是《这些个人所有有涉税风险，请注意》，当天观看人次达1.5万人，因为可以回看，两天后直逼两万人次。而這次直播成本只有1万。

从两次培训的结果分析：2016年福建省国税局、福建省地税局、海峡财经导报调动了大量的人力物力进行时间跨度相对较长的同题培训，而2017年福建省南平市地税局却用直播的方式很轻易就达到相同的成果，直播的时间为一个小时，而成本只有2016年的1/73。从财税人员参与的分摊成本来看，2016年福建国地税做的一场直播人均分摊成本是36.5元，而2017年直播人均分摊成本才0.5角。

和培训成本相比，更重要培训的效率。

效率从两个方面分析：

培训组织者组织效率来看，培训同样多的人，一个是需要20天时间，一个是只需要一个小时时间。

从财税人员学习的效果来看，现场培训效果受多方面因素制约，而且几乎是线性传播，无法反复观摩，但直播培训只需要利用财税人员的碎片时间，并可以反复观看，最重要的是，直播平台还提供了互动，听不明白的地方还可以通过提问，增强了传播效果。

四、直播培训是一个方向

虽然现在财税直播培训还没有成为大气候，但从以上分析可以看出，财税直播是一个方向，是传播工具迭代后财税知识一个重要出口。

问题不在于音频直播视频直播，而在于怎么做直播？

首先是内容选择问题。

对于直播来说，内容选择其实就是选择你的观众，选择你的听众。好的内容是有生命力的，它能形成自己的传播力。

这种传播力的通过两个方面形成，一个是分享，一个是裂变。分享是基础，好的内容让别人愿意分享，有分享才有可能产生传播裂变。endprint

所以，对于直播内容的策划是所有的直播者追求的方向。

从微赞平台的财税大讲堂直播间数据分析表明，选题越和财税人员相关，观看的人次就越多。

从近期他们做的直播内容和观看人次比较：

1.福建国税喊你实名认证啦！（观看人次：7036）

2.最严发票令来袭，企业如何应对？（观看人次：2.86万）

3.如何合理合法规避涉税风险（观看人次：1.18万）

4.税务稽查评估如何正确应付？（观看人次：2.16万）

从以上内容和数据分析，也基本可以看出，财务人员最关心的具体问题的培训，观看的人次就越高，比如说涉税风险、税务稽查等实务性的内容，大家都很乐意接受。而于他们利益关系不大，或者不影响大局的，观看人次就相对略少。

其次是直播培训主讲人的选择。

直播培训主讲人必须两个方面下功夫，一个是口齿要清晰，一个是形象比较清爽，表达比较流畅，好的讲师会下功夫展示自己的直播魅力，因为直播不像现场培训，你一旦进场了，如果发现内容不好或者演讲不够精彩，因为有损失厌恶心理，很多人不会选择退场，但直播要进入容易，退出也相对容易，所以只能通过调动各种手段抓取观众或者听众的眼球。

从这一点来看，直播对一个培训讲师的要求要比现场培训来得更高，线上直播培训对内容的要求也比现场培训更高。所以，财税培训直播必须在每个细节打磨，这才是财税培训的发展方向。

五、结束语

总之，对于财税培训来看，直播将会是一个方向，也是财税人员所需要的一个重要的学习工具，但是财税培训直播产品必须经过认真打磨，这不仅是为了拴住财税人员，更是对平台的考验。

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[9]微赞平台财税大讲堂.

（作者单位：福建商学院新闻系）endprint