人力资源和社会保障“12333热线”

人力资源和社会保障“12333热线”

“12333咨询热线”是人力资源和社会保障电话咨询服务系统的简称，是全国统一的人力资源社会保障电话咨询公益服务短号码。

1.“12333”服务内容是什么？

目前可提供社会保障卡、就业、社会保险、劳动监察、人事考试等基本人社业务政策咨询，受理社会保障卡查询及挂失服务，同时接受群众举报投诉及意见建议。

随着系统功能的完善，服务范围将逐步扩大到就业创业、社会保障、人才队伍、人事制度改革、工资收入分配、劳动关系等人力资源社会保障六大板块，最终实现人社业务全覆盖的目标。

2.如何拨打“12333”？

拨打“12333”电话，系统根据用户当前所在地自动转入当地12333座席系统，如需跨市咨询，可拨“区号+12333”，按照导语操作。

用户在省内任何地方拨打“12333”只需承担市话通信费用，无信息费。

3.“12333”的服务时间是怎样的？

“12333”实行24小时无缝衔接、不间断服务。

人工服务时间：上午08∶30-12∶00，下午14∶00-18∶00。休息日、节假日受理社保卡挂失及其他紧急突发事件。

自助语音服务：提供24小时全天候服务，循环播放近期热点问题，逐步涵盖群众最关心的人力资源和社会保障基本政策。

留言服务：提供24小时全天候服务，热线将在第一时间听取留言并及时进行电话回复。

4.“12333”全国统一咨询日是哪一天？

自2012年起，每年的3月30日为全国“12333全国统一咨询日”。2017年，“12333”全国统一咨询日主题为“话说居民养老保险”。

5.哪些人可以参加陕西省城乡居民基本养老保险？

年满16周岁（不含在校学生），非国家机关和事业单位工作人员及不属于职工基本养老保险制度覆盖范围的城乡居民，可以在户籍地参加城乡居民养老保险。

6.陕西省城乡居民养老保险的个人缴费标准是多少？

参加城乡居民养老保险的人员应当按规定缴纳养老保险费。缴费标准目前为每年100元、200元、300元、400元、500元、600元、700元、800元、900元、1000元、1500元、2000元12个档次。参保人员在不同年度可选择不同的缴费档次，选定缴费档次后，当年内不可变更。

7.城乡居民基本养老保险待遇如何计算？

城乡居民养老保险待遇由基础养老金和个人账户养老金构成，终身支付。

（一）基础养老金。全省基础养老金最低为75元。其中西安市、杨凌示范区基础养老金为145元/月；延安市为125元/月；榆林、铜川市120元/月；咸阳市为105元/月；宝鸡市为100元/月；韩城市为95元/月；渭南市为85元/月；安康市为80元/月；汉中、商洛市为75元/月。鼓励参保人长期缴费，长缴多得。缴费年限超过15年的，每增加一年，适当加发基础养老金。

（二）个人账户养老金。个人账户养老金的月计发标准，目前为个人账户全部储存额除以139。参保人死亡，个人账户资金余额可以依法继承。

8.享受城乡居民社会养老保险待遇应符合什么条件？

参加城乡居民养老保险的个人，年满60周岁、累计缴费满15年，且未领取国家规定的基本养老保障待遇的，可以按月领取城乡居民养老保险待遇。

当地城乡居民养老保险制度实施时已年满60周岁，可以按月领取城乡居民养老保险基础养老金；距规定领取年龄不足15年的，应逐年缴费，也允许补缴，补缴费不享受政府补贴，累计缴费不超过15年；距规定领取年龄超过15年的，应按年缴费，累计缴费不少于15年。

9.陕西省参保人员死亡后，可以领取丧葬费吗？

从2014年1月1日起，城乡居民养老保险领取待遇人员死亡的，从次月起停止支付其养老金。标准为一次性补助不低于800元，省级财政按800元的50%给予补助。

10.拨打“12333”,还能了解城乡居民养老保险哪些方面的政策?

户籍迁移，城乡居民基本养老保险如何转移？城乡居民养老保险与城镇企业职工基本养老保险如何转移接续？同时参加城镇职工养老保险与城乡居民养老保险，退休后能不能同时领取待遇？出国（境）定居人员能够办理城乡居民养老保险吗？如何规定?城乡居民养老保险等人社相关问题都可以通过拨打“12333”咨询,“12333”欢迎您的来电。

（柴 立 李 婧）

（责任编辑 计科宪）