事业单位思想政治工作的沟通艺术探讨

李刚

摘 要：在事业单位思想政治工作中，沟通艺术是重要的行为，这是人们利用语言、行为等信息在交往中交流的方式。对于事业单位的思想政治工作而言，科学的沟通艺术就是要通过科学化的方法交流信息，保证沟通目标的顺利实现。现如今社会经济发展，文化水平提高，人们的思想理念等也逐渐发生变化，以人为本的理念逐渐凸显，思想政治工作中，沟通艺术也逐渐受到关注和重视。本文就事业单位思想政治工作中的沟通艺术进行分析，提高职工的思想认识，促使事业单位实现稳定、和谐的进步。

一、事业单位思想政治工作中沟通艺术的重要性

近些年来，社会经济发展，科学技术水平逐步提高，人民群众的思想理念也日渐更新和完善，事业单位思想政治工作中，以人为本理念的重视程度加强。以人为本就是将人作为基础和前提，所以好的沟通艺术在事业单位思想政治工作中发挥着极为重要的作用。对于事业单位的思想政治工作而言，为满足新时期的形势以及政策需求，妥善处理工作中的新问题、矛盾，必须要积极落实和学习践行党的路线、方针、政策，这些工作与沟通是密切相关的。科学有效的沟通能够是事业单位的政工人员、职工等平等、合理的交流，为促进思想政治工作的顺利开展，要将上级的思想、政策、方针以及任务等准确的传达给职工，使事业单位职工能够对任务目标进行科学的认识和理解，统一职工力量，使其分工协作，保证组织目标顺利实现。在思想政治工作中，事业单位还需要总结归纳职工的想法和意见，保证事业单位领导设置目标要求与实际需要相适应，实现良好的领导效果。

二、思想政治工作沟通的原则

1、平等

事业单位中的每一位职工都享有被尊重、爱护的权利，并且人们渴望得到他人的平等对待，这是一种平等的需要。对于事业单位思想政治工作人员而言，也需要在工作 中遵循平等的原则，在沟通过程中要保护职工的自尊心，避免沟通不当损伤职工的自尊，影响思想政治工作的效果。

2、诚信

在思想政治工作沟通中，诚信也是重要的原则，政工工作者说话办事要算数，不要轻易的向职工许诺无法完成的诺言。在沟通过程中需要保持热情，诚恳的对待职工，不卑不亢端庄、谦逊，将自己的自信心展示出来。有自信的人是很容易受到别人的信赖的。作为思想政治工作者，在工作过程中需要有主见，行事果断，以饱满的精神处理事件，提高对方交往的欲望，获得对方的认可，使沟通更加有效，促使事业单位思想政治工作开展效果的实现。

3、宽容

事业单位思想政治工作中，要做到宽容，即使是批评工作也需要注意批评的方法，在沟通过程中需要体谅对方，处理问题时要多站在职工的角度，即使在沟通过程中职工冒犯了自己，也不能斤斤计较，要从大局出发，避免因小失大，团结事业单位职工，使其更好地为事业单位服务。

三、事业单位思想政治工作的沟通艺术

1、优化思想政治工作沟通艺术

事业单位中，尽管思想政治沟通人员无法参与单位发展战略的制定，但是在提高沟通效率，为事业单位创造价值方面是发挥重要作用的。沟通工作的人员要成为事业单位的代言人，能够做到妙笔生花，能够准确的将事业单位的经营发展情况表达出来，这是极为重要的。

事业单位思想政治工作人员要对传统的领导方法以及机制进行优化和改进，使传统说教式、强制式的方法得以转变，通过互动、激励以及引导的方法开展思想政治工作。对于目前思想政治工作的新问题、新情况，要使用科学化的知识文化进行处理。当前社会思潮多样化，职工的思想理念也呈现出多元化的趋势，说教式的方法容易激起职工的逆反心理，所以在工作中需要做到以人为本，实现双向互动沟通，学会从职工的角度出发思考和分析问题，提高思想政治工作的实效性。事业单位职工的特点、情况等是多样化的，所以需要從多个角度和方面开展工作，保证思想政治工作能够满足事业单位职工的需要。

对于事业单位的政工人员，其在沟通过程中需要注意措辞，在与人沟通时需要将事情理性化，沟通中用“我”代替“你”，比如“这是你自己弄错了！”改为“我想这应该是在沟通上出现问题了。”再如“你没听清楚吗？”改为“可能是我没有表述清楚。”等。同时在工作中要负责任，将“我管不了。”改为“这超出了我的权力，我们可以通过XX部门寻求帮助。”通过这样合理的措辞让彼此间形成良好的沟通氛围，保证思想政治工作更加顺利。

沟通过程中方式方法要多样化，作为事业单位的政工人员，在沟通时不仅要在工作地点正式的沟通，为使沟通更加顺利、缓解沟通紧张等情况，还可以通过非正式沟通的方法，可以在职工聚餐、休闲等场所进行沟通，保证沟通效果的顺利实现，同时在这种融洽的环境中也能够加强职工与政工人员之间的联系，让职工主动地参与到事业单位的思想政治工作中。

2、认真倾听职工想法，用心沟通

要使事业单位思想政治工作沟通效果的实现，沟通需要用心进行，认真倾听职工的意见和想法，实现一对一、团队沟通，使沟通更加顺畅。在实际的事业单位工作中，职工的思想问题主要集中在工资薪酬、人事安排、生产管理等问题上，在管理过程中如果能够将思想政治工作的方法、原理等融入其中，做到认真的落实与贯彻，能够使职工的思想问题得以减少。

事业单位的思想政治工作人员需要明确领导的真正目的，科学沟通，要善于倾听职工的心声，与职工交朋友，明确职工的心理变化等，采取有效的措施消除职工焦虑、不安的情绪。沟通过程中要注意方法，可以通过事业单位内部的论坛、面谈等方法进行，并将意见想法等逐层传递。在事业单位中，思想政治工作需要与其发展相结合，了解职工的思想情况，明确矛盾出现的原因，采取针对性的方法，保证思想政治工作的效果，使职工与事业单位的利益、目标保持一致。

事业单位在战略决策过程中要广泛的听取职工的想法，从更多职工处获得意见，在争辩过程中强化职工的主人翁意识，集思广益达到沟通的目的。沟通的过程就是从职工内在获取动力，并为其提供展示才华的平台。

如召开职工代表大会、工会组织会议时，不同部门的代表提出问题，并科学记录，将其向事业单位的领导进行汇报，事业单位领导要认真听取和处理基层职工的想法，并对其合理化建议给予科学的反馈，在事业单位内部形成良好的氛围，促使事业单位持续稳定的进步。

3、提高信息传递一致性，实现高效沟通

作为事业单位的管理人员需要定期开展信息反馈工作，可以是会议记录、工作通知、汇报等，思想政治工作者需要提供准确完整的工作信息，保证沟通更加顺畅、准确。

有些事业单位在工作中忽视职工的想法和声音，只是单纯的将领导想法和意见下达给基层职工，自上而下的沟通方法会使职工感觉事业单位的强制和冷漠，职工容易产生不满的情绪，自己的利益诉求得不到满足，负面影响是比较严重的，不利于调动职工的积极性和主动性，对于事业单位工作的开展也是不利的。

对于事业单位而言，信息的数量并不是关键的，主要是要让更多的职工关注信息，要明确发展过程中优先处理的问题，并将注意力放在职工信息的传达上，避免职工对上层信息充耳不闻。要积极发挥思想政治工作人员的沟通艺术，明确领导的真正想法，科学的沟通，使职工的焦虑情绪得到缓解。思想政治工作开展需要结合事业单位发展实际，明确职工的思想理念，明确矛盾处理的方法，采取针对性的方法，保证事业单位思想政治工作的有效性，促使事业单位的稳定发展。

4、打造良好文化氛围，强化沟通效果

在沟通过程中，企业文化也发挥着极为重要的作用，事业单位内部沟通工作的开展需要有良好的文化氛围作为基础和前提，事业单位的文化会对员工正确解读信息产生重要的影响，所以在事业单位文化建设时需要明确自身的做事方法，并对文化变革的方法以及目标等进行分析和确定。在此过程中，思想政治工作的作用是极大的。在事业单位内部，文化以语言作为原材料，各项业务的开展都是通过语言来实现的。

近些年来，事业单位也出现人才流失的情况，为留住现有的人才，吸引更多优秀的人才，就必须要在处理问题时更多的关注职工，避免在职工心中形成单位对自己漠不关心的想法，所以要对事业单位的文化氛围进行改变，就必须要从最基本的语言进行。作为事业单位思想政治工作人员，在对职工进行思想政治工作时，就必须要明确自身的人才观，形成良好的做事理念，把握事业单位的思想，科学有效地进行沟通。

综上所述，在事业單位思想政治工作中，沟通艺术是极为重要的，能够为思想政治工作的开展提供良好的发展空间。沟通是一门艺术活动，为实现思想政治工作的效果，就必须要掌握科学的沟通艺术，明确沟通的技巧，对于事业单位的职工，政工人员需要认真揣摩其心理变化，注意谈话沟通的方法。总之，事业单位开展思想政治工作就是要科学的学习党的思想政策，善于运用有效的方法优化职工的思想认识理念，科学的处理问题，充分发挥职工的积极作用，促使事业单位的稳定持续进步。