心内科护理工作中存在的问题与对策

潘红

【摘要】目的 对当前心内科护理中常见问题进行简要分析。方法 选择在我院进行治疗的心内科患者102例作为此次的研究对象，对护理过程中存在的安全风险问题进行研究调查。将所有患者分成对照组50例，观察组52例，对两组患者护理过程中存在的风险事件以及对护理的满意程度进行分析。结果 在心内科患者护理工作当中，常见问题包括人力资源缺乏、护患关系差、护理人员素质不高等方面，在采用安全管理措施之后得到了有效地改进。观察组安全风险事件发生率为3.8%，对照组为12%，而患者护理满意度为96.2%，对照组为82%，明显高于对照组，对比差异有统计学意义（P<0.05）。结论 对于心内科护理工作当中存在的问题，应当采用有效地改进措施，将护理质量提高，从而为患者创造一个良好的环境，为患者的健康安全提供保障。

【关键词】心内科；护理；常见问题

【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.14..01

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择在我院心内科接受治疗的患者102例来作为研究对象，将其分成两组，其中观察组52例，女23例，男29例，年龄最小的为42岁，最大的为81岁，病程最小的为1年，最大的为19年。在该组患者当中，有6例心肌梗塞、7例心肌炎、17例高血压、15例冠心病、4例心力衰竭，并有3例其他类型心内科疾病患者。在对照组50例，其中女22例，男28例，年龄最小的为45岁，最大的为79岁，病程最小的为2年，最大的为20年。对照组有4例心肌梗、8例心肌炎、18例高血压、14例冠心病、4例心力衰竭，并有2例其他类型心内科疾病的患者。对两组患者的基本资料进行全面的对比，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

对我院目前的心内科护理工作进行实际的分析，依据实际情况设计相应的调查研究内容。需要对每一位患者的基本资料做好收集整理工作，并调查患者对护理工作的满意程度，对不满意的地方做好记录。在进行此次问卷调查的过程中，主要是对护理措施的应用情况作为调查对象，就患者在医院住院期间的护理服务进行访问。在进行问卷调查的过程中，相关人员需要先向患者对调查的目的做好解释工作，对于调查表当中的具体内容进行介绍，并且还需要对填写过程中的相关注意事项告知给患者及其家属。调查表可以有患者本人亲自填写或者是家属代写，对患者在住院治疗的过程中所受到的护理工作进行评价，患者对于护理的满意程度进行调查。在此次调查中，满意程度一共可以分成四个标准，即十分满意、满意、一般以及不满意等4个标准。在调查完成之后，需要对相关问题进行总结，并就应对措施进行分析，对存在的问题采用有效的改进对策。

1.3 统计学方法

采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行分析，计量资料以“x±s”表示，采用t检验，计数资料以例数（n）百分数（%）表示，采用x2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 心内科护理过程中的问题分析

在此次研究当中，对患者的护理工作中一共有12例安全风险事件发生，其发生率为11.8%。导致安全风险事件发生的主要原因有护理人员素质不高、人力资源缺乏、病区安全管理不到位等。其中安全管理不到位的有31例，占总数的30.4%。

2.2 对患者安全风险事件发生情况进行对比

对两组患者当中的部分安全事件进行分析对比，以护理文书书写遗漏、呼吸管道堵塞以及用药错误等安全事件进行对比，在对照组当中，安全风险事件发生率为12%，观察组当中约为3.8%，对比差异有统计学意义（P<0.05）。

3 討 论

对于心内科的患者而言，在进行合理的过程当中，首先需要对患者的护理病历建好档案，并对护理工作进行介绍；其次，护理人员要定期对患者的体征进行测量与观察；再次，护理人员应当依照医嘱对患者的进食进行指导。如果患者的情况比较严重的话，则可以采用鼻饲饮食的方式来保证患者可以进食；对患者病情的变化应当仔细观察并做好记录，并对分泌物、排泄物的变化情况进行观察；对于新入院的患者，需要依照一生的指示，对血、尿以及粪便等样本做好送检工作。如果患者出现便秘情况，可以依据患者的实际情况适当的对其使用泻药或者是进行灌肠；最后，依据患者的生活自理情况，采取分级护理的措施，对于病情较轻的患者可以采用基础护理的措施，而对于病情比较严重的患者，则应当进行重症护理。

参考文献

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