云集微店创始人肖尚略用共享经济模式做新电商
2017-11-18陈阳
陈阳
简单地说,云集微店是一款能让人轻松开网店的手机APP,主打食品、美妆、母婴、家居产品等。但事实上,它涉及的产业领域远比一般电商平台丰富,从生产商到消费者,从供货到售后,几乎覆盖了产业链的各个环节。创建两年多来,平台发展势头迅猛,今年前三季度累计销售额近60亿元。9月27日,云集微店与中国泰国商会达成战略合作,成为中国泰国商会对外电商贸易的重要伙伴。
云集微店的总部位于浙江省杭州市,紧挨着钱塘江。在这座城市,肖尚略已经“漂”了18年。“我最早是在汽车用品店工作,卖音响设备。当时,汽车里用的香水都比较廉价,一般几十块钱,有些车主嫌不够好,就换上私人用的奢侈品香水。这种情况我见过很多次,觉得里面有商机。”
2003年,肖尚略辞职创业,做起了汽车香水销售生意。他主要卖国际一线品牌的香水,很受市场欢迎,由此掘到了第一桶金。3年后,随着网购的崛起,肖尚略将业务从线下转移到线上,产品种类也逐渐增加,从香水扩大到彩妆、护肤品等。2010年,他的网店年度销售额达到1.5亿元。
经过近些年的飞速发展,曾经被视为新生事物的电商平台和网络购物已经完全普及,很多当年的小公司也成了行业巨头。在肖尚略看来,进入移动互联网时代后,电商领域正面临新一轮的变化,而巨头们的经营模式却显得过于“传统”。
比如,在传统电商平台的竞价模式下,大量中小店主陷入了瓶颈。他们的商品和服务没有价格优势和规模优势,没有足够高的利润参与搜索竞价,在推荐页排不到前面,东西再好用户也搜索不到。而在线下,传统零售业又受到严重冲击,百货商场里冷冷清清,导购员比顾客还多。
在这种情况下,肖尚略开始思考新的商业模式。“我觉得可以借鉴共享经济的模式,产品和资源不是一次性卖给用户,而是用户支付较低的费用,大家分享产品,共同受益。”
传统的电商是把店主集中到一起,为他们提供交易平台和顾客流量,而店主们则为平台提供商品和C端(用户端)服务。云集微店则反其道而行,先挑选一定数量的商品,集中到自己的仓库里,然后通过平台分配给有消费号召力的意见领袖,即粉丝众多的店主,再依靠他们在网络社交圈的推荐、宣传,带来顾客流量和交易行为。肖尚略称这种模式为“社交零售”,它并不要求店主本人像传统的零售商那样去进货、采购,也不需要他们自己做客服、找物流,店主的主要工作是把商品推荐和销售出去,通过社交媒介让尽可能多的人看到和购买,其他的辅助性工作则由平台统一负责。肖尚略认为,个人口碑、个体影响力将会带来供给和需求的精准、高效和自由连接,“云集给大家带来的不仅是物美价优的商品,还有更体面、更有尊严的自由工作”。
“过去是先有所有权再有销售权,现在货还是生产商和品牌商的,只是由我们挑选出来,按一定数量放到指定仓库,平臺可以调配这些产品,店主可以销售它们。”肖尚略将这种模式类比于共享单车,“大家共享一件产品,各方都可以获利”。
在这种模式下,以前一些需要投入精力和资金的环节也被共享和众包的方式代替,比如给商品拍照、修图、写宣传文案,以及客服、打包、快递、售后等服务,也全部由平台负责。
肖尚略说:“我们鼓励店主分享自己的素材库,由其他店主选择、使用这些素材包装产品,如果被下载次数多,我们会给予店主奖励。物流方面,云集与顺丰、心怡、京东物流等公司都有合作,按发货量计算费用。目前,云集微店在全国有20多个仓库,未来计划增加到200多个,提供仓储配送服务。此外还有客服,也是共享的。我们统一调配客服给店主,忙的时候多给一些,闲的时候可能一个都不用。总之,在各个环节实现规模效益,把成本降到最低。”
而消费者最关心的永远是产品质量。在浩如烟海的商品中,如何挑选出最适合网络社交人群的品牌?肖尚略依靠的是一支100多人的买手团队,他们的任务是在国内外寻找货源,与供应商洽谈,经过严格的筛选后,最终可能只挑出1%的商品提供给店主。
“我们选择厂商和品牌商时,有一套标准和制度,比如销售规模是否为行业前几名等。这些信息由买手团队去筛选,我们的原则是让专业的人选出靠谱的商品,然后交给一些店主试用,如果觉得不错,再进行试销。”
肖尚略说,云集微店制定了“三个500”计划,即选出500家主流品牌、500家创新品牌、500个优质工厂。“其实,我们不是与生产商合作,而是与消费品行业里最优质的人才合作。”
2016年,云集微店的年度销售额超过17亿元,肖尚略预测今年总销售额会达到100亿元左右。“我们吸纳了很多有碎片化时间的人,其中不少是全职太太、刚生完孩子的妈妈,她们没有大块时间,很难从事朝九晚五的工作,但擅长网络社交,可以利用碎片化时间创造价值。”
在互联网经济的冲击下,传统行业的工作机会正在大量减少。肖尚略看好基于移动互联网的社交零售,认为它会引领新兴服务业的快速崛起,“未来会有越来越多的人享受一边旅行一边工作,或者一边照顾家人一边工作的自由生活方式。”
在肖尚略看来,云集正在做的是对新零售模式的探索,同时与传统模式相结合,最终会形成一个更加有效的、能满足消费升级的解决方案。他将这种新模式称为S2S(Supply Chain to Social),即让精选商品与网络社群进行低成本的高效自由连接。
“传统零售业是通过商业街连接品牌和消费者,现在的电商是通过购物APP,未来可能是通过意见领袖或购物达人。”肖尚略说,在国家“一带一路”战略的大背景下,他希望云集微店能走向海外。“今年上半年中国出境游人数达到6000多万,我希望未来不仅是给国外输入游客,还能帮更多的外国优质商品进入中国市场。通过电商平台与国家战略的结合,最终促进国家和地区之间的商贸交流和文化交流。”endprint