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急诊护理中的实施量化管理模式的应用效果观察

2017-11-15李莉敏

中西医结合心血管病电子杂志 2017年12期
关键词:量化管理急诊护理应用效果

李莉敏

【摘要】目的 临床分析急诊护理中的实施量化管理模式的应用效果。方法 选取我院2016年3月~2017年1月收治的120例急诊科患者,随机将其分为研究组与对照组,每组60例,对照组给予常规护理,研究组采取量化管理模式,对比两组护理效果。结果 经过护理,对照组纠纷发生率为5.6%,研究组纠纷发生率仅为0.52%,两组纠纷发生率对比存在显著性差异(P<0.05)。同时,对照组护理满意度为65.3%,研究组护理满意率为96.3%,研究組护理满意率比对照组明显更高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 针对急诊科患者,采取量化管理模式,能够减少纠纷发生率,提升护理满意率,值得临床推广运用。

【关键词】急诊护理;量化管理;应用效果

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.12..02

对于医院工作而言,急诊科是重要窗口,代表着医院整体形象,因此急诊护理工作十分重要 。量化管理模式是一种系统性、全面性和科学性的管理方式,主要是制定护理计划和方案、实施护理措施、评价计划结果、处理缺陷问题等方式,确保护理工作得以量化,护理质量得以提升和改进。笔者选取我院2016年3月至2017年3月收治的120例急诊科患者,其中60例患者采取量化管理模式,取得了良好的护理效果,现总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2016年3月~2017年1月收治的120例急诊科患者,随机将其分为研究组与对照组,每组60例。对照组男性34例,女性26例,年龄12岁~57岁,平均年龄(43.3±2.18)岁。研究组男性35例,女性25例,年龄13岁~59岁,平均年龄(42.8±2.09)岁。两组患者的年龄、性别等一般资料对比,均无显著性,差异无统计学意义(P>0.05)。

1.2 方法

对照组:采取常规护理干预模式。

研究组:采取量化管理模式。其一,计划阶段。在计划阶段,按照急诊实际状况,制定安全标准,例如急救设备、基础护理、抢救危重患者、抢救药品等管理标准。明确岗位职责,按照急诊科特点,对各岗位职责进行明确,实现分工明确,做到合理排班。优化工作流程,制定输液、抢救、急诊、工作等流程。 完善护理工作机制,例如查对、交接班等制度;其二,实施阶段。按照质量标准,对护理人员进行工作培训,每日组织一次讲课,每周进行一次业务学习,例如沟通技巧、抢救流程、工作标准、应急预案、抢救设备、基本技能等。在日常工作中,做到以老带新的方式,实现弹性排班,保证抢救药品充足,对抢救设备进行定期维修,强化和患者与家属的沟通,对于床头护理,必须做到全身皮肤护理,不断完善管理制度,构建安全质控小组,由护士长担任组长,其他护理人员明确各自的质控分工;其三,检查阶段。处于检查阶段,组织护理人员人人参加质控检测工作,采取时时质控、集中质控方式,通过随机抽查、定期考核方式,每月开展一次质控分析,仔细查找问题、分析原因,提出解决对策;其四,处理阶段。在处理阶段,每月组织一次护理人员的业务水平考核,按照患者满意度、质控结果,对工作优秀护理人员进行表扬、奖励,对于屡出差错护理人员进行批评教育,质控结果和工资绩效直接挂钩。同时,每月组织一次质控分析会议,所有护理人员开展问题分析。

1.3 统计学方法

本次观察患者的临床资料与数据全部采用SPSS18.0统计学软件进行处理分析,计量资料采用t检验,治疗前后采用x2检验,P<0.05为差异有明显性,有统计学意义。

2 结 果

经过护理,对照组纠纷发生率为5.6%,研究组纠纷发生率仅为0.52%,两组纠纷发生率对比存在显著性差异(P<0.05)。同时,对照组护理满意度为65.3%,研究组护理满意率为96.3%,研究组护理满意率比对照组明显更高(P<0.05)。

3 讨 论

在医院所有科室中,急诊科作为纠纷发生率最高的科室,因急诊患者流动较大,数量较大,人员素质不一,护理工作质量优劣,和患者住院期间的康复情况相关,护理质量对医患矛盾、纠纷具有缓和作用。近年来,随着医疗体系日益完善,急诊科作为医院重要科室,必须更好研究如何服务临床护理工作,减少纠纷发生率,不断提升患者满意度,进而使医院形象得以提升。

量化管理模式在急诊科的运用,能够促进急诊护理工作的合理化和规范化。在量化管理过程中,通过质控方式,可加深护理人员对检查方法、护理标准了解,提升护理人员自我管理意识和工作责任心,对护理漏洞进行弥补,降低医患纠纷发生率。开展各种临床技能培训,可有效提升护理人员急诊护理水平。在量化管理过程中,主要分为四个步骤开展量化管理,以便于发现护理管理中存在的各类问题,通过分析原因、总结经验,进一步改进护理措施,从而提升护理质量,促使护患关系朝良性方向发展。

通过本组实验说明,针对急诊科患者,采取量化管理模式,能够减少纠纷发生率,提升护理满意率,值得临床推广运用。

参考文献

[1] 李丰收,张王孝,聂小枫,张 敏.客观结构化临床考试(OSCE)在外科护理实训教学中的应用探究[J].科技展望,2015,(28):

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[2] 穆 彤,陈莉军.客观结构化临床考试模式在中职院校护理综合实训教学中的应用[J].中国医药导报,2015,(34):134-137.

[3] 丁 浩,甘亚倩.不同麻醉深度对老年肠癌手术患者麻醉期间应激反应的影响观察[J].现代中西医结合杂志,2015,(29):3275-3277+3284.

本文编辑:李 豆endprint

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