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无处不在的监控生活

2017-11-15胡晴

华声 2017年19期
关键词:刘阿姨小王保姆

胡晴

如履薄冰之余也是保护自己

走进银行,就像走进放大镜下,不管是说的,还是做的,都会被记录下来。1993年出生的李丽,在某大型国有银行位于福田的网点工作快一年了,她坦言,刚上班那会,很难适应这样的工作强度:从上午8点20分开早会开始,一直到下午6点30分,中间无休。在现金区柜台的李丽,一天至少要承接100多笔传统银行业务,很多时候,她忙得连上厕所和喝水的时间都没有。

银行柜台是透明的,不仅监控还有录音,很多时候,这更是对员工工作状态的一项挑战。比如,因为工作人员某句不甚恰当的话语,客户把问题投诉到了银行,银行就会倒查录音录像,尽管这样的事情并不常见,但存在着可能,也让像李丽一样的工作人员如履薄冰。“你知道自己正在被监控摄像头看着,其实说完全没有压力是假的,但是我觉得这样的压力也不全然都是坏处,毕竟给客户和我们工作人员都带来了安全,也能避免很多误会。”李丽说,在接受這份工作时,其实就已经接受了它的两面性:一面是高薪酬好福利,一面是高强度大压力,这其中,就包括时刻工作在高清监控摄像头之下。

阳光厨房下的餐饮安全

同样需要适应摄像头生活的,还有深圳某餐厅的厨师郑锡聪。在他面前,七口烧得滚烫的砂锅整齐排列在炉灶上。郑锡聪小心拉下口罩,托起小碗抿了一点米汤,随即转身捏起一撮盐巴撒进米粒上下翻滚的砂锅里。35岁的郑锡聪来深圳18年,在这期间,厨房一直是他驻守的阵地。

“10多年前,那时还是大排档,就摆在家门口,我在那里熬粥。”郑锡聪回忆说,大排档的厨房环境糟透了,地方窄小,身旁放着一些家庭用的煤气炉,宰杀、搞卫生都不方便。不过,那时候的厨师“自由”。随着生活水平的提高,人们对食品安全也提出更高的要求。从事厨师工作10多年的郑锡聪,从大排档走进了餐厅后厨。

2016年,郑锡聪所服务的砂锅粥餐厅根据有关部门指示,在厨房内装起摄像监控设备。清洗区、出品区、初加工区等区域均安装有摄像头,并在餐厅内的电视屏幕上实时播放监控录像,每一位进店的消费者都能观察到厨房内的动态。

厨师们的一举一动,成为消费者等菜时关注的焦点。郑锡聪还记得,曾有一名顾客进入餐厅点了菜后,屁股还没坐热,便起身径直走向电视机前,双眼注视着电视屏幕上播放的几个小视频。视频中,厨房内每个分区的动态清晰可见。“那名顾客就一直盯着,服务员跟他说可以坐下喝点热茶,他也不去,坚持在那儿看。直到那锅粥端出来了,他才回到位置上。”郑锡聪说。

餐厅厨房一直是“闲人免进”的重地,但通过“阳光厨房”,让厨房向顾客打开了一扇窗,同时促使餐饮单位进行自律,保证供应食品的质量。据相关部门统计,截至3月29日,2017年深圳市已有8912家餐饮单位达到“阳光厨房”标准,占该市餐饮单位的19.28%。此外,全市约68.5%的重点餐饮单位和约87.6%的学校食堂实现了“阳光厨房”。

来自出租房内的摄像头

8月11日,年轻的小王以月租650元的价格在西岗区长江路附近租住了一个房间。这是一个老式的三居室,除了小王,这套房子里还住着两户人——二房东宋某夫妇,另一户则是其他三名女性合租者。

小王称,当初租房时发现同住一个屋檐下的有一名中年男性,心中难免顾虑,但是考虑到对方是夫妻租住,而且还有另外三名女性租房者,也就打消了顾虑。

8月16日早晨,当准备收挂在高处的衣服时,卧室窗框上一个包装完好的纸壳箱子引起了小王的注意,“窗户玻璃没有坏,它不具备阻挡功能;盒子很普通,也不具备装饰功能。”而再仔细一看,小王发现纸壳箱子上有孔,她怀疑箱子里可能装有摄像头,于是用张纸把盒子挡上了。

刚挡上,小王就听见隔壁二房东出门了,越发疑心的小王没有声张,也没有拆开盒子看个究竟,她悄悄报了警。西岗公安分局北京街派出所接警后到现场进行了搜查,结果拆开纸壳箱一看里面确实装着摄像头。而警方进一步搜查发现,小王和其他三名女孩的卧室内一共有4个摄像头。另外在客厅和卫生间内还安装了3处摄像头,整个房间几乎被全覆盖,小王等人的生活起居全部暴露在监控摄像头之下。

家有监控器,保姆集体不满

45岁的刘立去年底来到南京一户高知家庭做保姆,她是通过南京某街道服务中心推荐,与附近的钟家联系上的。刘阿姨已进城6年,不仅会日常家务活,还拥有护理孩子和老人的经验,而钟某(化名)夫妇月薪相加在两万元左右。钟家有个上小学一年级的女儿,刘立每天除了打扫家庭卫生、做好晚饭,就是早晚接送孩子。

刘阿姨在钟家干活第二周的一天傍晚,钟妻突然对正在吃饭的刘阿姨说:“炒菜时不要随便下手在锅里捞出来尝,弄得一锅菜蛮脏的。”她当时就傻眼了,这个小动作确实不卫生,也是自己在农村带来的坏习惯——可是炒菜时只有她自己在家,钟妻怎么会知道?刘阿姨当时连连点头应承“以后注意”,也没敢再多话。

又过了两天,刘阿姨送钟家女儿上学,刚走到门口,钟夫突然语重心长地叮嘱她说:“你下午没事的时候,把阳台上的纱窗取下来洗干净,就不会闲得老睡觉。”她当即惊呆在那里:他怎么知道我每天下午都睡觉?!送完了孩子,刘阿姨匆忙间心神不安地回来,仔细寻觅看有什么不对劲的地方,她打电话咨询读大学的儿子,儿子告诉她雇主应该是装了摄像头,她决定马上跟雇主辞职。

家住顺庆区海润滨江的市民杨女士最近就因智能摄像机的问题, 而感到苦恼,因为在雇佣保姆的时候,她就提前告知家政公司自己家中安装有智能摄像机,因而一直没有保姆愿意到她家来工作。为了请个保姆来,她不得不将智能摄像机拆下来。

在采访中,记者发现随着越来越多的家庭雇佣保姆或护工人员, 对其工作情况的监督让雇主头痛,而且有近8成的保姆不愿意去有摄像头的家庭工作。

从事保姆工作近10年的李阿姨在谈到雇主家安装摄像头时表示,如果雇主在家中安装了摄像头,她一定不会在这家打工, 她认为这样做不仅会破坏她与雇主之间的信任, 而且会让她在工作的时候出现不自在而出错的情况。她说,“自己的隐私随时掌握在雇主手里,万一遇到他有恶意的想法,后果不堪设想。”

摘编自《新京报》《晶报》等endprint

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