无处不在的监控生活

胡晴

如履薄冰之余也是保护自己

走进银行，就像走进放大镜下，不管是说的，还是做的，都会被记录下来。1993年出生的李丽，在某大型国有银行位于福田的网点工作快一年了，她坦言，刚上班那会，很难适应这样的工作强度：从上午8点20分开早会开始，一直到下午6点30分，中间无休。在现金区柜台的李丽，一天至少要承接100多笔传统银行业务，很多时候，她忙得连上厕所和喝水的时间都没有。

银行柜台是透明的，不仅监控还有录音，很多时候，这更是对员工工作状态的一项挑战。比如，因为工作人员某句不甚恰当的话语，客户把问题投诉到了银行，银行就会倒查录音录像，尽管这样的事情并不常见，但存在着可能，也让像李丽一样的工作人员如履薄冰。“你知道自己正在被监控摄像头看着，其实说完全没有压力是假的，但是我觉得这样的压力也不全然都是坏处，毕竟给客户和我们工作人员都带来了安全，也能避免很多误会。”李丽说，在接受這份工作时，其实就已经接受了它的两面性：一面是高薪酬好福利，一面是高强度大压力，这其中，就包括时刻工作在高清监控摄像头之下。

阳光厨房下的餐饮安全

同样需要适应摄像头生活的，还有深圳某餐厅的厨师郑锡聪。在他面前，七口烧得滚烫的砂锅整齐排列在炉灶上。郑锡聪小心拉下口罩，托起小碗抿了一点米汤，随即转身捏起一撮盐巴撒进米粒上下翻滚的砂锅里。35岁的郑锡聪来深圳18年，在这期间，厨房一直是他驻守的阵地。

“10多年前，那时还是大排档，就摆在家门口，我在那里熬粥。”郑锡聪回忆说，大排档的厨房环境糟透了，地方窄小，身旁放着一些家庭用的煤气炉，宰杀、搞卫生都不方便。不过，那时候的厨师“自由”。随着生活水平的提高，人们对食品安全也提出更高的要求。从事厨师工作10多年的郑锡聪，从大排档走进了餐厅后厨。

2016年，郑锡聪所服务的砂锅粥餐厅根据有关部门指示，在厨房内装起摄像监控设备。清洗区、出品区、初加工区等区域均安装有摄像头，并在餐厅内的电视屏幕上实时播放监控录像，每一位进店的消费者都能观察到厨房内的动态。

厨师们的一举一动，成为消费者等菜时关注的焦点。郑锡聪还记得，曾有一名顾客进入餐厅点了菜后，屁股还没坐热，便起身径直走向电视机前，双眼注视着电视屏幕上播放的几个小视频。视频中，厨房内每个分区的动态清晰可见。“那名顾客就一直盯着，服务员跟他说可以坐下喝点热茶，他也不去，坚持在那儿看。直到那锅粥端出来了，他才回到位置上。”郑锡聪说。

餐厅厨房一直是“闲人免进”的重地，但通过“阳光厨房”，让厨房向顾客打开了一扇窗，同时促使餐饮单位进行自律，保证供应食品的质量。据相关部门统计，截至3月29日，2017年深圳市已有8912家餐饮单位达到“阳光厨房”标准，占该市餐饮单位的19.28%。此外，全市约68.5%的重点餐饮单位和约87.6%的学校食堂实现了“阳光厨房”。

来自出租房内的摄像头

8月11日，年轻的小王以月租650元的价格在西岗区长江路附近租住了一个房间。这是一个老式的三居室，除了小王，这套房子里还住着两户人——二房东宋某夫妇，另一户则是其他三名女性合租者。

小王称，当初租房时发现同住一个屋檐下的有一名中年男性，心中难免顾虑，但是考虑到对方是夫妻租住，而且还有另外三名女性租房者，也就打消了顾虑。

8月16日早晨，当准备收挂在高处的衣服时，卧室窗框上一个包装完好的纸壳箱子引起了小王的注意，“窗户玻璃没有坏，它不具备阻挡功能；盒子很普通，也不具备装饰功能。”而再仔细一看，小王发现纸壳箱子上有孔，她怀疑箱子里可能装有摄像头，于是用张纸把盒子挡上了。

刚挡上，小王就听见隔壁二房东出门了，越发疑心的小王没有声张，也没有拆开盒子看个究竟，她悄悄报了警。西岗公安分局北京街派出所接警后到现场进行了搜查，结果拆开纸壳箱一看里面确实装着摄像头。而警方进一步搜查发现，小王和其他三名女孩的卧室内一共有4个摄像头。另外在客厅和卫生间内还安装了3处摄像头，整个房间几乎被全覆盖，小王等人的生活起居全部暴露在监控摄像头之下。

家有监控器，保姆集体不满

45岁的刘立去年底来到南京一户高知家庭做保姆，她是通过南京某街道服务中心推荐，与附近的钟家联系上的。刘阿姨已进城6年，不仅会日常家务活，还拥有护理孩子和老人的经验，而钟某（化名）夫妇月薪相加在两万元左右。钟家有个上小学一年级的女儿，刘立每天除了打扫家庭卫生、做好晚饭，就是早晚接送孩子。

刘阿姨在钟家干活第二周的一天傍晚，钟妻突然对正在吃饭的刘阿姨说：“炒菜时不要随便下手在锅里捞出来尝，弄得一锅菜蛮脏的。”她当时就傻眼了，这个小动作确实不卫生，也是自己在农村带来的坏习惯——可是炒菜时只有她自己在家，钟妻怎么会知道？刘阿姨当时连连点头应承“以后注意”，也没敢再多话。

又过了两天，刘阿姨送钟家女儿上学，刚走到门口，钟夫突然语重心长地叮嘱她说：“你下午没事的时候，把阳台上的纱窗取下来洗干净，就不会闲得老睡觉。”她当即惊呆在那里：他怎么知道我每天下午都睡觉？！送完了孩子，刘阿姨匆忙间心神不安地回来，仔细寻觅看有什么不对劲的地方，她打电话咨询读大学的儿子，儿子告诉她雇主应该是装了摄像头，她决定马上跟雇主辞职。

家住顺庆区海润滨江的市民杨女士最近就因智能摄像机的问题， 而感到苦恼，因为在雇佣保姆的时候，她就提前告知家政公司自己家中安装有智能摄像机，因而一直没有保姆愿意到她家来工作。为了请个保姆来，她不得不将智能摄像机拆下来。

在采访中，记者发现随着越来越多的家庭雇佣保姆或护工人员， 对其工作情况的监督让雇主头痛，而且有近8成的保姆不愿意去有摄像头的家庭工作。

从事保姆工作近10年的李阿姨在谈到雇主家安装摄像头时表示，如果雇主在家中安装了摄像头，她一定不会在这家打工， 她认为这样做不仅会破坏她与雇主之间的信任， 而且会让她在工作的时候出现不自在而出错的情况。她说，“自己的隐私随时掌握在雇主手里，万一遇到他有恶意的想法，后果不堪设想。”

摘编自《新京报》《晶报》等endprint