柔性管理在企业经济管理中的有效作用

唐晶

摘 要 知识信息时代的到来，对企业经济管理模式的转变提出了新要求。企业应改变过去刚性管理的陈旧管理模式，转而扩大柔性管理的作用，实现员工激励和企业生产的双目标。因此，如何寻找柔性管理的有效办法，发挥柔性管理的作用成为企业关注的重点。本文将具体探讨柔性管理的内涵和特点，及其在企业经济管理中的作用，希望给相关人士提供一些参考。

关键词 柔性管理 企业经济管理 效用

一、引言

目前，我国已进入知识经济时代。资源共享化、经济全球化和运作智能化成为知识经济时代显著特点，对企业经济管理提出了新要求。为了促进发展，企业探讨了多种管理方式，如知识管理、文化管理、柔性管理等。柔性管理具有适应时代变化的特点，是一种全新的管理方式。这种管理方式与以往的管理方式相比，优势是不依靠规章制度和规范员工的工作行为，而是以员工的未来发展需求为主。柔性管理更能适应时代发展的要求，对企业的生产经营以及人才培养等诸多方面都有重要意义。

二、柔性管理概述

所谓“柔性管理”是指管理者在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性的方式，在人的心目中产生潜在的说服力，从而把组织意志变为个人自觉行为的一种管理方式。其主要理论在历史演变中主要经历了以下三个阶段：第一，20世纪初科学管理理念的提出。美国古典管理学家泰勒坚信，在当时的生产背景下，工人的劳动效率远没有达到应有的状态。因此，他设计了多项实验，并最终确定了以科学的工作方法、挑选一流的工人以及实行激励性工资制度等为主要内容的科学管理理论。第二，20世纪20年代行为科学管理理论的提出。美国管理学家梅奥从人际关系研究中得到管理学的灵感。他经过长期的管理实验，论证了人作为“社会人”在企业发展中的作用，并指出“提高工人满意度是提高工人劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求的合理满足”的基本理论，为柔性管理的提出奠定了理论基础。第三，20世纪80年代以来，企业文化热潮兴起。在这一思想潮流中，管理者把管理的重心定位到人的价值，同时随着企业的发展，出现了“柔性工作制”“柔性工作时间”“柔性工作地点”等管理实践活动。这不论是在理论上还是在实践上，都使柔性管理的体制得到进一步的完善。

三、柔性管理的特征

（一）管理决策的柔软特性

与传统的刚性管理相比，企业作出管理决策不再唯领导和专家论，而是每每企业遇到较大的经营决策时组织员工大会，广泛听取并参考员工的意见。管理者和决策者再通过其中总结的重点、多数以及有效的意见的共同协商，最终制定管理组织的基本原则和方式。管理决策的过程和结果都体现了员工的意愿，因此与刚性管理自上而下强制性的决策推行相比，员工更容易接受这种决策和管理方式。这有利于调动企业员工的工作积极性，使企业的决策具有较强的人文主义色彩。

（二）员工激励的科学有效性

现今，我国企业在经济管理中的员工激励通常以物质鼓励为主，非物质激励为辅。但是企业中也常常出现一种情况，即员工的基本待遇并不能滿足实质需求，无力或者落实不了真正意义上的组织激励。

（三）组织结构扁平化

实施刚性管理的企业，其组织结构多呈现纵向线性的特征，常以严格的分层和分级为形式，表现为自上而下的层级结构，最终企业的组织权掌握在顶层领导的手中。而柔性管理的组织结构一改过去的企业结构特征，将层级制压平，并简化组织结构中不必要的环节，将顶层领导的管理权下放至层级之中，保证每一部门、每一科室都有权独自处理职权范围内的事项，激发员工的自我管理以及自我发挥的创造性实现。盘活企业的人力资源，调动企业员工的工作积极性。

四、柔性管理的企业效用

（一）提高了员工工作的积极性和创造的热情

柔性管理是一种人性化的管理制度，其在激发员工工作积极性和创造热情方面的作用主要体现在以下两点：第一，缓解外部竞争压力。企业竞争已经从国内市场扩大到了国际市场，而随着竞争主体的增多，竞争压力也必然会增大，这种竞争压力会随着企业的管理转嫁到员工身上。而企业的柔性管理则从员工的心理状态入手，为员工创造一个和谐、宽松的工作环境，以提升其工作的主动性。第二，对企业文化形成归属感。柔性管理是从员工的角度思考问题，因此员工在利益得到维护、能力得到尊重的基础上，会自动地形成爱岗敬业的精神状态，从而为企业的发展提供内驱动力。

（二）在员工之间形成具有激励作用的竞争与合作机制

传统的刚性管理将激励机制的重点放在物质激励上，而随着人们生活水平的提高，这种单一的激励方式已经无法满足人们的精神需求。因此，在柔性管理中，企业可以从员工的高层次需求出发，设计激励机制，从而保证内部员工能够在精神激励的推动下形成良性的竞争环境。除此之外，柔性管理还将知识提升到影响企业长远发展的战略高度。员工素质的提升必然会使企业各部门之间的沟通变得更加顺畅、便捷，而部门的合作也会因此变得更加默契。

（三）提高了企业的生产效率

在社会化大生产的背景下，消费者对于市场产品的选择空间越来越大，因此企业要想在市场竞争中获得一席之地，就必须利用柔性管理策略将消费者的需求列入企业发展中来。例如，大连三洋制冷公司在营销管理的过程中先打品牌战略，即借助三洋的品牌优势，将制冷设备以高于同类产品30%的价格投入市场，并将消费人群定位在高端、有品位的范围内。在其他企业的总体技术水平与三洋相当时，三洋又开始了质量战略，即着力宣传“我们的质量是最好的”，对消费者进行心理引导，从而提高市场销售率。在其他企业的质量也逐渐实现了提升时，三洋企业又打出“服务牌”，即通过人性化的服务态度和高质量的服务水平，提高产品的客户满意度，进而提高企业的生产效率。

（四）增强了企业决策的灵敏度

企业在发展中必然要面临许多的决策，这些决策在刚性管理体制中，由于其自上而下的执行顺序，经常会遇到阻碍，而这种情况一旦发生就会为企业的生产带来风险。而在柔性管理中，企业的组织结构趋于扁平化，使企业从决策到执行之间的时滞大大缩短，进而提高了企业决策的灵敏度。

五、结语

柔性管理在企业发展的过程中，起着十分重要的作用，是现代化管理发展的必然趋势，是我国现代化管理体系中的一种新管理模式，能够有效提升企业生产效率，从而有效增强企业实力，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，企业要采用柔性管理模式，制定符合本企业发展的管理对策，从而帮助企业快速适应变化的市场环境，使企业管理更加灵活和人性化。

（作者单位为国网四川省电力公司梓潼县供电分公司）

参考文献

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