网购，六个消费提醒

巩尚

针对网购中可能遇到的消费陷阱，消费者协会负责人给出如下提醒。

1.提防预售“潜规则”。预售虽能享受优惠，但大多预售商品页面上都标明了“定金恕不退还”“不支持7天退换”等提示。购买预售商品时，应仔细阅读商家给出的约定条款，注意区别“订金”和“定金”。

2.超低价商品慎选。商品与市场售价悬殊，可能是商家以次充好，将库存产品甚至即將退市的积压产品拿来销售。

3.生鲜、急用物品慎买。“双11”购物高峰期，快递延误时有发生。生鲜类、保质期较短的食品和急用物品，最好不要此时购买，以避免浪费或耽误使用。

4.遭遇纠纷及时维权。网购纠纷无法与商家达成一致，可先通过平台维权。若得不到妥善解决，应及时拨打省市区三级消费者协会投诉电话、工商12315消费者投诉专线，或向第三方行业机构投诉。

5.遭遇欺诈可要求3倍赔付。新《消费者权益保护法》将假货赔偿额提高到3倍，最低标准也明确为500元。这意味着，即使是几块钱、几十块钱的小商品，只要商家有欺诈行为，至少要赔500元。

6.“支持专柜验货”不靠谱。打着“正品保证”、“支持专柜验货”旗号的卖家中不乏假货。专柜并没有“验货”的义务，也并未与任何网店达成验货协议，因此，卖家“支持专柜验货”的许诺不可信。

网购过程中还应注意，先验货再签收，保留购物凭证，以备有效维权。