腾讯众创空间：一个创业综合体的“概念化”实践

文 李进华 蓝天阳（北京）

腾讯众创空间：一个创业综合体的“概念化”实践

Tencent public start-up zonne

文 李进华 蓝天阳（北京）

2017年9月，第三届双创周落幕了。随着“大众创业，万众创新”热潮的进一步深入人心，近三年，全国各地的创业孵化器如雨后春笋般涌现出来，成为了承载创业梦想的“摇篮”和“基地”。2015年，英诺创新空间的两位创始人刘怀宇、邓永强在对全国各地的孵化器空间和众创办公充分认识和了解后，认为目前的创业孵化器在功能上并不能完全覆盖创业者的需求，于是他们提出了“创业综合体”这一概念。

2016年，作为“创业综合体”的概念实践，腾讯众创空间（北京）成为了“大众创业，万众创新”中独具生命力和发展空间的样板。同时，腾讯众创空间（北京）作为昌平区“回+双创社区”的旗舰项目获得了“全国中小微企业创新创业基地城市示范”第一名。

敢字当前 做在人先首家创业综合体落地

中国首家“创业综合体”从概念提出到实践落地，仅仅经过了一年多的时间，这与项目负责人刘怀宇的眼光和魄力是分不开的。创业综合体是创业“孵化器”的升级版。业内观点普遍认为，创业孵化器自诞生以来已经从1.0版本上升到3.0版本，最初1.0版本的孵化器体量小，对于创业企业的发展和自身发展容量都是有限的；升级之后的2.0版本是众创空间，主要以办公为主，但其业态相对来讲比较单一，承载功能也有限；再升级之后，就是3.0版本，这就是“创业综合体”。从物理空间看，创业综合体的体量更大，其承载功能更多，能够充分释放和挖掘创业群体的各项需求，并可形成独立的生态系统。

2015年11月8日，腾讯众创空间（北京）在昌平区回龙观盛大开业，它是由昌平区政府支持，由腾讯开放平台投放核心资源，由英诺创新空间运营管理的国内首家创业综合体。空间共5.5万平方米，是目前亚洲单体最大的创新空间。

空间独创的“四创综合体服务模式”，以“创办公”、“创生活”、“创社交”、“创服务”为核心，让创业企业聚焦成长，让青年创业者们专注创造。“创办公”为中小企业提供多样化办公场景，2000+共享办公工位、4000+平米投资人办公区，以及1.5万平米智慧专享办公区，可为不同阶段、不同行业的创业者、投资人提供联合办公、独立办公、共享办公等不同的办公产品；同时，空间内设置有前台接待、电话视频会议、产品展示发布、企业培训、午休过夜、文印等办公配套设施，创业者可以真正实现拎包入住。“创生活”的功能是为创业者提供品质消费和愉悦休闲生活体验；“创社交”则为青年活力社群增强创业合作打造各种场景；“创服务”为创业团队提供一站式成长性服务和深度定制的投融资服务。

腾讯众创空间共有两栋共10层，根据入驻企业的不同阶段，管理方对其进行了差异化原则的分配，内部采用5、3、2的形式布局。即5层空间是联合办公区域，主要以工位的形式对外出租，面向初创型企业；3层空间主要面向初具规模的发展中企业；另外的两层则属于新商业孵化平台“乐物汇”。乐物汇主要引进餐饮、娱乐、体育及新零售企业等品类的创业项目，满足创业者们的生活娱乐、休闲健身等需求。

据运营方介绍，腾讯众创空间（北京）的开放分为两个阶段：2015年11月8号，空间一期开园，当时的开园面积是4300平米；2016年8月，5.5万平米的空间全部开放。经过一年时间的运营，截止到2017年7月份，空间的入驻率已经达到了90%以上。目前，空间总体入驻项目有300多个，项目总估值超过85亿元人民币，而空间内入驻的获投项目总融资额已达到了8个亿，在单体众创空间里这是遥遥领先的成绩。

投资优势 实力尽显四大特色全面服务入驻企业

腾讯众创空间（北京）是由腾讯开放平台、英诺创新空间与昌平区政府三方联合筹办、联合运营。走进腾讯众创空间（北京）的创业者，在空间的一层首先会感受到一种宽广、舒适的氛围，在一层入门处与空间接待前台之间，宽阔的走廊约有七八米，浅咖色的透明落地玻璃下方摆放着一排沙发，适合来访者休息，也适合创业者在这里约谈会客。同样的设置，在不同的楼层都有匠心之处。

在空间一楼的左手处，标志着“工商登记注册”的办公区域，十几名工作人员正在紧张地忙碌着。上午九点，门口的取号机已经排到了八十多位，几十名等待办理各种手续的企业主默默等待。一位准备为企业办理更名的创业者站在门口处，神态有些焦急。工商登记处的保安人员说，这里每天都这么多人，每天都这么忙碌，要想尽早办理业务，最好能早点来排队。因为有昌平区政府的联合筹办和运营，腾讯众创空间（北京）与其他空间的显要优势体现在税务、工商等的创业配套服务入驻在空间内，服务非常便捷。

据介绍，这里5.5万平米的超大空间可以聚合更多元素，形成空间内部的创业生态。因为有英诺天使基金强大的投资背景，腾讯众创空间（北京）自身具备直投能力。从2013年到现在，英诺天使基金已经直投了两三百个项目，目前已投到了第三期。配置基金可以为入驻企业提供投融资的服务及资本支持。空间里孵化好的项目，无论是几十万的种子轮，还是几百万的天使轮，乃至上千万的项目，英诺天使基金都可以进行评估和直投。据悉，目前很多的孵化器在做第三方的创业服务中，由于没有直投能力，对项目筛选的角度和维度就会不一样。因此可以说，具有直投能力是腾讯众创空间（北京）的一大优势。

在运营服务上，对于不同的产品和项目，英诺天使基金可以进行比较深度地跟进，一旦发现其符合投资标准，就会开展评估和直投，助力企业发展壮大。此外，由于英诺创新空间本身具有孵化器运营管理的丰富经验，其在天使投资和早期创业投资上，除了英诺天使基金进行直投外，也联合了很多合作资本、天使基金、风投机构等等，空间内的入驻企业也可以得到他们的关注和投资。据悉，现在腾讯众创空间（北京）已有一家新三板企业——微动天下，另有两家企业正在进行IPO。

对于入驻企业来说，腾讯众创空间（北京）链接产业的能力是非常强大的，与产业上下游的大型企业的连接可以帮助优秀的初创企业迅速开拓市场，树立自身的行业地位。

一家名为智行者的企业是做智能驾驶领域产品研发，其创始团队的成员均为清华大学汽车系的毕业生,创始人在汽车行业资源丰富,对智能汽车未来发展有着敏锐的观察力。2015年组建初期，智行者即获得了天使轮风险投资，2015年底估值过亿，2016年9月获得Pre-A轮融资（英诺天使基金的2000万）。2016年7月，智行者了解到了腾讯众创空间（北京）。而腾讯众创空间的运营方在了解智行者后，便以英诺天使基金与智行者洽谈Pre-A融资，并对其进行了投资。在智行者入驻空间一年多的时间里，空间为智行者对接了两轮融资，近期智行者完成了A轮融资，此次融资由顺为资本及某知名海外上市电商共同完成。同时，空间还为智行者提供了便利的测试环境，使入驻的空间成为智行者的第一测试场地。在空间运营管理方的支持和帮扶下，智行者先后和国内大型车企（包括北汽、上汽等集团）开展合作，还包括了多家互联网造车公司。智行者也从原来十几人的团队发展为初具规模的百人团队,吸引了一批由汽车、电子、互联网、人工智能、生产制造等各领域人才组成的专业队伍，在车辆动力学控制、行车环境感知、人工智能等领域拥有着强大的研发能力与开发经验。

在与大企业对接方面，因为腾讯开放平台的投资背景，众创空间可以与腾讯直接对接资源，获得腾讯的直接投资，或者获得腾讯的特别关注。腾讯通过孵化、资源对接，参与投资的项目已有十多个。其具体落地形式包括：创业大赛、培训营、讲座、分享、定制化咨询服务等等。目前，空间里的入驻项目有“双百计划”、“青藤创业营”以及“腾讯文创加速器”等众多腾讯内部产品。

同时，通过连接产业资源，大企业释放的业务需求可以让入驻的创业企业获得迅速成长。而部分创业企业被大企业直接投资后，就会被大企业赋能，利于自身快速发展壮大。据悉，空间内有多个项目已经直接拿到京东、小米、阿里等企业的投资支持。

“创业综合体”是英诺首创的创业生态业态，具备业态丰富、多元服务、投资驱动、以大带小等特点。其核心是构建风险投资、产业资源、创业孵化、国际化交流、交互体验社区于一体的创业微生态环境，打造“资源融合、投资驱动、创新业态、多元服务、社群互动、产业协同”的全新创业形态。它意味着在超大空间内的入驻项目可以涵盖不同业态、不同阶段、不同层级的企业，空间内部的创业生态能被迅速构建出来。英诺创新空间独特和与生俱来的投资与服务能力，是英诺创业生态的核心价值，也是创业综合体的核心要素。

创业在前 生活在后360°关照创业者们的需求

目前，腾讯众创空间入驻的人员已达到4000多人，这个庞大的人群基数在生活、社交方面的需求必须得到有效关注，新商业孵化平台——乐物汇正是为满足创业群体的生活需求而构建的。乐物汇引进了包含餐饮、娱乐、新零售等的新形品类，这些项目进入到乐物汇孵化平台，既可作为空间的配套服务，也带动了周围社区的效应。乐物汇引进的项目仍主要以创业型企业为主，目前有西少爷、人人湘、雪乐山室等新型餐饮、娱乐设施。

空间管理方（运营方）考虑到，空间入驻的很多都是研发人员，他们平时比较劳累，锻炼时间有限，于是又在乐物汇引入了体育类项目，比如攀岩、滑雪、篮球和足球等等，满足他们业余时间的健身娱乐需求。这里，最典型的项目是踢球者。踢球者曾经是做线上社群的企业，前期已经发展到15万用户了。2016年下半年，踢球者开始拓展线下客户，并在国贸、东三环、东四环等地，利用楼房的房顶等特殊位置开辟出几个人的小型踢球场地。目前，踢球者进驻乐物汇后，也提供了各种球类活动的线下运动场所。

寒暑假期间，空间很多员工的孩子教育和看管问题也被运营方高度关注，据此，乐物汇引入了火星人俱乐部项目，使这一问题得到了很好的解决。创业者可以在上班时间，让自己的孩子同时在空间内接受教育，解决了他们的后顾之忧。火星人俱乐部在北京开设了7家直营店和10家加盟店，目前，团队已经研发推出了《小小发明家》、《机器人头脑风暴》、《小小工程师》等系列科学课程。自从被乐物汇引入之后，火星人俱乐部将注册地址由密云迁址到了腾讯众创空间内。在这里，他们不仅拥有了便利、舒适的办公场地，在空间管理方的协助下，企业还得到了投融资的对接服务，同时在亲子联盟、人才对接、企业宣传、政策对接等方面均得到了帮助。火星人俱乐部加入了亲子联盟后，联盟帮助其拓展了周边的社区市场，使其在回龙观乃至昌平区中小学生及其家长中形成了较大的影响力。

除此之外，4000多人的社交圈也是大体量的内部需求。空间管理方组织了兴趣类的活动，包括桌游、羽毛球、观影、图书阅读等，完全满足了不同兴趣、不同年龄的创业者们的兴趣需求。位于空间二楼的图书馆、书吧，不仅为入驻的从业者提供了阅读休闲的场所，同时面向回龙观社区的居民开放，提升了回龙观地区的整体文化氛围。而创客自助厨房，可以让入驻企业的员工开展自助做饭，或者搞企业团建。在空闲的时间段内，这处空间还可以开放给回龙观周边社区的群众健身、跳舞，进行多功能的应用。

正是基于大空间、大体量所容纳和释放出来的内部需求的支撑，乐物汇引入项目的商业孵化更加实战化，企业在这里可以直接开店。比如“踢球者”踢球的场地、“雪乐山”滑雪的场地等，它们在空间内都有一个线下的实体业态，因此在企业运营的过程中，就可以得到更具体的帮助，尤其针对其客户管理、营销手段以及后台的系统支持、门店管理等等方面，都可以得到更实质的帮助。

管理团队 强兵强将一群服务创业者的创业者们

腾讯众创空间管理团队目前有30多人，并且在持续壮大着，每个人的工作状态都很忙碌，任务很饱和。他们说，“我们也是创业企业，我们的工作就是为创业者服务的”。

据悉，目前“创业综合体”这种运营模式已成为业内最顶尖的模式，腾讯众创空间（北京）也成为创新创业的标杆企业。而在探索成功之后，这种模式将会在全球范围内进行布局推广。

创业综合体的概念成功落地并进入良好的运营状态，与创始人的眼光、胆略是分不开的，同时其成功运营更离不开一个强有力的管理团队。“就像万达做过的‘商业综合体’概念一样，我们希望做的就是创业领域的‘综合体’服务模式。在此之前，没有任何机构和服务方尝试过一个单体空间超过5万平米的运营，因此可以说，从成品结构上，这是一个颠覆式的模式。”空间运营方运营经理段花花对此这样解释。

“在众创空间里，我们管理团队要做的是定好规则和机制。通过这些规则和机制，让入驻企业和项目能够在里面得到很好的发展。从运营和经营角度考虑，我们就是要创造更好的生态环境，让企业在这个生态环境里自身能有很好的发展和碰撞。因此可以认为，腾讯众创空间（北京）本身的楼体空间就是很好的土壤，它能够吸纳不同领域、不同阶段的项目。其实，孵化器对创业企业的作用，就是给企业一个好的环境，让他们自己发力，而发展中的那些台阶以及关键性的节点，在企业需要帮助的时候，我们会提供足够的支持。比如，从初始阶段的工商登记、税收注册到人才引进、招聘，我们会为其做品牌背书。当企业发展到一定阶段，我们会给它配备相应的产业资源，包括强品牌的媒体资源、宣传资源以及协助企业开展推广活动、品牌公关活动等等；还有企业最关注的项目评估、直接投资以及融资服务等，这都是我们擅长的。”空间运营方创投服务部负责人贾海宁说。