莫让『偷吃菜品又吐回』重演

□ 史洪举

近日，有监控视频显示，一美团外卖小哥偷吃菜品后吐回餐盒里，继续派送。28日，上海市食药监局紧急约谈美团点评总部负责人。28日晚，美团回应称，经再次调查了解到，此事件发生地为广东清远市，偷吃餐食系外卖员当天丢失第二辆助动车后的不理智行为，现已被辞退。（10月29日澎湃新闻）

目前为止，此事件中点餐的消费者是否实际食用了该菜品不得而知，但给人们的冲击还是相当大的。笔者认为，无论外卖员是否受到刺激后产生了不理智举动，其行为都不值得原谅，将涉事员工辞退也不能画上句号。相关部门理当举一反三，严惩行为人，倒逼其树立对规则的敬畏和对他人的善待。

日常生活中，人们遭遇类似于外卖员“偷吃菜品又吐回”的侵权事件屡有发生。如在饭店就餐时吃到蟑螂、苍蝇等异物；酒店服务员打扫卫生时用擦马桶的抹布擦茶杯或用毛巾擦马桶；酒店不及时更换床品……这些事件都有相似之处，即对消费者带来的损害并非显而易见，也不易量化，以至于始作俑者承担的违法成本太低，不能形成震慑作用并抚慰受害者。

一般来说，侵权者应承担相应民事责任、治安管理处罚责任乃至刑事责任。如殴打他人将承担医疗费、误工费、护理费等损失，还可能被拘留、罚款甚至判处刑罚。消费者受到欺诈，经营者可能承担退一赔三的责任。这些法律责任都是明确和可量化的，即该赔偿多少钱，都有相应的计算标准。

然而，类似于外卖员“偷吃菜品又吐回”的侵权行为该如何担责还存在空白，不像其他侵权行为那样明晰可操作。毋庸置疑，“偷吃菜品又吐回”等行为绝对侵犯了消费者权益，但主要是精神层面的无形损失，比较模糊和主观，他人看不见，也无法量化。到底该如何赔偿，该赔偿多少，均没有明确的参照和计算标准，甚至会陷入自说自话的争论中。

绝不能忽视的是，“偷吃菜品又吐回”等类似事件远远超出正常人的心理底线，也突破了道德和法律底线，带来的伤害不容忽视。因而，对此类侵害他人权益，导致其精神受到伤害的行为，必须让行为人承担明确和可量化的法律责任。一是不妨借鉴消法的规定，人们遭遇类似侵害的，有权要求行为人承担商品或服务价格三倍且不低于1000元的赔偿。二是应将“偷吃菜品又吐回”这种突破人们心理底线的行为以侮辱他人对待，追究行为人行政乃至刑事责任。如此，才能让违法者承担实实在在的法律责任，倒逼人们遵守规则、恪守道德、尊重他人，少些毫无底线的作恶。