企业内部营销存在的问题及实施策略探讨

刘阳+吴新新+张丽莉

【摘要】近年来，随着企业环境和社会环境的不断变化，企业将更多的精力用于内部营销工作上，内部营销是一种把雇员当成消费者、取悦雇员的哲学。一个企业的健康成长离不开完善的人力资源管理管理系统，而内部营销在一定程度上则影响了一个企业人力资源管理系统是否完善。

【关键词】内部营销 问题 策略

1我国企业内部营销的发展现状及存在的问题

1.1对内部营销不重视

近年来，随着企业环境和社会环境的不断变化，众多企业在思想认识教育方面作出了很大努力，取得了可喜的成果，但是部分企业不愿做、不重视企业内部营销的问题也普遍存在。思想认识教育的难度越来越大，存在不少问题，与现代化企业发展的要求还有很大的差距。当前主要存在如下问题：（1）走不出红线，创新意识差；（2）缺乏可操作性、法规性、人为性安排，缺乏制度规范，随意性因素增大。（3）企业轻视精神激励，重视物质利益调节的效能。（4）思想认识教育同同企业的经济效益相隔离，同企业的经营活动脱节。

1.2薪酬设计不合理

薪酬是我国发展市场经济的过程中，借鉴国外的人力资源管理经验引进的新名词。从经济学的角度来讲，薪酬就是员工作为经济人的目标函数。通俗来讲，薪酬实际上就是我们日常中理解的劳动报酬。对企业来说，合理的薪酬标准不只是对劳动者的简单劳动回报，更是决定企业人力资源激励有效性的关键变量。

当前我国企业在薪酬结构方面存在很大的问题，员工对企业的薪酬存在不满意的态度。很多企业目前薪酬结构主要有：工龄工资、岗位工资、绩效工资、加班工资、技能工资和职工福利。

最后则是薪酬制度的实施效果并不理想，绩效工资的实施应基于员工的绩效标准制定。从企业成立以来，员工的工资并没有随着物价的上涨而调整，使员工抱有很大的不满。福利政策松散，缺乏长期福利计划，激励作用并没有完全发挥。

1.3企业文化建设与营销不重视

企业文化是企业个性化的根本体现，是否有良好的企业文化决定了企业能否用好人才、吸引人才、留住人才。很多企业没有真正根据企业实际制订行之有效的企业文化政策化，虽然一直提倡以人为本的企业文化，但大部分员工并未体念到企业以人为本的企业关怀，在他们眼里，企业所谓的企业文化建设只是停留的表面文章。企业经常忽略了员工的个体差异采取激励措施，激励机制急需改善。具体有两个表现：

首先，是人力资源观念淡薄。（1）缺乏具体的激励目标。很多企业人力资源管理体系缺乏，企业并没有设定具体的目标，没有在人力资源管理领域明确发展方向；（2）认识不足。人力资源的竞争是企业竞争的核心。很多企业的人力资源管理的领导没有充分认识其重要性，企业需要提高对绩效激励的认识，提高整体管理水平。

其次，缺乏相关机制（1）很多企业没有建立一套适合企业发展的選拔人才机制。由于缺乏完善的晋升机制，造成一些岗位的人员流动频繁。一些重要的岗位经常缺人，新人职员工又不能得到很好的培养，后备人才极度缺乏，严重影响企业的运转；（2）培训意识缺乏。对中高层干部的培训只流于形式，对于新人职员工的培训也只是走马观花，培训不够全面，影响了员工工作技能的提高。

2.我国企业实施内部营销的策略及途经

2.1优化薪酬设计体系

通过对上述问题的分析，我们可以得出结论：为了提高企业的激励水平，薪酬问题将会是重中之重。从当前来说，设计薪酬体系时要注意以下几个方面：

（1）薪酬制度透明化。公司应该使薪酬透明化，并使员工参与监督。要使每个员工都清楚的了解到通过自己的努力，取消薪酬秘密化的方式。从而更能激发员工的积极性。为了更进一步的提高员工的积极性，建议公司设计一套高于同地区、同行业的薪酬方案，达到激励员工的作用。

（2）建立宽带型薪酬结构。宽带型薪酬结构能够更好的刺激员工，员工通过自己的努力，获得职位的晋升，满足了自己的物质需求。下层员工为了获得更高的薪酬待遇，会不断努力，获得更高的薪酬。

（3）薪酬设计与企业绩效挂钩。建议建立企业年金制度，将企业的总体效益与员工的薪酬挂钩，这样能够进一步的刺激员工的工作激情，他们为了获得更高的收入，会加倍努力的工作，提升企业效益，获得可观报酬。

（4）将福利政策制度化、目标化。制度化要求企业针对基本现状，总结多年福利政策经验，将其称为制度保障。目标化要求企业针对公司发展的总体现状，基于公司的整体盈利，制定具体的福利政策。

（二）深入以人为本的企业文化观念

企业文化的建设要深刻理解企业文化的精髓。要形成公司上下重视企业文化建设的良好氛围。领导要经常组织员工学习企业文化，并聘请专家讲解企业文化建设，深入理解企业文化，促进企业文化的建设。要根据公司成长的历史、发展的现状以及未来的规划，形成企业文化手册。要设法传播文化理念手册，使企业文化成为公司的一面旗帜，逐渐形成多种形式的文化传播和长效机制。

（三）完善绩效考评系统

建立完善绩效考核标准。建议公司在设定整体的绩效目标的同时，对每个员工设计绩效目标，包括业绩绩效等目标、工作绩效、明确员工奋斗方向。实行绩效考核公开化。绩效公开化有利于增加员工对公司的信任。要使员工之间增加公平感，就必须是薪酬透明化，公开化，使员工明确和奋斗的目标以及自己努力的方向。

重新提高绩效工资的分配系数。绩效工资的分配系数要使其趋于合理、公平。提高绩效工资的分配系数可以激励员工的行为，使其产生更好的绩效。建议公司在重新制订考核标准基础上，对系数进行公开，重新制订考核系数，使每个员工都能够预估自己的水平，在同一个部门或者科室的员工由此会产生竞争心理，由此会进一步努力工作获得更高的薪酬，促进企业效益的提高。endprint