国有商业银行薪酬激励方案建立所需的配套环境探讨

白静杰

[摘要]目前，我国金融业已经全面对外开放，外资银行和中小股份制商业银行纷纷进入。外资银行和中小股份制银行凭借资金实力、管理经验等优势，给我国国有商业银行业带来巨大的人才竞争压力。

[关键词]薪酬激励 机制 竞争

为了在竞争中获得优势地位，国有商业银行必须不遗余力的提高自身竞争力。根据中国目前的现状，薪酬激励仍是决定人才流动的最重要的因素，激励机制是影响人力资本能动性的核心因素之一，是影响人力资本效能发挥的“驱动力”。如何有效的激励员工，调动他们的工作积极性，对于商业银行赢得和留住大量优质客户、在激烈的竞争中取得优势和提高业绩具有非常重要的意义。国有商业银行建立有效的薪酬激励方案必须注重配套环境的调整。也就是说保障薪酬管理体系在基层机构中发挥预期的激励和保障作用，在合理可行的规范下，各项制度应须及时跟进。

（1）建立真正有效的绩效考核制度。合理的薪酬考核，必须准确反映企业的战略目标和工作重心，员工当期的业绩情况也是考虑的内容之一，过程必须公开、公正、合理。保证薪酬管理体系激励有效，绩效考核制度要严格、指标体系应可变、考核流程要公开、考核程序要简明。对国有商业银行来说，在基层机构建立有效的绩效考核制度应包括：建立各业务种类、各岗位员工交叉结合的挂钩指标体系；确定各项考核指标的合理目标价值；准确获取或计算各主要业务指标以及各动态指标的完成数据；建立科学统一的绩效考核标准和公开公正的考核流程。

（2）建立顺畅的沟通机制。加强与员工之间的双向沟通，沟通是一个提出问题、交流想法的机会，不应该只是由管理者对员工进行批评。管理者应以一种平等的姿态，与员工共同探讨并找到其自我认定的优缺点，同他们一起寻找原因，确定解决方案。基层管理人员甚至高层管理人员应该经常对基层员工状态进行调查，通过员工意见调查征询员工对目前执行的薪酬激励方案的意见和建議，必要的时候可以进行面谈，鼓励员工信心。通过沟通了解员工对管理方式、福利待遇、工资水平等方面有价值的意见。设置一个公共意见邮箱让下面的员工以不记名的形式给管理人员发送邮件，反映他们所期望的薪酬模式和需要改进的地方。管理人员应固定，最好是直接负责此工作的管理人员亲自整理意见，避免信息的错误传达。

（3）加强薪酬考核的信息反馈。及时顺畅地将对各层级的考核情况和薪酬信息反馈给员工，使员工随时了解到本人的业务完成情况、绩效考核结果、奖罚情况，便于员工找到个人优劣势，找准工作重心，明确各时期业务指标，激发工作热情，而这种积极的激励信号将在全体员中得到普及，向下一个考核周期传递，达到连贯的激励效果。

整个薪酬考核年度都应贯穿薪酬考核信息的反馈，年初向被考核员工反馈考核分类标准以及挂钩指标；每季末向各层次员工反馈绩效考核情况，包括已完成未完成指标情况，完成进度，各项激励的兑现情况；年度终了，整体反馈全年完成情况，包括个人以及团队完成指标的总体情况，薪酬兑现情况也做及时总结性反馈。

（4）建立有效的监督机制。保障薪酬体系公平、公正，保障整个体系的激励性。组织监督、个人监督和相互监督是有效的监督机制的三个重要组成部分，薪酬管理委员会承担组织监督责任，应建立科学有效的过程监督机制和专项审核机制。所谓过程监督机制就是指监督和控制整个薪酬管理过程，确切的说就是对制度的设置和实施是否科学、流程是否合规、业务指标是否合理以及考核计算是否准确进行监督；所谓专项审核机制就是要求企业定期对薪酬管理进行合规性审计，以确保公平公正性；个人监督主要是指员工应可以随时了解自己的薪酬福利兑现情况，并可以对其准确性进行检查，这就需要有先进的薪酬管理信息系统的自助查询功能进行保障。

（5）建立现代化的信息管理系统。银行已有的薪酬管理信息系统应充分发挥作用，完善自助查询、考核指标结果、福利管理等模块，在方便薪酬管理人员进行管理的同时，方便员工自助查询，增加透明度，帮助员工产生信任感。

（6）建立完善的修订制度。薪酬激励体系实施后，要经过一个广泛的沟通和结果上的透明化处理过程，然后就要依据有价值的员工意见进行调整和修订，修订过程中要有薪酬管理委员会的参与，并广泛征求基层机构员工意见。反馈和调整不是一次性的，而是随时跟进的，只有通过及时调整，激励性薪酬体系才可最终形成并成熟。

（7）优化福利制度，实行自助式的弹性福利计划。“弹性福利计划”起源于？20世纪70至80年代，最先在美国兴起，目前已经成为全球商业环境中企业福利形式的发展趋势。我们在此借鉴，并认为是自助式弹性福利计划。由企业提供一份福利菜单，员工根据自己的需求和偏好自由选择组合，不同的员工有不同的金额限制，依据员工的年内贡献度决定。相对于基础福利，弹性福利是其延伸和细化，一般包括核心福利和选择性福利。许多企业的做法是将法定福利设定为核心福利，其项目种类、金额比例均按国家和地方相关政策法规确定执行；选择福利由许多员工可自主选择的项目组成，总金额或者总量应控制在年度福利支出的预算范围内。在进行福利项目设计之前，要对员工的需求做深入细致的调查和分析，内容可以包括员工健康、员工发展和员工生活三个方面，比如个人意外伤害保险、健身计划、医疗卡、旅游度假等等，应定时做好员工满意度测评。选择性福利项目可以用设定分值或者确定价格的方式管理，员工可以根据个性需求和自己在确定时期内所获得的积分进行选择。核心福利和选择福利构成员工本年度享受福利的总额。员工根据其岗位责任贡献度和绩效表现等赢得个人福利积分。这种福利积分的设计，促使员工提高其岗位贡献度，关注个人业绩表现，在有效提高福利对员工的激励和控制公司的福利成本支出方面都起到了积极作用。endprint