“无领导小组讨论法”在企业招聘中的应用

申玲波

【摘要】无领导小组讨论法越来越多地被运用于企业招聘中，是一种具有笔试和面试无可比拟的人才测评技术。但是其在应用中存在测评者专业水平不高、评价标准不统一、小组划分不科学、题目选择不恰当、过程控制不严格等问题。企业应采取选择合适测评人员、完善评分表和评价指标、适当控制小组人数、合理设计题目与考场、准确界定测评内容等措施以提高人才招聘的有效性。

【关键词】无领导小组讨论法 人才测评 企业招聘

一、“无领导小组讨论法”的应用流程

无领导小组讨论法是指给定一组被测人员（5-8个）一个与拟招聘岗位相关的测试题目，小组成员自由组织讨论发挥，考官观察被测者的行为与表现，主要考查应聘者的组织协调与争辩能力、口头表达能力、说服他人的能力、处理人际关系的技巧、面部表情、语调、身体姿势等各个方面的表现，从而判断出应聘者能否能够达到企业招聘岗位的要求，篩选出契合岗位任职资格要求的人员。

无领导小组讨论法在企业招聘中的具体实施流程如图1所示。

“无领导小组讨论法”在运用中的常见问题

（一）测评者专业水平不高

无领导小组讨论法的测评人员普遍专业水平不高。许多企业的测评人员都是公司人力资源管理部门人员临时组成的，并不全部具备专业的知识也没有进行专业培训，考官对评价标准、评价维度把握不精准，从而会影响对被测试者的整体评价与评估。

（二）评价标准不统一

无领导小组讨论法发挥作用的程度在于考官是否能够对应聘者做出正确的评价。考官的评价与评估是建立在其对评价标准的掌握程度上。评价标准由相关工作人员根据岗位任职要求制定，同时工作人员还需确定评价维度、评价准则以及制定评分表等。评价维度应明确清晰，但由于时间不充足或资金短缺等原因，很多企业评价维度相对不具体；同时评分表也十分简单，没有具体细化，评分表上仅仅记录被测试者在讨论中的零散表现，并据以进行优、良、差等级评定，缺乏对被测者能力与素质考察的全面性。

（三）小组划分不科学

无领导小组讨论法相对其他招聘方法，可以更好的进行横向比较，但是其横向比较主要指的是同一小组成员之间的比较，而不同的人员组合模式必然会产生不同的测评结果。在应聘人员较多的情况下许多企业会采取随机分组方式来分配小组成员。组与组之间的实力不平衡，讨论气氛的差异以及偏差的存在会对整体测评结果产生影响。

（四）题目选择不恰当

选择恰当的测试题目是无领导小组讨论法发挥其甄选人才作用的关键。现实中，许多企业并没有根据企业自身的情况以及相关岗位的任职资格确定测试题目，往往直接用一些国内外的优秀面试题目来做自己企业的测试题目，这会导致测试题目缺乏针对性，并不符合企业的实际情况，从而不能发挥出无领导小组讨论法甄选人才的作用。

（五）过程控制不严格

有的企业人力资源管理部门在应用无领导小组讨论法时过程控制不严格，没有严格按照讨论流程进行，在讨论开始之前只是对探讨的主题做一个简略的介绍，对讨论规则以及最后论断等都没有明确说明，比如说，个体参与程度与评价的关系，组员发言限定的时间等。这样可能会出现的情况有：出现两级分化，有的应聘者会不断地发表个人意见，相对来说更加活跃，而有的人有可能一句话都插不上，很难融入讨论中去。

三、完善“无领导小组讨论法”的措施

（一）选择合适测评人员

合适的测评人员关系到无领导小组讨论法是否能够发挥其作用以及优势。在选择测评人员时，应该选择能力水平高，具有相关的人事管理经验，具有一定的专业知识以及责任感强的人员。在条件允许的情况下聘请专业人员对评委进行培训，培训内容包括无领导小组讨论法的基本知识、评分要点和评分技术等，让评委对无领导小组讨论法有一个更加专业的了解，为将来的测评工作做准备。

（二）完善评分表和评价指标

完善评分表和评价指标是无领导小组讨论法的核心。实施招聘前，企业应进行拟招聘岗位的任职资格分析，包括分析岗位的工作内容以及工作所需技能等，这些可以通过查阅企业的相关资料，了解企业发展战略、企业文化以及与企业相关领导人员交谈等方法获取。

（三）适当控制小组人数

企业运用无领导小组讨论法时要合理控制小组成员人数。一般情况下，一组成员为5-8人，因为人数过多会导致评委观察点太分散，不能及时观察到每个被测者在讨论过程中的行为表现，导致降低评委对被测者评价的准确性。如果小组成员人数过少则不利于形成讨论的氛围，不利于讨论的正常进行，从而导致小组成员得不到正常发挥，不能发挥出无领导小组讨论法的作用与优势。（四）合理设计题目与考场

合理安排考场也是一个非常重要的环节。考场选择的要求有：选择一间宽敞明亮的房间，房间中需要摆放好一张足够大的桌子以及足够数量的椅子，相关工作人员要提前在桌子上准备好姓名牌等有关物品，这有利于考官对被测者的辨认；考试开始前考官宣布讨论题目、讨论时间及讨论规则等。

（五）准确界定测评内容

无领导小组讨论法在企业招聘中得到了越来越广泛的应用，它能够更好的测评应聘人员各方面的能力与素质，还能够观察到被测者的情绪变化，语音语调变化等特点。但是不同的岗位测评要素会有差别，也会有不同的侧重点。因此企业应该根据实际情况确定主要测评要素，抓住重点，准确界定测评内容，充分发挥无领导小组讨论法的优势。endprint