影响智能手机应用程序界面用户体验因素的研究

章玉宛

摘要：如今用户在享受科技创新带来的生活方式改变的同时，对手机的依赖也越来越大，期许也随之产生，人们希望手机能实现越来越多功能的同时，对使用过程的体验感受也有了一定的要求，因此文章通过对智能手机物理属性的研究，分析了影响智能手机应用程序用户体验的人为、技术、环境三大因素。

关键词：智能手机 应用程序 用户体验

中图分类号：J 文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2017）09-0102-02

如今手机早已摆脱简单的通讯工具的定义，摇身一变成了可以解决各种问题的智能工具，而智能手机各种功能的实现大部分都是依赖于第三方应用程序，因此应用程序之间的竞争随之产生，这样的发展趋势会随着手机的发展愈演愈烈，而应用程序的界面也随着应用程序的广泛使用受到了关注，无论功能多么强大的应用程序都要通过界面呈现在用户面前，而且呈现效果的好坏还会影响用户对应用程序的使用。因此，界面设计也成为越来越多的应用程序相互竞争的一个重要方面。而探究影响应用程序界面用户体验的因素就显得尤为重要。

一、影响智能手机应用程序界面设计的物理属性

智能手机的物理属性是指在如今的科学技术条件下，应用于手机本身的基础属性。它是手机实现一切功能的基石，也是最本质的技术体现。而影响智能手机APP界面设计的物理属性则主要集中在智能手机硬件属性，系统属性和传感技术。

（一）智能手机的硬件属性

智能手机的硬件属性主要体现在手机的屏幕和硬键盘上。从使用者的视觉，触觉作为出发点，影响智能手机应用程序界面设计的物理属性集中在手机屏幕的大小，色彩分辨率及屏幕的材质，触摸方式上。

智能手机的屏幕大小通常是指屏幕对角线的长度，常见的有3.5英寸，4.0英寸，5.5英寸，不同的屏幕尺寸不仅影响使用者的使用感受，而且直接关系到手机用户界面的呈现。

由于影像技术在智能手机中的应用与发展，促使了用户对手机屏幕清晰度的要求越来越高，手机屏幕的分辨率和材质都不断进步，从普通的低分辨率LCD屏幕到1080p视网膜分辨率级别的LED屏幕，特别是苹果公司应用在其产品上的Retina屏幕，拥有更为突出的成像效果和色彩饱和。

多样且灵活的触摸方式不断改变着人们操作手机的习惯，从单点触屏的电阻式触摸屏到实现多点触屏的电容式触摸屏，科技的发展也不断引领人们实现丰富多样的用户体验。

（二）智能手机的操作系统

智能手机的操作系统与电脑系统平台一样，是应用软件得以应用和发展的展示平台。没有这个平台，它们的一切功能将没有办法施展。如今，手机操作系统非常多，包括：Android、ios、Windows Phone、Symbian、Blackberry等10余种。不同的手机系统有着自身的品牌差异，具体表现在不同的视觉表现和交互风格，不同的手机系统开发者为应用程序开发者提供了一些适用于本系统的较一致的标准控件和视觉表现风格，所以设计者在进行手机应用程序界面设计时，要充分了解本系统的风格和表现形式，要认识到长期使用该系统的用户已经形成的操作习惯，使设计产品符合系统的统一风格，为用户带来便利的用户体验。

（三）智能手机的传感技术

传感器是一种测量装置，能感受到被测量的信息，并按一定规律变换成为电信号或其他所需形式的信息输出，以满足信息的传输、处理、存储、显示、记录和控制等要求。传感器在海洋探测、环境保护、资源开发、医学诊断等很多领域发挥着极其重要的作用。但其在手机上的应用，才变得与我们的生活息息相关。如今的智能手机功能之所以这么强大，很大程度上要归功于各种各样的传感器。触摸屏幕、摄像头、GPS、重力感应器、距离感应器、光线传感器等都是应用在智能手机中较常见的传感裝置。

重力传感器可以实现对手机横竖转动来调节手机屏幕的横向和竖向的翻转，还有用户通过上下左右移动手机实现对竞速类游戏的直接控制，甚至还有很多虚拟类游戏要通过对手机摇晃、抛掷的动作来完成操作。距离传感器可以实现接通电话时，使用者的面部靠近手机屏幕会自动熄灭，从而延长了手机的使用时间。还有能自动调节屏幕亮度的光线传感器，提供导航服务的方位传感器，通过摄像头扫描商品二维码的射频卡感应器等。

二、影响智能手机应用程序界面用户体验人为因素

在人机交互过程中，用户是界面的控制者也是体验者，用户满意是界面设计的最终目标。因此用户对智能手机应用程序界面设计的影响程度不言而喻。然而用户的影响因素具有很大的主观性和不确定性，用户年龄、性别、受教育程度、职业及生活环境等背景信息会使他们有着很大差异的需求及习惯，即使是同一用户也可能会在不同的时间，不同的环境对手机界面有不同的要求。因此，就注定了不论多么优秀的界面设计都无法让所有用户满意。在定位软件的界面设计之初，就要有一定的用户针对性。虽然用户各有不同，但随着社会的进步和科技的发展用户也存在着较普遍的共性：用户使用过程的自主性大，表现在时间的分散和环境的多变，智能手机的方便携带使用户可以在任何时间，任何环境使用手机，加上如今智能手机强大的功能，用户更愿意使用手机完成某些操作，取代之前的很多传统模式。用户的需求不断提高，智能手机在功能上满足了用户需求之后，便使其有更高层次的需求，更加注重使用过程的体验感受，希望在界面设计上更便捷，更炫目。这些都不断激励和引导着智能手机应用程序界面设计能最大程度地服务用户。

如果说用户是智能手机应用程序界面设计的受体，那么设计师就是其主体，是影响面设计风格特色的最直接来源。设计师对智能手机应用程序界面设计的影响因素也存在着共性：设计者既是使用者又是创造者，同样受个体的年龄，性别，受教育程度，职业和生活环境等因素的影响，尤其是大部分设计师都有自己的设计风格，这直接影响着设计作品的视觉效果。设计师受情绪和环境的影响较大，由于设计是一种较感性的行为，设计师在设计作品时，极其受当时的情绪情况和所处社会流行潮流的影响，其设计作品肯定也会存在差异性。endprint

既然用户和设计师都是影响智能手机应用程序界面设计中人为因素的重要方面，那么在界面设计中就要充分考虑两者的共同需求和不同审美，不能一味地迎合用户，也不能让设计师肆无忌惮地发挥，优秀的界面设计一定会得到大部分人的共同认可，无论他是用户还是设计师。

三、影响智能手机应用程序界面用户体验技术因素

用户与智能手机交互过程中，技术是对其体验过程和界面媒介影响最大的外因，而针对影响智能手机应用程序界面设计的技术因素中包括了智能手机本身具备的物理属性和与手机相关的通讯技术两大方面。

智能手机的物理属性包括如下几个方面：1.手机屏幕尺寸的限制。手机的便携性决定了手机尺寸的局限性，这就很大程度限制了界面的显示，如今很多的网站都推出相应的手机客户端，而手机屏幕的大小与电脑屏的大小又相差很大，如何在有限的空间大小内尽可能还原电脑网站显示的全部功能，而且界面设计又不会让用户感到繁琐复杂，这就要求设计师合理安排界面布局，优化操作步骤。2.品牌因素。不同品牌的智能手机搭配不同的手机系统，而且手机硬键盘设计也不同，不同的手机操作系统影响着界面设计的视觉风格和交互体验，不同的手机硬键盘设计影响了界面设计的布置和部分功能键的有无，因此品牌因素对智能手机应用程序界面设计的影响也不容小觑。3.内置传感器的应用。前文中介绍了一些常用于智能手机的内置传感装置，这些技术的运用给用户带来了良好用户体验的同时，也在细微之处影响了手机的界面手机，而且如今一些App会同时用到多个传感器，这就要求其在界面设计上要注重简洁，而且要明确告知用户如何使用这些传感装置。

智能手机各项功能和界面设计的实现，离不开其物理属性的技术支持和影响，同时也受到了通讯技术的支持和约束，手机的通信技术经历了1G、2G、3G阶段，现在迎来74G时代，不断进步的技术带来的是传输速度的不断提升，当用户逐渐习惯速度流畅连贯的手机操作时手机界面的设计就要讲究简洁、明了，对于较常用或较重要的版块要用醒目的颜色或放置在用户的视觉中心。如今智能手机的上网服务有连接wifi和使用流量业务，在界面设计上就要考虑不同的上网方式呈现不同效果的界面，连接wifi时，界面可以呈现丰富的视频、声音、图片，而当手机使用流量上网时，界面设计就要从简，这不仅可以大大减少流量的消耗，还为用户提供了自主选择的权利，让智能手机更好地服务用户。

四、影响智能手机应用程序界面用户体验环境场景因素

场景环境是指用户在使用手机过程中，除了用户和手机自身，一切外部情境对这一过程的影响因素。对用户产生影响的场景环境有：语言环境、文化背景、社会价值观等，对手机产生影响的场景环境有：照明条件，网络信号，声音干扰等。

不同的场景环境对智能手机应用程序界面设计的影响有着不同的具体表现，但其中存在着几点共同特性，值得引起关注。①使用环境范围广。由于智能手机体积小便于携带，并且能够帮助用户及时有效地完成很多日常事务，所以人们会在任何一种环境使用手机，人们可以在拥挤的公车上边听音乐边浏览新闻，也可以在运动过程中随时了解手机软件记录的身体机能的变化和运动量。②使用环境变换快。正是由于使用环境的广泛性，直接导致了使用环境的切换频率也变得十分快，而这种环境的快速切换，随时影响着手机所处的语言环境，照明情况和网络信号等，随之带给用户的可能就是并不良好的用户体验，而这种改变带有不可抗性，所以一款优秀的界面设计的作用在这种情况下显得尤为重要，合理的布局，炫目的控件和简洁的操控或许就能缓解用户的不良情绪，使之能拥有完整并良好的用户体验。这些移动的，复杂的，不稳定的使用环境给设计带来很大挑战的同时，也不断地给设计师带来灵感和创意，促进整个行业的进步。

结论

以上分析的人为、技术、环境都是属于外部因素，其实智能手机应用程序本身对其界面设计也有着影响。首先，智能手机APP的功能属性决定了界面设计的风格，一款商务办公软件的界面设计一定是简洁大方并且色彩表现通常比较弱，而一款娱乐游戏界面的设计多半会炫目多变而且色彩表现较强。其次，智能手机应用程序的容量大小决定了界面设计的繁简，智能手机的存储容量有限，如果一款功能强大的应用程序搭配较复杂的界面设计，其占有容量必定会很大，势必运行速度也会降低，肯定就会影响使用者的用户体验，就算界面是有很强的视觉表现力，也会被用户摒弃，不能留住用户的设计就是失败的界面设计。智能手机应用程序本身对界面设计的影响虽然不及前面三大因素影响力大，但在进行界面设计时，却又不得不考虑其中，这种细微的影響力同样值得设计师关注。endprint