“无人超市”的自动识别技术

摘 要随着科技的发展，人工智能这一项技术被越来越多的人重视和运用。除了百度李彦宏的“无人汽车”，还有最近刷爆各大网站的“无人超市”。“无人超市”这一概念，始于瑞典和日本在2016年出现的“无人便利店”计划。直到技术更加先进成熟的亚马逊Amazon Go线下超市推出半年以后，我国国内的“无人超市”市场才开始井喷式的发展。但是，对于拥有十几亿人口的中国来说，“无人超市”广泛分布的实现还需要很久的时间。且不说由于我国的地大物博诸事不便，单是“无人超市”的技术层面上，就有诸多不足。因此，“无人超市”发展之路长途漫漫，现在也只是刚刚开始而已。本文对“无人超市”技术层面缺点做了重点阐述，对于“无人超市”的未来发展做了些许展望。

【关键词】“无人超市” 不足 发展趋势

1 “无人超市”技术上面的不足之处

每一项新技术总会有这些那些的缺陷和不足，“无人超市”也不例外。作为两大新兴“无人超市”的领导企业，美国亚马逊和中国阿里巴巴都有其技术层面的优势，但不足之处主要体现在自动识别技术上。

（1）亚马逊的Amazon Go线下超市，自动识别技术采用的是计算机视觉、深度学习算法以及传感器、圖像分析等多种智能技术，比瑞典、韩国和日本的“无人便利店”采用的技术更加先进。亚马逊的这些技术同样被人们应用在无人驾驶汽车上面，例如百度研发的李彦宏亲自试驾的无人驾驶汽车就是用的这个技术。亚马逊使用的技术，简单来说，就是电脑感知人和货架之间的距离、人的移动和货品的移动，来判定哪个顾客拿走了哪个商品，最后在顾客离开超市的时候结账支付。这种技术上面的短板就是即使是计算机的视觉，也不一定时时刻刻都可以精准。如果超市里面人潮拥挤，就可能会出现识别不清楚或者计算失误的问题，造成太多不必要的麻烦。所以，技术层面先进的亚马逊Amazon Go线下超市，到现在仅仅能够应付人数小于20人的情况，这也就成了人们不去超市避免出现不必要的麻烦的原因。

（2）国内最炙手可热的阿里巴巴马云的“无人超市”同样有些许漏洞。马云的“无人超市”名叫“淘咖啡”，是一个技术更加完善的超市。它的识别技术主要采用视觉传感器、压力传感器和物联网支付技术。其中的关键在于每一个商品上面都有一个标签，通过射频信号自动识别商品，无需人为干预，电脑直接获取信息资料，最后在顾客走出去的时候进行支付。为了验证马云“淘咖啡”的成功，网上有相关人员专门做了实验验证，例如戴帽子、戴墨镜等。看似成功且成熟的技术，其实也有它的缺陷，并且它的问题是不可克服的。比如，这种电脑识别系统，无法识别玻璃等特殊材质的商品；当商品标签被牢牢地捏住的时候，商品也有可能不被识别。可见，马云“淘咖啡”超市的技术虽然成熟、廉价，但要完成成熟的落地无人超市，还有很长的距离要走。

自动识别技术的不足只是其中的一个方面，新兴起的“无人超市”项目还有各种各样的不足：计算总价麻烦，顾客买的东西，需要心算来计算总价；网络可能会影响效率，地下超市信号就不好，没有Wi-Fi，支付困难有时会导致很多麻烦；没人服务也是短板，如果涉及到使用储值卡、装袋、取热食等情况时，没有人工的弊端就显现出来了。

2 “无人超市”的发展趋势

“无人超市”作为一项时代的新兴产物，有它的不足是一定的。每一个新兴事物都可能会在其初出茅庐的时候碰壁，打破壁垒，这才是技术和服务走向成熟的关键。

（1）短期之内，“无人超市”技术还需要暴露问题，并不断解决“无人超市”技术起步阶段，技术还存在缺陷，加之中国人的素质差异，有些人会将其作为一种获利的机会去把握，“不付钱”和“少付钱”等现象会时有发生。前一阵子，“小黄车”等不同品牌的共享单车占据了人们的视线。开始，人们会欣赏它的便捷、好奇它的构造和赞叹它的创意。接下来，就开始出现各种锁自家锁的现象，后来的情况大家也目睹了，小黄车改了它的车锁，成功的消除了小黄车的bug问题。同理可见，短期之内，“无人超市”技术不成熟，会成为人们利用其bug获利的缺口。另外，当顾客需要袋子、需要加热食物和其他只有与人交流才能完成的内容的时候，我们就会了解到顾客体验不好这一个亟待解决和不好解决的问题。长期来看，设计公司也会一步一步完善，设计出更加合理和具有科学技术的设计。

（2）长远观之，“无人超市”的问题会被逐步击破，它会成为一种新的趋势和生活方式，人们会好奇、喜爱、依赖和习以为常它的存在。同上文所说，现在“无人超市”存在应付顾客太少、某些材料不被识别或者捏住标签不能感应的缺点，以后的时间里面，它的问题会被一一击破。以后的“无人超市”，可能会被设计成分店式购物的形式。一个店面负责米面油和调味品，一个店面可以负责日常小零食，其他店面则可以用来负责日用品等等，每一个无人超市对应着一种类型的物品。不能识别的物品，则可以利用其他可以检测的设备进行检测。例如，玻璃制品都会反光一些灯光阳光之类的光，将来就可能有一种技术利用光检测物品。对于捏住标签不能识别的情况，则可以在每件商品上面增加一个金属的或者特殊材质的识别物，购物成功出门以后，有一个专门回收的接口，这就类似于地铁站单程票出站口回收票牌的回收口。当然，以上只是一些假想，以后的技术发展会让我们大家意想不到，以后“无人超市”必然会成为一个新的趋势和生活方式。

3 结论

“无人超市”是最近几年刚刚兴起的新生事物，凡是新生事物，必然有它的不足之处。这就好比是小树长了很多的分支，需要人们关爱和修剪它。短期之内，“无人超市”技术不成熟，有各种各样的短板需要弥补。长远来说，“无人超市”是社会进步的体现，更是社会进步的必然结果，是国人有信用的直接证明。现在推行的不成功，一方面说明“无人超市”技术不过关、顾客体验不好。但是，即使是真正不要求支付的实验，也收到了82%顾客付费的结果，这在一定程度上反映了“无人超市”的可实践性。总体来说，“无人超市”的出现，不是偶然的结果，而是必然的出现，并将随着社会的发展，而得到进一步的完善。

参考文献

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[2]《现代商业》编辑部.无人超市，文明之邦文明素质的体现[J].江苏商论，2016（24）：1-1.

[3]王蕊.“无人超市的尴尬[J].党建文汇月刊，2015（08）：49-49.

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[5]张爽.“无人超市”测试不出诚信[J].金融博览：财富，2015（12）：13-13.

个人简介

王浩宇（2000-），男，吉林省松原市人。松原市实验高级中学学生。

作者单位

松原市实验高级中学 吉林省松原市 138000