大学生网购心理与特征分析

王颖

摘 要 随着电子信息技术的发展，网络购物已经成为当代大学生重要的消费模式，对大学生的消费观念与消费方式产生了巨大的影响。它使大学生产生了追求方便廉价、热衷比较选择、注重享受乐趣等心理，但同时产生了浪费时间、浪费金钱、增加负担、沉溺上瘾的偏差。因此，如何正确引导大学生购物变得尤为重要。

关键词 大学生 网络购物 消费

中图分类号：C912.6 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2017.09.078

Analysis of Psychology and Characteristics of

Online Shopping among College Students

WANG Ying

（Zhoukou Normal University College of Physics and Telecommunication Engineering， Zhoukou， Henan 466001）

Abstract With the development of electronic information technology， online shopping has become an important mode of consumption for college students. It has a great influence on College Students' consumption concept and mode of consumption. It causes the students to pursue the convenience， the cheapness， the keen comparison， the choice， the attention， to enjoy the pleasure and so on psychology， but simultaneously has produced the waste time， the waste money， increases the burden， indulges in the addiction the deviation. Therefore， how to correctly guide college students shopping is particularly important.

Keywords college students； online shopping； consumption

大學生一般走在潮流的前端，他们也是接受新思潮、新事物、新资讯最快的群体，对于网购，他们有着特殊的心理和要求，他们是网购的主力军，但在网购的过程中也不可避免地出现一些问题。

1 大学生网购存在的偏差及原因

1.1 大学生网购存在的问题

（1）浪费时间。大学生乐于网上购物是由于网络上的商品的多样性和全面性，为他们增加了选择空间。很多同学在网上进行购物时，由于卖家的店铺太多，不可避免地就会多次比较，这样本来是可以节约很多时间的购物会因此变得麻烦，浪费了精力和时间。

（2）浪费金钱。大学生是一个特殊的群体，和其他群体比较来说，他们更加追求新颖、潮流，有时候购物会偏向于情感的要求。一般情况下，他们不只希望商品具有实用性，还希望商品具有观赏性，能够使他们获得精神上的满足。所以在某些时候，他们容易偏向情感需要而冲动购物。网上的商品种类多样，琳琅满目，在浏览的时候看到某些商品引起自己的喜好，可能就会继续浏览从而购买，并不考虑它的实用性和自己现在需不需要该商品，另外经常会有一些产品有促销活动，许多学生便忍不住去买，即使自己用不到，甚至会因为产品的低廉价格也会进行购买，而这些产品可能根本没有使用价值，所有这些形成了盲目消费，浪费金钱。

（3）增加负担。很多大学生的生活费都是家庭供给，而本身没有其他的经济来源，这就使得大部分学生的消费能力是有限的。依据大学生的实际消费情况来看，他们的支出应该以生活消费和学习消费为主，但是越来越多的大学生却热衷于网购，没有进行理性的消费，他们花出的一部分钱可能并不是生活所必需的，花在学习的地方也少之又少。一些大学生在网上购物时，看中商品以后下订单，等着卖家发货，在等着快递打电话，等着货物的到来。只要快递公司的电话一打或者短信一到，不管这边课是否在继续，又或者手头的事情有没有做完，都会直接去拿快递。可以看出，这些都深深地影响了大学生平时的学习生活，甚至有的同学情况更严重，购买的商品没到，甚至没心情或者不愿意去做别的事情。

（4）沉溺上瘾。大学生的学习任务相对于高中的时候较为轻松，课余时间也较为充足，闲暇时会打开电脑看看电视剧等，但是有一部分大学生只要打开电脑就会逛起淘宝、京东等电子商务网站进行购物，他们对网购可以说已经达到了痴迷的地步，甚至在上课的时候也乐此不彼地逛着网站，网购甚至成为了他们生活中重要的一部分，尽管不买任何东西，也会深深地沉溺于其中。

1.2 大学生网购存在问题的原因

1.2.1 攀比心理

在环境优越的大学里，大学生来自不同的地域、不同的家庭环境，所以成长经历也就不一样，对待人和事物的看法也就不尽相同。可是不管什么样的家庭环境，大学生的攀比之风却日益盛行，攀比体现在大学生生活的各个方面。在他们看来，名牌就是地位、自信的象征，要买就买最好的，要用就用最贵的。攀比成为他们进行网购的重要原因，因为网上商品样式新颖，款式潮流，甚至可以买到国外的商品，极大地满足了他们的攀比心理。在一些大学生的观念里，他们不觉得攀比是一种不良习惯，反将这种习惯进行到底，这也极大地显示出他们的心理症结所在，他们用完全的物质生活来提升自己的形象，来弥补心理上的落差和精神上的满足。endprint

1.2.2 虚荣心理

在校园里的大学生，虽然没有步入社会，却也和社会接触，社会上的风气不管是好是坏也都或多或少地影响着大学生，大学生的虚荣心理在校园里方方面面也体现着。大学生虚荣心理在物质上表现尤为突出，心里想的是别人有我也要有，为了满足自己的虚荣心理，会经常进行网购，因为网络上的商品琳琅满目，昂贵的、低廉的都有，他们可以买到符合自己心意的商品。不仅如此，他们除了追求“别人有我也要有”之外，还追求标新立异，这样也会满足他们的虚荣心理，而网购也能满足他们的这种心理。

1.2.3 从众心理

“从众心理是指个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致的心理。”①许多大学生选择购买商品时，可以选择去实体店买，也可以选择在网上进行购物，但是由于网络购物在全球范围内的兴起，在大学校园里网络购物俨然已经成为了一种新的风尚，一种新的潮流，一种新的体验。然而对于消费观念还不是很成熟的的大学生来说，他们就很容易受到周围同伴和各种媒体的影响加入网络购物的潮流中去，看着周围同学不停地刷着淘宝、京东等电子商务网站，再加上网络对一些特殊商品的宣传，大学生受到这些影响，就会轻易加入到网购的队列中，成为网购主力军中的一员。

2 正确引导大学生购物的途径

2.1 政府宏观调控

网购为我们提供快捷购物的同时，也不可避免地呈现出一些问题，面对网络购物的迅速发展，政府应该采取措施引导网络零售商的发展。国家应该运用经济手段对网络零售商按销售情况收取税费，运用法律手段对弄虚作假从而损害消费者权益的商家给予相对应的惩罚，然而应该对诚信卖家给予一定的鼓励和奖励。国家应该尽快完善关于网购相关的法律政策，推进相关法律的实施，使消费者购物有法律保障。政府还应该加强各个部门之间的沟通，每个部门之间更要相互协作，相互监督，将网购市场进行重点监管，加大管理的力度，健全网络市场规则，让消费者可以放心进行购物。

2.2 学校加强教育

学校是大学生的主要生活和学习场所，不但为学生提供良好的学习环境和住宿条件，还提供了优良的网络条件。对此，学校方面应该加强引导学生树立正确合理的网购消费观念和网购维权意识，进行关于网购方面的教育。

（1）积极开展有关网络运营的课程。大多数学生对网购并没有充分的认识，所以为了使学生了解网络购物的流程，就要充分发挥课堂的积极作用。并且开设关于学生在进行网购时出现的某些问题该怎样解决的选修课，提高学生对网购的认知，降低学生网购的风险，增强学生防范网购风险的意识。

（2）积极开展关于合理消费观的哲学课程。学生由于自身喜好不同，兴趣爱好不同，对待网络购物的态度不同，有的同学适度网购，有的同学却痴迷网购，学校应该努力开展有关合理购物、适度消费的课程，可以举办一些关于合理消费的讲座或者其他活动，提高大学生网购道德意识和责任意识，提高大学生理性消费的意识，积极倡导适度消费、绿色消费，促使大学生身心的全面发展。

（3）加强大学生的自我权益保护意识和防御风险能力的培养。大学生在平时生活中遇到一些纠纷时，大多数情况下并不知道怎样来保护自己，更何况在虚拟的网络环境中，所以学校要积极宣传学生的权益保护意识，开展相关的法律课程。

2.3 商家规范自身

在网络上进行购物，买家和卖家也就是网络零售商是直接进行交流的，而卖家的态度会影响到买家对商品的信任程度，从而影响到是否购买该商品。首先，网络零售商要对自己的产品负责，才能对顾客负责，要购进正规产品。卖家要精心从正规的渠道进货，保证消费者的权益不受损害。其次，卖家要对自己的产品进行实事求是的描述，不能夸大商品的功能特性等，放在网上的图片也要真实，卖家要求真务实。最后，卖家一定要注意和正规、信誉度高的快递公司合作。大学生买到商品后，都希望商品能够尽快到达，可有的卖家贪图便宜，选择不正规的快递公司，商品在中途邮丢或者损坏，不仅卖家要遭受损失重新寄一份，消费者也耽误了时间，对双方都有着损失，物流的不完善，商品在途中的风险就会加大，所以卖家要谨慎选择快递公司。

2.4 学生自我约束

面对网购的迅猛发展，大学生应追上潮流，这就使得大学生不得不面对网络购物的风险问题，他们应该从思想上进行根本转变，全面而又合理地认识到网购的益处与弊端，不能一味地跟从。首先，网上店铺出售的商品只能看到图片是碰不到实物的。就算有买家的照片上传，也不一定和实物一样，仅仅依靠图片来购买就有风险，买到的商品可能就不合心意。所以首先要注意的就是要慎重选择店铺，一定要选择信誉度高、售后服务健全且有保障的卖家。

其次，大学生对网购的认知还不够，在进行购物时，因为钱在卡里，没有从手上花出去，所以他们会觉得没花多少钱，但其实已经超出了预算，影响到他们的生活。父母挣钱都不容易，所以希望大学生自身可以树立合理的消费观念，适度进行网购，把钱花在刀刃上。

最后，当大学生买到的商品出现质量等一系列问题时，有很多大学生因为麻烦而选择不追究，有的想要追究却不知道怎么办，这时候大学生应该通过其他途径来了解法律知识，向有关的行政部门如工商机关申诉，不能退缩，越是退缩，就越是会助长卖家的不良風气，大学生要勇于和不法网站作斗争。

注释

① 薛小荣，田云章.大学生从众行为及其管理策略.管理观察，2009（3）：85-86.

参考文献

[1] 刘敬龙，张汉玉.大学生网购心理和消费行为特征的调查分析.经济学院学报，2012（5）.

[2] 刘佳森，翟君涯.大学生网购人群心理探究.中国电子商务，2014（7）.

[3] 赵杰，刘真.大学生网络购物的心理分析与网络营销策略.产业与科技论坛，2014（2）.endprint