群众体育满意度评价指标体系的构建研究

宋 琳

（吉林体育学院，吉林 长春 130000）

群众体育满意度评价指标体系的构建研究

宋 琳

（吉林体育学院，吉林 长春 130000）

本文通过查阅群众体育满意度的相关文献资料，运用WSR的分析方视角，将群众体育满意度的相关影响因素归结为物理视角、事理视角和人理视角3个维度，包括体育设施、资金投入、组织机构等在内的8个二级指标及19个三级指标。运用层次分析方法，对筛选后的指标进行权重赋值，构建出适合我国国情、具有针对性并能解决实际问题的群众体育满意度评价指标体系，为我国群众体育满意度评价提供评价模型，广泛征集民意，促进我国群众体育的全面发展。

群众体育；满意度；层次分析法；WSR

群众体育活动有着活动内容的娱乐性、活动范围的广泛性、活动目的的多样性和组织时间的灵活性等特点。并且伴随全民健身国家战略的部署与实施，全民健身理念逐步深入到我们的生活，开展群众体育成为了普通民众强身健体、休闲交友的重要途径。大力发展群众体育，可以起到增强国民体质、扩大体育人口、调节社会情感和发掘后备体育力量的现实作用。群众体育满意度评价指标体系的构建，有利于规范该评价指标体系，使其更加科学化、大众化、系统化。完善的群众体育满意度评价指标体系，能够更好地评估与检测群众体育的发展水平，找寻原有体系的缺陷，立足于群众体育的长远发展。

1 研究对象与方法

1.1 研究对象

以群众体育满意度评价指标体系为研究对象。

1.2 研究方法

1.2.1 文献资料法 通过 CNKI查阅近5年群众体育研究的相关文献资料，了解过去5年的研究方向和研究重点，明确群众体育目前的发展趋势及所遇瓶颈，在选取评价指标的基础上，构建满意度评价体系的结构框架。

1.2.2 专家访谈法 以WSR中物理视角、事理视角和人理视角的3个方面为出发点，走访推行群众体育发展的相关部门主要领导、学科教授等，基于满意度层面对当前的群众体育发展进行访谈，为接下来的研究提供有力依据和建议。

1.2.3 德尔菲法 选择相关专业专家和管理领导8人，分两轮对相关主管领导和专家进行匿名问卷调查。第一轮是对预选指标进行筛查工作，第二轮是对预选指标进行优化处理，运用统计方法对结果进行定量分析。

1.2.4 层次分析法 运用层次分析法对群众体育满意度评价指标体系进行层次划分，并赋予权重，对其具体指标进行相应分析。

2 结果与分析

2.1 群众体育满意度评价指标体系的构建

2.1.1 群众体育满意度评价指标预选

通过查阅相关文献和专家访谈等方法来收集与编订初始体系的相应指标，基于WSR物理、事理、人理的视角，初步确定各要素层与其相应的重要指标。（表1）2.1.2 专家筛选 专家第一轮筛选，依据本研究初步预选出的我国群众体育满意度评价指标体系，邀请了8位专家对预选指标进行筛选，各指标按照适合、不适合及建议指标3个方面进行考虑。结果表明，专家在认可一级指标的同时对于二级指标给予了相应的意见，C1体育设施和C2体育场地有重复，因此可将其合并。对于三级指标，建议将其精炼合并，最终确定出一级指标3个、二级指标7个、三级指标25个。专家第二轮筛选，根据第一轮专家对指标体系提出的修改与完善建议进行进一步评价，将各指标划分为5个等级评价，进而将三级指标整理合并为19个，为最终确定出评价体系。（图1）

2.2 基于WSR的群众体育满意度评价指标体系

2.2.1 物理视角的分析 物理视角是强调物质的客观性，群众体育满意度评价体系中，体育设施是开展各项体育运动的基础，设施健全与完善可以提高体育锻炼效果，增强群众参与体育运动的积极性。因此，体育设施的数量情况、全民健身路径或站点器材的种类和数量、健身场所距离住所的远近或方便程度和体育场地数量情况成为分支下的主要影响因素。资金的投入能为群众创造更优质的健身环境和更健康便捷的生活方式，但是健身场所的收费过高问题会制约群众的健身意愿。

2.2.2 事理视角的分析 事理视角是人们面对客观事物及规律的解决方法，组织机构是政府工作系统化的体现，组织机构健全、权责相对应可以便于政府的科学执政，政府对群众体育活动的管理和重视程度可以反映出组织机构的整体性是否统一。政府对群众体育的政策执行和设施的建设能够直观反映出政府服务的态度与合理性。政府对健身知识的宣传方式和内容，决定了群众对全民健身的接受程度和知识体系的认知。

表1 我国群众体育满意度评价指标体系预选指标一览表

表2 各三级指标的最终权重赋值结果

2.2.3 人理视角的分析 健身指导员在群众体育工作中承担着健康意识传播与科学健身指导的重要任务，健身指导员的服务态度、资历和专业水平是评定健身指导员的标准。目前，我国健身指导员的现状是供不应求的状态，国家对于这一职位的扶植力度还不够，健身指导员的普及程度也不高，导致许多专业健身指导员人才流失。活动参与者的需求是健身指导员的存在价值，社区居民对群众体育的满意度和积极性是群众体育发展的根本。通过健身指导员将社区体育的参与者组织好，传授正确的健身知识和健身方式，可以使得全民健身战略在基层的工作开展事半功倍。

2.3 指标体系权重赋值

在物理视角下，资金投入的权重值为0.8，体育设施的权重值为0.2，资金投入高于体育设施的权重值，这说明在群众体育满意度指标中，资金的投入起到了决定性的作用，场馆的修建、器材的翻新和维护，还有对体育场馆的管理，人力、物力等方面均需要资金的投入。在事理视角下，组织机构的权重值为0.4816是最优值，它高于政府服务的权重值，组织机构相对完善健全的政府，能够充分发挥其职能，由此带动政府服务的细化和亮化。组织宣传的权重值高于体育消费的权重值，这说明通过正确途径和方式进行宣传后的效果，比消费带动的效果更加迅速。在人力视角下，活动参与者的权重值为0.8333，明显高于健身指导员0.1667的权重值，这说明在群众体育的满意度中，群众是中坚力量，活动参与者数量才是群众体育发展的必要条件。健身指导员作为活动参与者的带领者和传授者，依然在基层发挥着重要的作用。各三级指标的权重值相对平均，其中资金投入的权重值依然居高不下，社区居民体育活动的积极性、健身场所的收费情况始终占据满意度评价指标体

图1 我国群众体育满意度评价指标体系

系的关键环节。三级指标作为各二级指标的分支，将二级指标进行细分，更加细致充分的说明了影响群众体育满意度的相关内容，管理者和执行者可以参照各指标的比重对群众体育的现状做出调整。（表2）

3 结 语

群众体育满意度评价指标体系的构建，是国家推进群众体育发展、完善群众体育组织机构的正确举措。群众体育满意度评价指标的形成，有利于加快全民健身国家战略实施的进度，通过群众满意度的调查，可以使管理者听到基层和群众的意见和建议，有利于科学执政和有效执政。评价结果不仅能反映出当前群众体育的发展状况，还能为政府群众体育工作的合理开展提供参考，使政策的调整能够从群众出发，找出符合地区实际情况的群众体育发展新思路。同时也可以直观的反映出当前群众体育管理方面存在的不足和漏洞，提高相关部门的重视程度，通过不断改进探寻新一阶段的发展目标，实现完善群众体育满意度评价指标体系的构建。群众体育满意度评价指标体系的构建，运用了WSR视角下物理、事理、人理3个维度，阐明了体育设施与资金投入的物理要素作为群众体育发展的基础在评价指标体系中的重要性。便捷、专业、利用率高的体育设施能在群众参与体育锻炼的同时发挥出积极作用，而资金的正确投入与使用也是群众体育开展的保障。事理要素中的组织机构、政府服务、宣传组织和体育消费也能体现出政府的执政能力。人理要素中的健身指导员是国家全民健身战略的基层力量，培养相关社会指导员的同时应避免体育人才的浪费，政府可以联合各级社会组织和学校力量，集中解决此类问题。活动参与者的积极性则需要政府进一步推行全民健身国家战略，将终身体育的理念逐渐融入社会、学校和每个家庭，引领健康的生活方式，从而提升国民对群众体育的满意程度。

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G812.4

A

1674-151X（2017）16-126-03

10.3969/j.issn.1674-151x.2017.16.065

投稿日期：2017-04-26

宋琳（1993—），在读硕士研究生。研究方向：体育教育训练学。