“行动学习”与“知行合一”理念及其在培训管理中的实践

刘晓凤+范鹏

摘 要：行動学习提倡“在做中学，在学中做”。它能够帮助企业管理者聚焦并解决真实问题，激发团队整体智慧，有效提升团队执行力，实现领导力和绩效的双重提升。通过对“行动学习”及“知行合一”理念深层内涵的探讨，从而寻求其在实践中的应用。

关键词：行动学习；知行合一；催化；共赢；促动技术

中图分类号：G4文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.31.081

行动学习源自英国管理学思想家雷吉·瑞文斯（Reg Revans），他在担任英国煤炭委员会教育培训主任期间，把煤矿经理组织起来，分成4-5人的小组，互相学习和解决各自的难题，改变传统的讲授方法，使生产率大大提升，后来他又在不同部门中多次成功运用了这种集中学习、发现问题、共同解决问题的学习模式。

行动学习的实质是根植于真实商业环境下的临时学习系统，行动学习是一小组人共同解决组织实际存在问题的过程和方法。行动学习不仅关注问题的解决，也关注小组成员的学习发展以及整个组织的进步。

行动学习在中国的实践，就组织的角度而言，是世界级的，但在引发学习，促动学习方面还处于探索的过程中，譬如，如何通过质疑反思的方式引发心智模式和行为的根本改变等方面。目前，中国市场上充斥着以团队活动代替行动学习的伪行动学习项目，这样的活动充其量被称之为拓展活动，有些人会用几个解决问题的工具就已经包装成行动学习催化专家了，其实他们对行动学习并没有真正的认识。这些行为，会毁了行动学习在中国的前途，毁了来之不易的良好局面，为真正领会行动学习的真谛，应当引起高度重视。

将战略思想转化为行动计划是每位管理者最想做的事，但遗憾的是，行动计划有时很难如愿落地。特别是让参与者全员投入、敞开心扉、表达意愿、献计献策这一点。肢体、语言与心灵的联动，目标、结果与荣誉的连接、解除了深刻领会、落地执行的硕果。以后会继续将它们引用到各种培训会议中去。

管理最简单直白的定义就是“管人理事”，人与事之间最难的还是人，管理是基于人性的干预活动。商业是人类生活必不可少的活动，很多人 是为了生活或者说是生计而工作的，也有人认为工作就是生活，不同的 认知会带来不同的工作态度，如何把人性中的消极因素转化为积极因素， 这是所有管理者面对的永恒课题。通用电气的 CEO 杰克 韦尔奇被誉为“全球第一 CEO”，他是这样解 答这个课题的：“我想我们都应当考虑的一个重要的问题，就是商业是一 场游戏。商业并不是严肃的、致命的、枯燥无味的、毫无乐趣的事，商 业就是生活，是每天我们都想赢的一场游戏。”有多少人是喜欢胜出的？ 有多少人是喜欢失败的？没有人喜欢失败，这就是为什么每天都要创新， 因为有人把你的饭碗抢走，因为有人想胜过你，有人想在游戏中打败你， 所以你要带着团队就像打羽毛球一样，每天都要打，从中体会到乐趣。 在企业，在管理中，每个人都太过于严肃了，把脸拉得很长，每个人认 为做企业是很严肃的事，实际上做企业是很有趣的，你可以在做企业中不断地创新，不要在员工面前那么刻板。

知行合一，是指客体认识顺应主体认识，知是指良知，行是指人的实践，知与行的合一，既不是以知指导行，认为知便是行，也不是以行来指导知，认为行便是知。这是明朝思想家王守仁提出来的。他指出认识事物的道理与在现实中运用此道理，是密不可分的一回事。是指中国古代主要是关于道德修养、道德实践方面的。中国古代哲学家认为，不仅要了解“知”，尤其应当实践“行”，当把“知”和“行”链接到一起，成为一个整体，这样一来，才能称得上知行合一。以上是阳明文化的核心。先有致良知，而后有知行合一。

近年，国家多次号召认真学习知行合一思想、领会知行合一时代内涵并以实际行动做到知行合一。知行合一思想是明代著名的思想家、哲学家、教育家、军事家王阳明的核心思想之一，该理论与西方的培训与开发方法——行动学习法不谋而合。在行动学习的整个过程中，每一个从反思到行动、再从行动到反思的过程，就是一次知行合一的实践。知行合一对当代的培训开发工作有重要的启发和指导意义，在组织培训开发过程中，以“知行合一”思想为指导，将行动学习法应用于培训过程，将有效提高团队和组织整体的学习能力和创新效率，加速所知到所为的转化过程。

随着近年来行动学习在国内已被越来越多的组织所采用，在这个过程中我也拜读了市面上不少的比较热门的行动学习类书籍。行动学习总的来说是一种有效的学习方法，强调通过行动来学习，俗称“干中学，学中干”，在学习与实践中获取能够指导实际工作的知识与能力，学以致用，并在运用中继续通过新一轮的行动来开展新一轮的学习，形成良性循环。而“知行合一”作为时下热门词汇，则与“行动学习”有着千丝万缕的关系。

在日常对企业员工的培训过程中，如下经历对一部分人来说其实时常出现：学习的时候觉得老师讲得很有道理，老师所讲其他公司的案例对自己也很有启发，但回到自己公司应用发现根本没有效果，不是公司现有机制不够完善，就是员工能力跟不上。最后，新方法只试用一段时间就被束之高阁，企业还是沿用着自己的老方法，没什么改变。

以上情况反映出：传统的管理和学习体验仅仅停止于 “坐而论道”，而非“知行合一”。目前很多的企业培训原本应属于一种体验式学习，体验结束后的讨论反思是非常关键的一步，而近年来培训越来越成为一种“类趣味体验”，培训师很少引导、启发，发问的意识和技巧都在下降。行动学习，从字面上看，似乎是在讲学习，实则是将管理者促进团队能力与绩效双提升的方法，行动学习通过促动技术，掌握群里成员有效共事的步骤与方法，促进团队发挥正能量，充分激发人们的内在智慧，尊重每个个体，促进人与人在平等的交流中连接智慧，从而实现多方合作共赢。很多学习者都追捧那些如何快速提升业绩的“短、平、快”方法，那些方法大多都是噱头，听着有理，实则无法实施，而行动学习听着平淡无奇，却能在3-6个月里实施落地。endprint

行動学习本身并不复杂，就是一次又一次团队之间简单真诚有效的对话，从最初的聚焦问题开始，组织成员需要展开对话，坦诚的面对问题，释放内在的声音，连接我们内在的智慧来真正触碰核心问题，而促动技术就是让对话变得轻松有序高质量的步骤与方法，国外买许多世界500强企业都要求助质量年的员工必须掌握促动技术，真正让管理和学习不再“坐而论道”，而是“知行合一”。

如果培训师能在培训中熟练运用行动学习促动技术，将大大增加学员的体验和收获，目前很多企业都将此技术应用于商业组织的研讨、政府部门会议，自己创业公司的战略目标制定和分解等，得到了参与者很好的反馈，自己也学到很多。越来我们在实践促动技术时，不断感知到“行动学习”背后的精神，“平等、参与、尊重多样性、相信每个人本身就有改变资源的能力、对话协商”。

行动学习促动说到底就是一个管人理事的过程，即如何把人管好，如何把事情理好，我国自古以来就有“以道驭术”的传统，首先要解决人们思想层面上的问题。在实践中体验证悟才能获得学问，仅仅听课是无法发展自己的管理技能与领导力水平。人们自发的认同企业，发自内心追随领导者，方为领导力之道。行动学习超越了一种学习法或者学习工具，成为组织培养领导力的第一法宝，企业要想推动组织发展，建立真正意义的学习型组织，打造领导力培养管道，运用行动学习来提升企业管理者能力是不二法门，领导之道，贵在正己化人：正心、取势、明道、优术、合众、践行。“学问思辨，知行合一”。行动学习法有两个着眼点：一是发展或重塑领导人；二是解决企业自身的战略或运营问题。两个目标相互支撑，正是行动学习的立意独特之处。这样的着眼点让行动学习法在企业之中有了很强的实用性，它将重塑领导人和企业合二为一，让领导人与企业共同成长，既能提高企业的创新能力，也能让企业员工在行动学习的过程中增加对企业的归属感与企业内部的凝聚力。

在今年的培训中，在培训设计环节首次引入了“行动学习”理论，并在“中燃2017年第一期安全管理培训班”及“行动学习促动师专题研讨会”中成功应用，培训成功结合行动学习、引导技术、体验学习三大方法论，力求从根本上改变受训人员固化的思维方式，促进行为的改变，提升管理水平。学员们结合案例了解行动学习促动师、促动技术的基本概念及应用，体验式学习了六顶思考帽、头脑风暴、世界咖啡等三种关键促动技术。采用分组讨论、结构化研讨等行动学习的方式方法，针对企业学习能力提升、内训师队伍建设，中燃安全班如何消除驾驶台值班不安全行为与活动等方面聚焦问题。开展研讨，所有学员转变思维、认真思考、积极参与、敢于分享，反响热烈。

提出“知行合一”理念的我国著名思想家王阳明先生强调说：“知之真切笃实处即是行，行之明觉精察处即是知。”他认为，“知”是“行”的开端，“行”是“知”的完成，“知行合一”才叫有始有终，体现了完整的知识过程，阳明先生认为知行是一回事，不能简单地分为“两截”，他极力反对知行脱节及“知而不行”，二者互为表里，不可分离，如果说行动学习是“术”，那“知行合一”便是背后的“道”。

如何真正做到“正己化人”，“以道驭术”，促动团队成员一起聚焦问题，建立快速连接群体智慧的对话流程，并让团队形成相互促进行为改善的氛围，提升整体执行力的团队管理过程技术，值得每一位管理者潜心学习，反思提升。endprint