高职跨境电商人才培养路径分析

郑明

摘 要：跨境电商作为外贸发展的新兴领域，近几年，在国家政策的大力支持下，发展迅猛，效果显著。但同时，跨境电商的加速发展也面临着人才短缺的问题。从跨境电商的人才需求着手，分析了跨境电商人才需求的语言能力，外贸能力，技术能力等。提出了高职院校培养跨境电商人才应从外语方面，网络技术方面，跨境平台操作方面等方面，来推动高职院校加快跨境电商人才的培养。

关键词：跨境电商；人才；技能

中图分类号：F74文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.31.021

1 跨境电商发展背景

跨境电商的业务主要是针对国外消费者终端，通过B2C、C2C的模式直接把产品送到消费者手中，也是对原有的B2B业务的一种延伸。同时，面对快速增长的国外市场，国家也出台了一系列的政策措施来加大力度扶持跨境电商的发展，改革现有的外贸管理体制，为未来跨境电商的发展提供契机。当前，面对国外设置的对外贸易壁垒，消费者的需求日益个性化，外贸形势不断变化，增长速度不断拉低。跨境电商经过多年的发展，已经成为外贸发展的一股新兴力量，增长速度一直居高不下。据统计，年均增长率达到30%以上，成为发展外贸的新方式，在整个进出口贸易所占的份额越来越重。

2 跨境电商人才核心需求

“互联网+”时代下，跨境电商为满足全球各地不同的消费者的需求，需要涉及语言、文化、生活习惯、消费方式、宗教等各个方面，作为跨境电商从业者，需要的技能非常广泛，对跨境交易支付、跨境物流、网络营销等知识都需要全面的掌握。所以成为一个合格的跨境电商从业者，技能和知识的要求是相当高的。

2.1 语言技能

跨境电商从业者面对的是全球消费者，不同国家之间都有自己的语言和文字，以中国速卖通为例是阿里公司旗下专做跨境电商的平台，网站上上传产品、文案写作、图片制作等都需要使用到英语。没有一定的英语基础是无法完成这项工作的，英语也是世界上使用最广泛的语言。此外，速卖通平台上最大的消费国来源地是俄罗斯和巴西，这两国人民分别使用的是俄语和葡萄牙语，如果能掌握这二种外语，对电商从业者是极大的利好，小语种的掌握对跨境电商的从业大有裨益。

2.2 外贸技能

跨境电商虽然从事的是网上跨境零售业务，但是并不说明不需要掌握相关的外贸专业技能。恰恰相反，要成为一个合格的跨境电商从业者，必须要有相关的外贸学习背景，不然很难去理解零售商品的外贸流程，也就无从谈起做好跨境电商。从知识角度看，跨境电商从业者要熟悉国际贸易惯例和规则，会写外贸函电，特别是针对客户咨询、投诉等。能够处理跨境国际物流，做好外贸通关、保险、未来还可能涉及退税等问题。因此，通晓掌握整个外贸工作流程，是跨境电商从业者必备技能之一。

2.3 网络技能

跨境电商是通过网上交易的形式达到销售的目的，所以跨境电商从业者必须能够处理网络技术相关难题。从事跨境网络交易，是以互联网信息技术为基础，里面包括了计算机技术、网络信息技术、跨境物流技术、外汇交易等各方面的互联网技术。电脑网络技术的掌握对电商从业者能带来很大的便利性，也利于在竞争中突现实力，一个合格的跨境电商从业者，要成为跨境交易产业链的某一部分，需要掌握利用互联网技术来实现不同国家消费者之间的零售业务。

2.4 跨境平台操作技能

跨境电商的销售是在跨境电商的平台上实现的，能够在跨境电商平台建立起自己企业的网店，在平台上上传产品并进行图片的优化以及文字的优化，再做好产品标题和关键词，以此为基础进行产品的销售。但是产品的选品，颜色的选择可能会在平台上涉及数据的分析，包括产品上传后的营销活动，跨境物流的设置都需要平台上完成。以速卖通为例，国内从事跨境电商的企业大部分以此作为第一个跨境电商销售平台，熟练掌握平台的一系列操作就显得非常重要，是跨境出口销售的基础工作。

3 跨境电商发展新形势下高职人才培养模式调整建议

高职院校的学生普遍存在英语水平薄弱、外贸技能缺乏、网络营销知识与技能不足的问题。参考跨境电商发展对外贸从业人员的新要求，国贸专业的人才培养模式应进行相应调整。

3.1 改革人才培养目标

通过大量的企业走访和调研，根据跨境电商的发展状况，我们不断调整人才的培养模式，原来的跨境电商人才培养主要依赖于通过改革国际经济与贸易、商务英语专业的相关内容来实现培养跨境电商人才的目的，但是这类改革离培养能在跨境电子商务平台从事网络外贸交易活动的高素质技能型人才还有很大的距离，学生离校后还需要经过相当长的一段时间来吸取实践经验来从事跨境电商实际业务。所以高职院校对跨境电商的人才培养就是以市场为导向，强调实践操作能力，培养核心技能。

3.2 实现产教融合

高职教育职能是定位于培养高技术、高素质的技能运用型人才。成为一名合格的高职毕业生从事跨境电商操作，能够实现在跨境平台开设店铺，从事网上技术操作，上传商品，跨境物流处理等一系列的基础工作和操作。因此，高职院校就应该以跨境电商操作的职业技能为主，增加相关的基础操作内容，使学生能够独立完成整个产业链工作的某些环节或是整个流程的操作。高职学生技能的掌握来源于经验的不断积累，仿真的工作场景更有利于学生技能的学习和掌握。

3.3 强化多学科学习

跨境电子商务作为一个新兴的学科，简单来说就是互联网加英语、加外贸，再加上电子商务技能。从中可见包括的内容非常广泛，学生需要学习的课程也很多，有英语、国际贸易、电子商务、国际货运等。依据现有的人才培养要求，显然离市场要求还有一段距离，大多数教师也是转行过来的，但并不说明，转行过来的老师不能做好整个产业链操作的某个步骤，这就需要融合现有资源的能力，面对互联网+时代的不断变化，未来会出现更多的新兴行业， 学生在校多角度多学科的学习，综合素养的提升对未来的就业和个人价值的提升都有益处。

3.4 完善学生考核模式

高职跨境电商人才的培养，如果只是通过考试成绩或是实训成绩来判定是不全面的，这些方面仅仅表示该学生在某些理论知识方面掌握得很好。很难说直正到了企业能够在工作能力当中体现出来，相反有可能，部分自己开设跨境店铺创业的学生，有可能获得更好的业绩。当这并不是说学校可以忽视理论方面的考核，我们应当采取措施实现从多角度多维度来考核学生，实现考核方式的多元化，可以分门别类进行考核，也可以以销售业绩、利润作为考核的依据，真正实现理论与实践的相互促进融合。

4 总结

跨境电商的快速发展，国家出台一系列的政策措施来鼓励跨境电商的发展。对于高职院校而言既是机遇也是挑战。新的经济形势下，企业对跨境电商人才的需求更加迫切，如何合理设置跨境电商专业课程、如何创新校企合作模式、如何提高学生创新创业意识等问题是高职院校跨境电商人才培养的关键。作为以培养应用型、技能型、职业型人才为目的的高职院校，跨境电商人才的培养必须与跨电商发展相适宜，与企业实际需求相配合。在“互联网”+大行其道的今天，世界外贸形势不断变化，为了迎接这个变化，跨境电商人才培养模式应转变到以市场需求为导向上，不断推进相关课程和实训的改革和完善，为社会培养更多更好的跨境电商人才。

参考文献

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