警醒：店长最好不要对店员说的10句话！

警醒：店长最好不要对店员说的10句话！

一家店的直接负责人就是店长。作为一店之主，店长承受着比员工更大的压力，负责的工作更为全面、复杂，担当的责任也更大。要是店长说话不当，很有可能使员工人心涣散，店长的工作显得孤掌难鸣。

小编特别收集了以下在日常工作中店长最好不要说的10句话。

（这些总结可都是有现实的惨痛教训哦，希望大家能够避开雷区，和谐快乐工作每一天！）

1 ．你怎么这么笨，这点事都做不好

你可以说店员的活儿没干好，但请不要上纲上线地说店员太笨、不够聪明。奚落、讽刺、挖苦的话语将会伤害店员的自尊及感情。表面上看店员是在听你的，按你说的去做，但实际上他有可能只是在敷衍了事，因为他根本体会不到工作的乐趣，工作质量必定不高。

同时，这句话更多地是伤害店员的心灵，长此以往，店员的自尊将被摧毁，自信被打击，智慧被扼杀，工作有可能干得更不好，最后抱着“死猪不怕开水烫”的态度，对店员的工作和门店经营都不利。

2 ．因为这是我说的

这句话意味着绝对强权。对于儿童来说，这种命令式口吻让他去做一件事可能是有效的；但是对于作为成年人的店员来说，这就显得并不明智了。

毕竟，作为店长，很多工作也是需要依靠店员协助一起完成的。独木难成林，绝对的强权只会导致被孤立。因为你说的话是权威，店员没有挑战你的可能，只会感觉被压制。即便这件事情按照你的意思完成了，店员以后也不会主动去承担某些事情，因为只有你才有令行禁止的权力，她只是做着机械的工作而已。因此，如有店员对店长的决定提出质疑的时候，应当要说服她，找出个中理由让她明白，而非命令执行。

3 ．为什么你们会这样

一般说这句话的时候，是店长在对店员的过失作出责问。在责问别人时，店长不妨想一想自己有没有什么过失，尽了多少力，费了多少心。人非圣贤，而且店员跟店长考虑问题的立场不同，这样的质问说辞是难以服众的。

有时，宽容地对待别人的错误，会使人更加振作，更加进步。用一连串的“为什么”去发难于人，得到的有可能只是沉默。

4 ．你要是不想干了可以走啊

通常情况下，这是一句气话，可以理解。当然也存在店长用激将法刺激店员进步。后者只适用于自尊心偏弱而个性要强，同时不够努力的店员。但一般来说，这句话最好不要说出口。为什么呢？因为店员并不是为店长个人而工作的。店长和店员只是相互合作、相互配合的不同岗位合作关系，说出这句气话，只会让员工对你感到心寒，让她觉得她的努力没有得到重视，甚至没有被注意到。一个不重视付出的集体，一定是没有人情味的集体。

5 ．我早就告诉过你们了

这是一句事后发难的话。它的意思在于“我之前已经跟你们说了，现在出了问题，不是我的责任，责任在于你们。”把责任推卸得一干二净，让店员来承担，显然这个店长没有担当。店长是领导，下属出了问题，领导也要承担相应的责任。

6 ．这不是我的事情，你们自己解决

诚然，店员应该自己解决自己的问题，不能事事让店长亲力亲为。但是，店长对店员的工作行为有所负责，店员解决不了的问题，店长应当要出面给以帮助，否则店员会认为“这些事情我都能做，要你做店长干嘛？”店长权威就此丧失。

7 ．老板就是这么说的

很多店长都会有这样的问题，唯老板命是从，或者遇到什么事就抬出老板来压人，这种行为并不好。比如，店员会认为你是因为太听老板话、会拍马屁上位做店长的，或者认为你这个店长没有自己的想法，以后就不会服你。

8 ．老板怎么能这样

9 ．这边的顾客真是的

一个顾客可能有他的问题，可是作为店长，说一个区域的群体顾客有问题，就是店长的不称职了。某个地区的顾客可能有些独特的生活习惯，店长能不能带队去分析这些习惯，并找出对应的解决办法来呢？抱怨不仅无济于事，还会加重店员的负面情绪，让店员厌倦应对顾客。

10 ．算了，这件事情明天再干吧

有的事情可以拖到明天，有的事情则必须当日搞定。眼镜店的经营一般是日结的，作为店长应当有“今日事今日毕”的觉悟，如果经常性地把“明天再干吧”之类的话挂在嘴边，久而久之会让店员产生惫懒的情绪，店员会觉得很多事情今天不做也没关系，以后做事情都会拖沓，没有效率。o

切记，在店员的面前千万不要说老板的坏话。因为连你都这么说了，那店员肯定不服老板，平时对老板有点小意见的，都会爆发出来全归咎到老板的头上。

当然，店长如果这么说的话就很容易和店员打成一片，让店员认为你和他们是一个阵营的，有着共同的利益。但一个怨恨老板的团队，定然是没有凝聚力的，未来的执行力会出现问题。

不管是店长还是店员，你对以上这10句话表示认同吗？如果觉得有需要补充的，小编期待听到属于你的表达和观点哦！添加本栏目编辑微信（微信号：cqgyb_2015）或者扫描二维码，让我们来互聊吧!