浅谈供电企业电力营销精细化管理策略研究

刘阳

摘要：随着电力营销研究在我国的起步，感受到电力营销在实施过程中受到了传统管理模式的束缚，本文根据市场情况，在研究电力市场环境下电企业营销服务管理的现状后，通过分析企业电力营销过程不足，结合经验对精细化管理做出了分析和提出建议和措施，使得企业提高管理效率，最终提高其效益。

关键词：电力营销；精细化；策略

在我国经济体制深化改革的背景下，不仅带来了更多的机遇和更旷阔的发展舞台，也意味着各行各业即将面临严峻的考验。当然，供电企业也不例外，近几年随着来供电企业体制不断深入，供电企业出台一系列营销管理策略，为的是让电企业朝规范化方向发展。

一、电力市场营销的特点和精细化管理价值

电力营销观念是把电力市场营销作为—种有意识的经营活动，通常在一定的经营思想指导下得以进行。电力市场营销的特点是形成于电力出现供给大于需求的时候，电力企业以满足市场以市场需求为出发点，为中心，并且作为生产计划目标。由于当前供电企业市场的扩大，所面临的竞争也日益激烈，为了提升竞争市场，必须要提高供电企业自身的发展，提升供电企业营销管理无疑成为了重要的一步。以电力营销管理为企业的核心，的以确保电力企业的长期增长，这成了电力营销管理的价值所在。精细化的营销又以提高企业运营水平和生产水平，在保障自身业务的同时加快企业的发展为宗旨的同时又紧密结合客户需求，成为一套完整的电力营销管理系统。

二、目前供电企业所面临的主要问题

在电力市场的新型环境下，电的使用效率不高，电价高，导致电的浪费，而目前所采取的措施不到位，也没能解决这一重要问题。

2.1.企业对电价的调控不够到位

目前我国供电市场没有科学的合理的调控电价，没有依据市场的情况来调价，很多都是根据政府的指令安排，才调整价格。这样不仅不能够反映当前市场的需求情况，也缺少灵活性。客户的用电积极性没有调动起来，供电企业自身的技术也停滞不前，电的使用率没有随着时代发展提高，电价只能一路增长。电力营销服务近年来一直没有什么大起大落，对客户的服务也没有明显的改革。这其中的最大原因是因为供电企业的运营管理做得不够，在维护和电力自动化这方面水平低下，程序繁琐，技术没有及时升级，不能满足客户的需求。

目前我国供电市场没有科学的合理的调控电价，没有依据市场的情况来调价，很多都是根据政府的指令安排，才调整价格。这样不仅不能够反映当前市场的需求情况，也缺少灵活性。客户的用电积极陛没有调动起来，供电企业自身的技术也停滞不前，电的使用率没有随着时代发展提高，电价只能一路增长。电力营销服务近年来一直没有什么大起大落，对客户的服务也没有明显的改革。这其中的最大原因是因为供电企业的运营管理做得不够，在维护和电力自动化这方面水平低下，程序繁琐，技术没有及时升级，不能满足客户的需求。

2.2市场小，增加少

电力营销市场规划不够，对市场的预测分析不到位，没有把电能高效环保的特点突出，使得电力市场徘徊不前，与国家政策不够紧密贴合，电网支撑不够，导致用电量增加少，刚性需求难以提升，农村市场打开不够。建设的电网不够，电路的布局不够合理，市场有待进一步的开辟。单由国家调控，缺乏灵活性，没有合理适度的超前供电。

2.3宣传推广力度不够

当今企业的发展和成功很大部分得于宣传力度大，只有人民知道社会知道才会有需求量的增加，从而加大用电量，升级行业技术。结合供电企业营销精细化管理来推广宣传。企业容易忽视的一点就是宣传推广，其实宣传工作的进行好坏是决定效益的重要一步。

三、供电企业营销管理精细化的措施研究

3.1合理灵活调控电价，优化质量

供电企业应该紧密关注市场，在国家调控的前提下应当多结合市场，灵活的调控市价，对电价政策做出调整，比如分开节假日和用电高峰期的价格。抓住国家大力发展推广的新能源，清洁能源使用这一契机开拓市场，以商业，生活，工业为用电的重心，发展电力。供电企业要把重心放在如何提升技术，使电力的使用率提高这一问题上。优化质量，不仅减少了电力成本的浪费，也使得时间和人力减少。不仅要精细化的调整内部工作还要根据市场用电参照，分析市场，可以适当的超前，优化电网的结构，改造城市网络路线布局，优化质量打造清洁能源，提高使用效率，提高可靠度，满足市场需求。

3.2创新电力营销，加强推广

供电企业的工作人员要有全心全意为客户服务的意识，客户至上。企业内部要协调工作，做好完善的精细化的工作体系，合理安排工作人员的工作计划，培养一个有创新意识的工作组织，树立为客户服务的指导思想。把当前利益和长远利益相结合两者同时抓，贯穿市场需求。这样才能改革企业提升技术，利益两手握。电能发展靠的是自身的一系列优势：高效，快捷，清洁和受到国家环保政策的支持。当今社会对环境问題越来越重视，所以使得清洁能源的发展越来越快。

3.3多方面体现精细化管理营销体现

电源和电网是电力商品质量的两个重要方面。其中商品质量是营销的保证，而企业的最终目的为了利益，那么就必须要降低发电的成本从而增加利益，当前发电技术的不成熟导致这一愿望难以实现，这就要求电力企业必须学习先进技术，引进先进的机器设备，来达到这一目的。通过改造电网，建设电网。优化调度，降低损耗，提供便捷的服务等等措施为客户提供优质的服务和可靠的产品，形成负责的社会形象，与客户保持友好同发展的关系。供电企业的精细化管理要体现在多方面。首先要对营销的流程进行划分，精细化的划分，使得每一步都清楚：其次要实现电力操作方面的精细化，在考察员工绩效的时候也可以采用精细化的考核制度，这样一来多个精细化一起实施才更能提高效率，效果才更加显著。

四、结束语

电力营销精细化的模式是企业自身高效的发展的重点，电力营销要不断探索，结合当前经济的发展，提升技术水平和服务水平，在激烈的市场竞争环境中发展必须要有科学的合理的规范化灵活的管理体系，利用精细化管理管理使电力营销管理向专业化发展。endprint