浅谈公务员与平级的沟通协调

赵建

摘 要 如何做好与平级的沟通协调是广大公务员面临的一个重要课题。笔者试就公务员与平级沟通协调的基本要求、原则、方法及技巧加以探讨，供大家借鉴和参考。

关键词 公务员 平级 沟通协调

中图分类号：C931.2 文献标识码：A

平级关系既是天然的合作者，又是潜在的竞争者，这种微妙的人际关系，给公务员处理与平级关系带来难度。因此，如何做好与平级的沟通协调是广大公务员面临的一个重要课题。

1公务员与平级沟通协调的基本要求

（1）建立共同远景。组织的根本要素是共同的目标，是单位每个成员间协作的必要前提。忠于职守，完成本职工作是义不容辞的责任，任何偏离目标的行为都会给组织带来影响。因此，凡事要以大局为重，自觉处理好与同级的关系，为完成共同目标而努力。

（2）要有团队意识。注重团队的作用，充分发挥组织成员的潜能，善于发现他人长处，学会欣赏，学会与人合作。这样才能正确处理与同级关系，摆正自己的位置。

（3）培养认同感。在实施集体领导活动的过程中，要尊重其他成员的情感，在对一些重大事件与原则问题上，保持共同的认识和评价。缺乏认同感的人，在处理同级有关系时，如果不考虑他人感受，会伤害同事的感情，也破坏自己在单位中的威信。

2公务员与平级沟通协调的原则

（1）信任而不猜忌。相互信任、互不猜疑是处理好同级关系的一个重要原则。信任，一方面要自己言必行，行必果，给对方以信任感；另一方面是要相信对方，遇事不要胡乱猜疑。同级之间的信任可以减少许多因猜疑所浪费的时间和精力。

（2）支持而不拆台。古语说“同心山成玉，协力土变金”、“事成与和睦，力生于团结”。在现代社会，任何一个部门都需要与其他部门配合，同级之间应当积极主动地合作，齐心协力地工作，既要有合作精神，又要有补台意识，以求得最佳的整体效应。

3公务员与平级沟通协调的方法及技巧

（1）加强交流，注重沟通。同级之间不协调的一个重要原因，就是彼此缺乏理解，不通信息。要预防这种状况，就必须：加强信息交流，保持密切的联系。这样才能减少一些不必要的误会和摩擦，达到坦诚信任和亲密合作。一是绽放你的微笑。工作中，微笑的力量是惊人的，它显示出一种涵养、暗示和力量，有微笑面孔的人，就会有希望。所以，公务员在与同事相处时，不要吝啬自己的微笑。早上走进办公室，面带微笑与同事打招呼；与同事合作共事，要心情愉快，始终保持友善的微笑；与同事有了纠纷，要学会用微笑去化解。一个脸上始终洋溢着微笑的人，必定是非常受欢迎的人。二是说出你的赞美。赞美赞美，因美而赞，因赞而美。不要让赞美之口难开。一句由衷的赞美，同事会感觉到你对他的重视，在无形中增加了对你的好感。发挥你心思细腻的特点，观察他最得意的方面，如穿衣品味，爱好兴趣，工作态度，办事效率甚至他健康的身体等等，哪怕是一句不经意的话，都能表明你对他的关心，从而拉近了与同事之间的距离。

（2）保持友好，把握距离。我们在单位中经常见到一些人，他们好的时候亲如一人，不分你我；但好景不长，转眼间两个人又不闻不问，水火不容。不难看出，这些人际关系的恩恩怨怨、是是非非无不与“距离”有关。“君子之交淡如水”，由于有了距离，视线通透了，看对方也长远些。交友之道，宛如观荷，亭亭如盖，盈盈欲开，最宜远观。每个人都有自己的空间，都有一方荷塘，我观彼荷，彼荷观我，自悦与悦人，享受悠悠与宽阔。

（3）相互合作，积极竞争。这是一个需要扶持的社会，没有一个人可以不依靠别人而独立生存。搬开别人的绊脚石，实际上是在为自己铺路，在日常工作中，我们需要互相扶持，共同成长。一是相互支持，密切配合。在团队合作的时候，相互拆台，嫉贤妒能，易事难为；而互相弥补，积极配合，难事可成。二是取长补短，相得益彰。世上万物，各有不同，但各有各的精彩。一个组织内部总会有各种类型、各种能力的人，每个人个性不同，考虑问题的出发点不同，因此，矛盾和冲突在所难免。如果都各持己见，互不相让，就很难取得双方满意的结果。所以，要做到在原则问题上统一思想，在枝节问题上发扬风格，取长补短，求同存异。三是积极竞争，注意技巧。同事之间，事实上是存在著竞争问题的。合作与竞争，是同级关系中不可分割的两个方面，合作中包含竞争，竞争中又包含着合作，合作推动竞争，竞争有有助于更好地合作。—味合作而不讲竞争，将最终将削弱自己的竞争能力。因此，一个有志于有所作为的公务员，应该自觉树立竞争意识：对同级既要热诚合作，又要敢于竞争。同时，要用健康的态度和积极方式去对待竞争。搬弄是非、诋毁诽谤、贬低别人抬高自己，这些方式有可能取得一时的效果，但从长远看绝对是害人不利己。

（4）以理服人，以量容人。一是以理服人。同级之间在工作时，经常会碰到意见不一致的情况，有时往往需要说服对方，这时候便需要掌握说服的艺术。试验表明：想要使自己的观点让对方接纳，最好的途径是用暗示，即潜移默化地将自己的想法灌输给对方；而人的潜意识的想法越受压抑，反抗就越厉害。二是以量容人。一个能够开创一番事业的人，一定是一个心胸开阔的人。一个普通人应该有胸怀，才能正确对待自己，对待他人；—个国家公务人员，就更应该有宽容待人的气度和雅量，做到以量容人。endprint