大学英语四、六级考务工作管理的问题与对策

高畅+边传周

摘 要：大学英语四、六级考试是全国性的教学考试，近年来出现考生人数激增，考试规模大，考生作弊翻新，缺考现象严重，考务管理不够规范等问题。解决这些问题，应从强化责任意识，实施考务流程精细化管理，加强对考务人员管理和监考人员的遴选和培训，强化依法治考等方面着手，确保考试顺利进行。

关键词：四、六级考试；考务管理；问题；对策

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：2095-4379-（2017）29-0240-02

作者简介：高畅（1986-），女，河南淮阳人，硕士，河南牧业经济学院教务处，助教，研究方向：土地利用评价、农林经济管理；通讯作者：边传周（1965-），男，河南商丘人，河南牧业经济学院教务处处长，教授，硕士生导师，研究方向：微生物技术。

全国大学英语四、六级考试是由教育部高等教育司和考试中心组织的全国性统一的大学英语水平测试，其目的是对大学生的实际英语能力进行客观、准确的测量，是大学英语教学的一种重要的评价手段和激励机制。近年来，大学英语四、六级考试出现报考人数多、考务管理人员责任重、工作量大等新情况，给考务管理带来很大挑战，这就需要强化考生诚信意识和监考工作人员权责意识。[1]结合我院的四六级考试考务工作，对大学英语四、六级考试考务工作如何规范、科学地开展，谈一下个人观点。

一、大学英语四、六级考试的现状与问题

（一）考生人数激增，考试规模大，执行监管艰巨

近年来，基于解决经济和就业问题的需要，国家实行扩大普通高校本、专科院校招生人数的政策，在校大学生的数量激增，参加四、六级考试的学生人数大幅增长。以2017年6月的四六级考试为例，笔者所在的河南牧业经济学院共有考生13747人，是我校四、六级考试历史上考生最多的一次，学校共设考场460个，考试地点分布在两个校区，需要监考老师、巡考人员、安保人员等1000人。考生人数多，考点分布范围大，考场设置分散，考试组织管理难度大。

（二）考生作弊現象突出，作弊翻新

英语四、六级考试在社会中普遍认可，获得英语四、六级合格证书被认为是用人单位衡量大学生整体素质的一个越来越重要的评价因子，一些英语成绩差的学生为了获得高分在考试过程中不惜铤而走险，采用作弊方式获得成绩。在整个校园中，从学生教室到宿舍甚至校园内的自动取款机和卫生间，到处都贴满了帮助学生作弊的联系电话和QQ号码，严重败坏了学校的学习风气，也影响了校园的整洁和美观，对学生的学习和生活都造成了恶劣的影响。[2]

（三）考生缺考现象严重

由于考试报名费用少，一部分考生因为考试准备不充分，或者考试当天身体、心理等方面原因不能参加考试，每年缺考率平均在15%以上，这样不仅浪费了教育教学资源，也给考试后的缺考数据统计带来一定困难。基于缺考现象严重这一问题，考生应在考试之前正确评估自己的学习状况，不要盲目跟风报名，正确对待考试，缓解考前的紧张情绪。

（四）考务管理工作不够规范，从报名到考试实施中时有漏洞发生

全国大学英语四、六级考试是一个组织严密、程序规范、管理严格的国家级考试。在新的形势下，从早期的组织报名、中期的考场编排、后期的准备工作及最后实施考试仍存在各种问题。例如：（1）四六级从报名到考试实施考试都由教务处统一组织管理，网络中心、监察室、后勤保障部门等协调配合，中间任何一个环节未沟通好都会造成不良的后果；（2）到报名工作截止之日时，仍有部分学生未报名成功，或网上报名成功但未按要求上交照片；（3）在考试开始时，仍有个别老师未到岗；（4）考试结束后上报缺考数据，仍会有错报或漏报的现象；（5）运送试卷及答题纸未按规定时间送到市招办。

二、对大学英语四六级考务管理工作的认识

（一）认真做好报名阶段的工作

报名之前，根据教育部考试中心下发的考试文件，教务处在校内网发布报名通知，并把纸质版文件下发到系部，系部通过飞信或QQ的方式通知到学生；通知应明确考生范围和报名要求，只有拥有本校学籍的学生方可报名，教务处审查报名学生资质，杜绝跨校报考和社会人员报名现象。学生通过教务管理系统进行网上报名，教务管理人员利用教务系统对报名学生采集报名照片，网上报名结束后以班级为单位进行缴费并现场确认。从教务管理系统中提取报名成功的学生信息，将其导入全国大学英语四、六级报名系统中，并打印出回执单供学生签字核对，如有照片缺失、四、六级报错或报混等信息有误的情况可给予更正；编排后将报名数据上报省招生办公室。

（二）做好考前准备工作

由于我院报考人数多，考点分布在两个校区，考前准备任务繁重。（1）确定考场所用教室。考场应选用标准化考场教室，并使用全国考试巡考系统，确保考场监控系统能与省招办实时对接；（2）选聘监考老师，做好考前培训。监考人员应选用做事认真、责任心强的老师担任，教务处按照学生报考比例向各院系分配名额，并安排备用监考；考前一天由考试负责人对监考老师和所有考务人员进行培训，传达省招生办公室的会议精神，介绍本次考试的规模以及重要性，监考整体流程以及每个环节的注意事项，明确领取和交具试卷的时间地点，并对参会人员实行签到制度，确保培训工作的有效性；（3）准备考试所需的物品。考试需要的材料及备用物品分考务办公室放入箱内，监考老师所用物品如门贴、坐贴、监考须知、板书内容、黑笔、胶水、小刀放到考务袋中；（4）提前做好突发情况预案。针对在考试过程中有可能发生的情况做好预案，准备听力备用电源，配备医疗人员，对突发身体状况考生进行救治；（5）在校园内挂上条幅，摆放路标和考场分布图，准备考生签到表；（6）检测考场座椅、照明等硬件设备。

（三）确保考试实施规范、有序进行

考试实施过程中，监考老师和考务工作人员就位，主考和副主考进行考场巡视，所有人应坚守岗位，履行自己的职责。每个考场配备金属探测器和屏蔽仪，对无线信号干扰屏蔽，使作弊学生无空可钻。每个楼层设置联络员，考场中考试如出现问题可及时反馈给考务办公室解决，考场周围设置警戒线和安保人员，无关人员不得入内。监考老师遵循考场规程，对考生进行身份核查，在规定时间发放试卷和答题纸，和按要求清点、回收装封入库，对考试中违纪作弊的学生及时上报并填写考场记录单做好记录。endprint

（四）做好考试材料的报送工作

考试结束后，考务人员清点核对每个考场的试卷和答题纸，按照座位号由小到大排序，确保监考老师上交的试卷袋和答题纸袋上信息填写完整并签字确认，根据考场记录单，在大学英语四、六级报名系统中录入违纪、缺考考生信息，刻录成盘。清点完毕后，答题纸袋和试卷袋分别打捆，并填写打捆标签，试卷10袋为一捆，答题纸40袋为一捆。填写主考汇报表、违规违纪人员汇总表，如有违纪考生，应出具考生违纪情况说明和拟处理办法。考试资料报送省招生办公室之前，考务工作人员再次对报送材料核对，确保无少项错项，主考签字后，试卷、答题纸、主考汇报表、考场记录单、违规违纪人员汇总表及违纪缺考光盘一并报送至省招生办公室。

三、加强大学英语四六级考务工作管理的对策

（一）强化责任意识，齐抓共管完善考务工作

大学英语四、六级考试考务要求严格、规范，工作涉及面广，领导重视是做好考务工作的前提。学院领导成立了以教学副院长为组长，教务处处长和外语系教学主任为副组长、监察室、保卫处、后勤集团、校医务室负责人为成员的大学英语四、六级考试领导机构。考试前，教务处组织召开以上相关部门参加的协调会，明确工作职责，要求各部门认真贯彻执行上级教育部门关于大学英语四、六级考试的各项政策、要求，确保考场设施、常规管理程序、突发事件预案、事故责任追究等方面落实到位，全院上下通力合作，确保考试顺利进行。

（二）考务管理工作应采用系统的方法，实施考务流程精细化管理

为确保考试规范有序、高效精确地开展，考务管理人员应站在整体和全局的高度，把握规律性，强化流程意识，把各个环节加以量化，进行精细化管理。制订工作计划，把握整体流程，首先，下发报名通知，设置允许报考模板，学生网上报名成功后现场缴费并确认，对报考学生进行信息比对，确保无跨校报考和社会人员报考现象；然后，选聘政治素养高，工作认真负责的考务人员和监考人员，由学校主管教学的副校长牵头，联系学校学生处后勤管理中心、保卫处，校医院、车队等做好保障工作，准备考试相关物品，如条幅，路标，考场分布图，门贴，坐贴，听力备用电源灯硬件设施，对考务人员和监考人员做好考前的培训工作。最后，确保考试实施安全、有序、规范进行，监考人员按照规程做好试卷的发放、回收、清点、入库过程。做好对违纪、缺考人员的录入工作，对报送材料核对后报送至省招生办公室。

（三）加强对考务人员管理和监考人员的遴选和培训

考生数量多，考试规模大，组织监管任务艰难，需要考务人员考虑仔细，做事周全，上报考生数据、布置考场、把控各个环节时间节点，在计划的时间内保质保量完成任务。加强对考务人员的管理，实行奖惩制度，奖罚分明。建立工作责任制度和责任追究制度，责任到岗，责任到人。监考老师是考试具体工作的实施者，他们直接面对考生，执行考试规则，考试能否实现公平和公正，各个环节是否操作规范，主要取决于监考老师。选聘监考人员是考试工作中一个重要的环节，好的监考人员是考试得以顺利、有序进行的保障。

（四）加强考风考纪建设，强化依法治考

辅导员考前要对学生进行诚信考试教育，宣读《CET考生守则》、《国家教育考试违纪处理办法》，明确违纪舞弊处罚，组织学生签写全国英语四六级考试诚信承诺书。教务处在考前将国家教育考试违规违纪处理办法和宣扬诚信考试和杜绝作弊的宣传画张贴在教学楼和校园的橱窗里，警示学生要遵守考试纪律，不要购买作弊工具。教务处组织监考人员观看《利用高科技通讯工具作弊及其防范》的视频，了解最新的作弊手段和作弊工具，为监考人员配备金属探测器和屏蔽仪，以有效阻止考生将违禁物品带入考场，营造良好的考试环境。

[ 参 考 文 献 ]

[1]林文卿.大学英语四、六级考试考务管理的问题与对策[J].赣南师范学院学报，2010（2）：137-138.

[2]左瑩莹.关于大学英语四六级考试考务工作的探讨[J].理论研究，2012（12）：197.endprint