建筑技术服务单位的微信公众号建设

曾 理 林 姝 项志峰 林胜华

(1.温州建正节能科技有限公司，浙江 温州 325000； 2.温州设计集团有限公司，浙江 温州 325000)

建筑技术服务单位的微信公众号建设

曾 理1林 姝1项志峰2林胜华1

(1.温州建正节能科技有限公司，浙江 温州 325000； 2.温州设计集团有限公司，浙江 温州 325000)

结合温州建筑工程设计企业自身的特点，介绍了建正公司企业公众号的发展情况，然后通过内容、美工、粘度、边际效应对运营经验展开分析与考虑，并提出了需要改进的意见。

微信营销,建筑工程设计企业,互联网传播

0 引言

2011年9月，随着浙江省住房和城乡建设厅关于民用建筑节能评估工作的系列通告[1-3]，温州建正节能科技有限公司(以下简称建正公司)授命成立，旨在配合主管部门加强民用建筑节能管理，提高能源利用效率，降低民用建筑能源消耗。而恰巧也是在这年的1月，另一个改变生活和工作的IT产品微信上市了。在接下去的时间里，微信迅速变成了一个超热门的话题，即便在学术界也是如此，以知网(cnki.net)收录的论文为例(见图1,表1)，篇名包含“微信”的论文，其数量增长情况甚至要远远超出篇名包含其自身母公司品牌“腾讯”的论文。本着与时俱进的初衷，建正公司在2015年也在微信平台开设了企业公众号，并以功能定位在订阅号。

表1 知网中篇名包含“微信”对比“腾讯”的论文增长量变化情况 %

年份20112012201320142015微信—448.001286.13105.9554.69腾讯44.98-13.7046.3535.29-18.99

1 发展现状

1.1用户数

建正公司微信公众号的用户数量呈持续性上升(见图2)，在针对温州及本市以外的建筑工程设计企业从业人员的定向推荐、分享过程中效果较为明显。

1.2微信收藏人数

这个数据反映的是用户对建正公司公众号发出的内容感兴趣的程度(见图3)，分享转发数也反映了同样问题，受欢迎内容会被收藏也会被转发(见图4)。

1.3阅读来源

数据反映了建正公司公众号的传播情况，一部分是直接阅读人群，另一部分则是通过好友转发和朋友圈的入口进行阅读(见图5)。

2 运营经验分析与考虑

2.1内容

全球第四大传媒集团，维亚康姆(Video & Audio Communications)总裁说过“内容就是一切”，按百度百科给出的解释就是内容对用户有价值就能获得用户认同，内容要是不行，那就如同失魂之人[4]。建正公司的微信公众号在创建之时最直接面对的就是这个问题，当时与7个媒体工作者(其中有4个为自媒体作者，2个为企业公众号运营者，另1个为传统媒体工作者)，以及微信使用频繁度较高的30个温州市建筑工程勘察与设计从业人员(行政管理人员占1/3，其余为工程师)做了意向沟通与交流，结果惊人一致的认可“内容为王[4]”是首要问题。那么建正公司作为建筑工程类环保节能公司，大主题就限定在“绿色低碳、生态环保、节能减排”上，而不是常见的生活类、八卦类、娱乐类公众号。

2.2美工

与内容不同的是，美工方面有相对差异的主观性，同为设计类公众号，通常绘画、陶艺、工艺美术等公众号的美工会远超建筑工程设计类公众号，一方面固然有学科专业修养差异，另一方面也说明受众的审美容忍度差异。艺术性越高的公众号越能做个俗称中“安静的美男子[5]”，而工程设计性公众号要表达的却是“我思故我在[6]”，表达自己对于工程项目的思考方式、切入点、解决方式和创新点才是用户所关心的。从这个角度去理解，美工是配合项目进行衬托，做绿叶存在的一种地位。当然其重要性也是植物的绿叶一般，假使没有绿叶，鲜花便无法显得更鲜艳。建正公司则使用了大量的手绘配图作为自身特色来与其他工程设计性公众号进行区分。

2.3粘度

在公众号运营中所指的粘度即“用户粘度[7]”。作为专业性的公众号，用户肯定不是来找娱乐内容的，那就必须有针对性的打造内容了，让其成为当前圈子里的专业资料信息库，提供专业人员真正感兴趣的内容，让每一次用户访问都变成一次充电，就产生了粘度。建正公司首创性的推出了“规范术语”查询功能，用户只要输入对应的术语、术语缩写、相近术语，就能即时获得内容回馈，得到了广泛好评，极大加强了用户的互动性。

2.4边际效用

在公众号运营上，“边际效用[8]”是不能回避的问题。在实际工作中最直接的是边际效用递减规律，换句话说就是内容的原创性问题和内容的时效性问题。微信帖子，尤其是热点内容，在第一个公众号出来时是最吸引眼球的，印象也会很深刻，第二、第三个公众号再发的时候吸引力就很弱了，到第四、第五个的时候可能看烦起来。像在2016年6月～7月初，于温州举办的《浙江省绿色建筑条例及相关技术标准系列宣贯培训》活动上，建正公司就采用了即时播报新闻的方法来保证第一时间首发报道，从效果上看与培训热度成正相关。

3 结语

建正公司的微信公众号运营时间并不长，虽然有了些经验，但是结合微信全体用户行为乃至整个互联网社交应用用户行为[9-12]等情况来看，要提高和改进的地方还是不少的。诸如：

1)服务(延伸)衍生：聚拢相关用户，并拓展和强化认同(业务能力、业务范围)意识，知道我们能做什么，做的质量怎么样，以产生更多潜在客户。

2)活跃度：与生活类公众号相比，活跃度较低(每周仅推送1次～2次)，并不能成为朋友圈和订阅号中的高频热点。

3)渗透率：对于整个建筑业的渗透率，就是增加用户群的问题，如果让专业从业人员以为的相关人员也产生关注度，目前未综合考虑。

[1] 浙江省住房和城乡建设厅.关于启用《民用建筑节能审查意见书》的通知[EB/OL].http://www.zjjs.com.cn/n71/n72/c178164/content.html.

[2] 浙江省住房和城乡建设厅.关于印发《浙江省民用建筑节能评估机构备案管理办法》的通知[EB/OL].http://www.zjjs.com.cn/n71/n72/c178171/content.html.

[3] 浙江省住房和城乡建设厅.关于印发《浙江省民用建筑项目节能评估和审查管理办法》的通知[EB/OL].http://www.zjjs.com.cn/n71/n72/c178172/content.html.

[4] 百度百科.内容为王[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/2677557.htm.

[5] 百度百科.做个安静的美男子[EB/OL].http://baike.baidu.com/item/%E5%81%9A%E4%B8%AA%E5%AE%89%E9%9D%99%E7%9A%84%E7%BE%8E%E7%94%B7%E5%AD%90.

[6] 笛卡尔.谈谈方法[M].上海:商务印书馆，2000.

[7] 百度百科.用户黏度[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/3886477.htm.

[8] 百度百科.边际效用[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/288493.htm.

[9] 陈明宇.2013年微信用户行为分析报告[EB/OL].http://www.sootoo.com/content/431129.shtml.

[10] 腾讯科技.微信数据化报告[EB/OL].http://tech.qq.com/a/20160321/030364.htm.

[11] 中国互联网络信息中心.第37次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].http://www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/201601/P020160122469130059846.pdf.

[12] 中国互联网络信息中心.2015年中国社交应用用户行为研究报告[EB/OL].http://www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/sqbg/201604/P020160408334860042447.pdf.

ExperimentofdevelopingWeChatofficialaccountsinarchitecturaltechnologyserviceindustry

ZengLi1LinShu1XiangZhifeng2LinShenghua1

(1.WenzhouJianzhengEnergyTechnologyCo.,Ltd,Wenzhou325000,China;2.WenzhouDesignAssemblyCo.,Ltd,Wenzhou325000,China)

Combined with the Characteristics of Wenzhou architectural engineering design enterprises, this paper will firstly introduce the development of Jianzheng WeChat Official Accounts. Secondly, analyze and consider in aspects of contents, art design, user stickiness, marginal utility. Finally, put forward suggestions for improvement.

WeChat marketing, architectural engineering design enterprises, internet communication

G206

A

1009-6825(2017)27-0227-02

2017-07-11

曾 理(1980- )，男，高级工程师； 林 姝(1988- )，女； 项志峰(1970- )，男，教授级高级工程师;林胜华(1962- )，男，高级工程师