试论精细化管理在医院后勤保障工作中的应用

孔晗

【摘 要】 在我国社会保障服务体系积极完善的影响作用下，国家高度重视医疗体制，促进患者就医质量有效提高，有利于医院快速提升整体管理水平。对于医院后勤保障工作来说，根据其实际开展情况，合理应用精细化管理，能够使各种资源利用率有效提高的同时，可对各部门的职能作用充分发挥，从而促进医院医疗质量和服务水平有效提升，保障医疗事业的可持续发展。本文主要论述在医院后勤保障工作中，对精细化管理合理应用的相关情况，旨在促进医院后勤保障工作得到显著推动作用。

【关键词】 精细化管理 医院后勤保障工作 合理应用

环保、水电、饮食、动力、房屋管理及安全消防等是医院后勤部涵盖的主要工作，在医院运行过程中，其贯穿每个环节。临床研究证实[1]，医院质量水平的高低受后勤管理水平的影响显著，对能否顺利开展科研教学具有直接影响作用。同时，为提高后勤管理水平，应着手于工作能力、工作效率的提高，并促进工作机制和组织构架积极完善。卫生部对医院做出了相关规定，要求医院需要对精细化管理方法充分利用。在医院系统中，后勤部门必不可少，其应当对医疗、科研教学的各种需求积极满足，对成本控制力度积极强化，促进后勤部门实现改革创新。

1 精细化管理的含义

工业生产性行业是精细化管理的发端，精细化管理目标和手段、精细化产品质量控制及精细化生产流程是精细化管理的三个主要方面。使生产成本节约、消耗降低，促进利润实现最大化是精细化管理的直接目的。在各行各业，精细化管理已经得到广泛运用，同时也包括在医院后勤保障工作中应用[2]。

2 医院后勤如何实现精细化管理

2.1 业务流程不断优化

在不断改善的物质条件的影响下，人们提高了对服务质量的要求，后勤管理流程的发展方向应做到更精、更高。精细化业务流程过程中，需要明确规范对部门、方法、内容、空间、时间、人员与岗位间各个环节的良好衔接，便于落实、检查和操作。在医院后勤保障工作开展过程中，需要对是否有机衔接各个业务环节、是否精确操作要领等问题进行充分考虑。在精细化业务流程过程中，需要对传统管理模式积极改变，将积极有为、精干高效的管理理念重点突出，促进医疗后勤保障工作质量全面提高，使得有序、细致、高效的运行体系积极构建[3]。

2.2 促进制度完善

按照各类后勤工作的特点，精细化管理需要在一般性工作规律的基础上，将相应的岗位职责和工作制度建立健全，并对后勤考核制度和各项工作积极完善和修订，从而取得奖优惩劣、有章可循及职责明确的效果。

在制度完善和制定期间，需要将工作优化和细化之间的关系有效平衡。在细致化、具体化工作要领的同时，又能做到精准化。在实现工作效果和充分落实相关工作的同时，能够有效提升工作效率，实现资源节约。

2.3 信息化建设积极推进

在效能提高方面，信息化管理是一种关键手段。为精细化管理医院后勤，信息技术可提供有力支撑。对于医院营养中心管理来说，应对软件平台积极建立，将每日的收入支出、食堂就餐人数、进货金额、进货品种及进货数量等信息准确输入，为以后工作的开展提供相关数据。此外，临床各科室可连接网络终端，针对营养服务的需求和意见情况，需要对各科室医患人员进行有效收集，从而对支出与收入、消费与采购及供应与需求情况全面了解，使营养中心的应急能力和保障作用有效提升，减少能耗、提升效益。

2.4 有效普及精细化管理理念

现阶段，在医院后勤保障方面，缺乏对精细化管理的全面认识，在工作之余，管理高层应促进员工训练，使得质量意识和节约意识树立于后勤保障人员中，有利于专业技术和知识水平提高，为使员工重视度提升，可通过宣传手册和条幅的形式积极宣传教育，使得员工队伍建设得到有效优化。此外，促进员工入职门槛提高，在开展精细化管理中，有利于优秀人才储备的有效提供。同时，高层领导应对精细化管理理念加强重視，将其传播于工作中，使得员工认识度有效提高[4]。

3 在医院后勤保障工作中，精细化管理的应用效果

在医院后勤保障工作中，提高员工素质水平、提升患者满意度和工作效率及促进医院后勤组织结构的有效完善是精细化管理应用效果的主要表现[5]。将精细化管理实施管理过程中，需要对集中资源管理的优势充分发挥，在基础设施，例如复印机、打印纸、饮水机等的设置方面，促进大量费用有效节约。对员工的工作流程和工作内容合理安排，能够促进人力资源节约。对员工的工作强度合理安排，可将精细化管理的实质显著体现。有效实施精细化管理，使得患者满意度明显提高，是精细化管理效果的充分体现。定期培训员工，使人员管理素质有效提高的同时，有利于员工更加全面的了解精细化管理。

结 语

对于精细化管理模式来说，其具有一定的科学化和现代化特点，在发展各经济主体方面，精细化管理存在至关重要的作用。为提升自身内部管理水平，医院后勤保障部门需要将精细化管理模式不断内化。在精细化管理模式实施期间，使工作人员不断加强对它的认识，并在必要制度的辅助作用下，促进精细化管理模式有效融入工作，从而促进医院后勤保障部门内部管理水平显著提升。

【参考文献】

[1] 孙军霞.医院后勤保障的精细化管理[J].江苏卫生事业管理，2013，24（1）：96-97.

[2] 俞宏军.关于精细化管理在医院后勤保障工作中的应用探析[J].企业改革与管理，2016，（1）：214.

[3] 钟安军.精细化管理在医院后勤保障工作中的应用[J].中国保健营养（中旬刊），2013，（10）：900-900.

[4] 姜晓燕，李鹏波.精细化管理在医院后勤保障工作中的应用研究[J].中国科技纵横，2016，（24）：201-202.

[5] 李志安.应用精细化管理提高医院后勤保障服务能力效果评价[J].中国卫生标准管理，2016，7（21）：10-12.endprint