班主任管理工作中的沟通技巧研究

顾燕华

摘 要：班主任要正确认识班级管理工作的重要性，采取高效、科学的管理手段，不断提高班级管理水平，为学生成长创造良好的学习环境。在管理工作中，要尊重学生，重视学生的意见反馈，要与任课教师和家长进行沟通和交流。

关键词：班主任；管理工作；沟通技巧；尊重

中图分类号：G451.6 文献标志码：A 文章编号：1008-3561（2017）25-0100-01

沟通技巧的运用在班主任管理工作中具有重要的作用，班主任在管理工作中不仅要掌握有效的处理事情的方法，更要重视与学生、任课教师和家长进行沟通，掌握一定的沟通技巧。本文先就当前班主任管理工作中的沟通问题进行分析，然后就班主任沟通技巧进行具体探讨。

一、班主任管理工作中的沟通现状和问题

在沟通方面，有的班主任重视程度不够，也没有掌握一定的沟通技巧，导致对事情的处理过于片面或独断，不利于营造和谐的班级管理氛围。还有的班主任在与学生的沟通过程中存在一些特殊现象，即根据学生的学习成绩对学生进行“性质判定”。例如，两个同学发生了争执，对于学习成绩较好的学生，班主任的直觉是懂事、听话、讲理，而对于学习成绩较差的学生，其印象会固定在品德差、“朽木不可雕”上。因此，会“特殊照顾”学习成绩好的学生，这使班主任在学生心目中失去了公平、公正的良好形象。

二、班主任管理工作沟通技巧的运用

（1）尊重学生。与学生的沟通是班主任管理工作中的重点，班主任在与学生进行沟通时需要把握以下两点。第一，要尊重学生，耐心倾听学生的想法和意见。少数班主任在与学生进行沟通时，会出现主观臆断、不能静下心来听学生的解释的现象。或者当学生解释时，班主任会认为学生是在撒谎或狡辩，这样沟通显然是低效率的，对于正确处理学生问题十分不利。班主任真正应该做到的是，尊重学生，主动倾听学生的意见和想法，了解实际情况，再做出最后的决定。例如，当班主任发现学生上课迟到之后，不要直接对学生进行批评，而要从学生的角度进行思考：这位学生平时从来没有出现过迟到现象，为什么今天会迟到？要让学生先上课，下课后再了解事情的始末，这样的沟通效果会更好。第二，要对学生一视同仁。无论是学习成绩好的学生，还是学习成绩差的学生，教师在与学生进行沟通时都不能戴着“有色眼镜”看学生，不能根据学生学习成绩的好坏对学生的人品进行判定，这样做是不公平的。因此，班主任在与学生进行沟通时，需要抛弃这种错误的思想，对所有学生一视同仁。

（2）重视学生的意见反馈。学生是班主任管理工作的主要对象，因此，在沟通技巧的运用上，班主任需要特别关注与学生的沟通。除了能够尊重和倾听学生的心声外，还需要重视学生的意见反馈，这对于构建良好师生关系具有积极的意义。学生与班主任存在年龄、阅历以及实践经验等方面的差异，因此，班主任可能会出现用成人的思想来考虑学生问题的情況。这时候，学生的意见反馈就显得尤为重要。当学生与班主任的意见不同时，对于学生的正确意见班主任应予以采纳。如在班集体活动的举办中，班主任认为应该先安排诗画节目，然后再安排舞蹈节目，但是学生认为应该先安排舞蹈节目，再安排诗画节目。班主任可以根据学生的意见进行调整，以满足学生的要求。

（3）与任课教师进行有效沟通。班主任要与任课教师经常进行沟通，以了解学生的学习情况，共同开展对学生的教育工作。在与任课教师的沟通中，班主任需要掌握一定的沟通技巧。例如，班主任要经常与任课教师沟通学生的学习情况，对学生的学习动态进行分析。对于学习成绩波动较大的学生，班主任可以联合任课教师一起采取相应的措施予以应对。除此之外，班主任也可以根据自己对学生的观察情况与任课教师进行有针对性的沟通。例如，在期中考试的时候，班主任发现某学生的学习成绩下降得很快。可以先向任课教师了解情况，然后分析学生成绩下降的原因，再找学生进行耐心沟通，直到学生认识到自己的问题。另外，班主任要虚心接受任课教师的意见和建议，构建和谐的同事关系。

（4）加强与家长的沟通。加强与家长的沟通，可以获得学生更多的信息，对于加强班级管理具有重要作用。例如，班主任可以每两个月对学生进行一次家访，了解学生在家中的表现、学习情况，以及家庭状况，并结合学生近期在校表现，对学生的学习现状进行分析。另外，当发现学生在学校学习情绪不高或经常不按时完成作业时，班主任要及时与家长进行沟通，加强对学生的监督，让学生沿着正确的方向发展。

三、结束语

综上所述，班主任管理工作需要一定的沟通技巧，如与家长沟通的技巧、与任课教师沟通的技巧以及与学生的沟通技巧等。当前，有的班主任在沟通技巧方面还存在很多不足，导致学生的全面发展受到一定的影响，需要引起学校和班主任的高度重视。只有掌握了较好的沟通技巧，班主任才能更好地发现管理工作中的问题，才能够“对症下药”，帮助学生解决实际问题，更好地促进学生成长成才。

参考文献：

[1]王慧.论融合正义与关怀的班主任管理[J].教师教育研究，2014（12）.

[2]王志学.加强班主任队伍建设全面提高人才培养质量[J].长春教育学院学报，2013（08）.

[3]汪丞.中小学班主任管理制度改革的新进展[J].教学与管理，2012（10）.

[4]张云鹰.班主任专业成长“三重奏”[J].中国教育学刊，2010（08）.endprint