用友云重新定义企业服务

胡江路

当今中国乃至全球企业都进入了一个以产品创新和客户运营为核心竞争力的消费升级时代，移动互联网、云计算、大数据、人工智能、区块链和物联网这六大技术正在引领企业突破计算的边界，进入到一个由连接、协同和共享所推动的数字化或社会化商业范式中去。在这种新商业范式的驱动下，商业产品和实现方式也有了翻天覆地的变化。比如货币的数字化、交易的平台化、金融的泛在化、支付结算以及合同电子化等，企业组织变得更加灵动，业务流程和工作管理更加智能，数据正在被资产化，所有这些构成了全新的数字化商业产品。

上云的原因和标准是什么？

作为互联网发展的标杆，浙江省在企业上云方面动作频频。为顺应“中国制造2025”战略和“互联网+”行动计划，不但推进“宽带浙江”建设，实现“村村通光纤、村村通宽带”，还发展数据发展实施计划，打通全省信息系统，实现全城统一的政务数据共享、交换和开发的统一平台。近来浙江还启动了十万企业上云计划，在政府、云服务商和企业的共同推动下，短短3个多月全省云服务商平台已达到200家，新增上云企业突破5600家，已累计上云企业将近15万家，发展势头迅猛。

然而即便是这样的大手笔、大跃进，浙江省副省长高兴夫依然当场抛出了一个问题：“到底什么叫企业上云？企业上云的标准是什么？产生什么样的实效才叫企业上云？”尽管互联网应用在企业已经遍地开花，但真正能为企业研发、生产、营销、管理带来变革、带来成效的企业，实际上并不多见。

对此，中国互联网协会理事长钨贺拴院士表示，现在已经是一个软件无处不在的时代，任何一家公司都可以称为软件公司。比如波音公司，制造一架飞机需要8000多种软件，实际上只有1000多种是市场上采购的，其它全都来自波音公司自己的开发。同样状况的还有GE、西门子等大型制造企业。最典型的是海尔发起的“创客平台”，企业是平台，员工是创客，所有用户都可参与软件的设计和开发。中国信息化的发展已经从传统管理、人事管理，转变为如今的供应链管理、价值链管理，实现了价值管理、客户关系管理、资源计划管理、产品管理、物流管理等。

“从这个意义上来讲，中小企业完全可以通过上云来租用这些软件，而并非要自己高成本地去开发。”

用友网络董事长王文京也认为，企业上云是实现企业互联网转型的一个便捷路径。“企业上云不仅仅是一个简单的IT升级，更重要的是通过上云来实现企业的业务创新、管理变革，以及金融服务的嵌入。”

Gartner曾经对企业数字化转型做了一项研究，结果显示，企业数字化转型涉及到三个层次的创变，一是行业的重新布局，二是企业自身的重构，最后是企业内部每位员工的重塑。王文京也曾在公开场合多次提及，所有的企业都将成为互联网企业，也将成为金融企业。在上云已成定势的这样一个时代背景下，未来企业有两种发展态势，要么是成为新生代企业，基于数字化、云化这样的一个模型去构建、运行；要么就是数字化转型实现重生的企业。

IT产业将如何重构？

在数字化商业时代，IT产业将出现以下三种转变：

首先，IT厂商要从企业软件提供商、企业硬件设备网络提供商，转向企业服务的提供商，也就是说，从企业软件走向企业服务。其次，整个产业分工要从纵向的垂直型分工，转为平台化的生态分工。在企业服务领域会出现几个大的服务平台，很多生态会基于这个平台为企业提供客户服务。也就是说，未来的企业IT产业，要么是拥有和运营一个平台，要么是成为这个平台生态的参与者。最后，从国际厂商占据高端过度到本土厂商主导，这点跟今天的消费互联网领域的情形是一样的。

在这样的一个生态重构下，企业服务产业也将会被重新定义，呈现出一个全新的格局：首先，以交易场景、作业场景为核心，把业务服务、金融服务、IT服务融为一体。纵观全球创新企业，有两股力量势不可挡，一个是金融服务，一个是IT技术，他们要与企业业务结合在一起，实现三位一体的创新。第二，企业服务从单一服务转变为各类型云服务的多态融合。除了Pass、Iass、SaaS、DaaS，还有专业服务、业务服务等。最后，企业服务实现智能化。

“人工智能对企业服务将带来革命性的改变，是企业服务产业的2.0版。”王文京说到。

用友云打通企业上云最后一公里

走过30年发展历程的用友先后历经了三个阶段：以财务软件为核心的用友1.0阶段，以用友ERP企业管理为核心的用友2.0阶段，以及以用友云为代表和核心的用友3.0阶段。

在这个全面云化的新征途中，王文京对用友云也有两大清晰的定位：一是作为数字化商业（社会化商业）应用的基础设施；二是把用友云打造为企业服务产业的一个共享平台，通过赋能企业服务来支撑整个产业的平台化转型。

在这两个定位下，用友也设定了两个小目标：一希望服务的企业量级到达千万家，二希望平台上能够汇聚超过百万的企业云服务。

这样的量级对于用友来说或许并非难事。目前用友云服务的企业客户已经达到298万家，有超过200家的生态伙伴，可提供400多款企业服务产品。用友网络科技股份有限公司执行副总裁谢志华列举了一些用友云帮助企业实现数字化转型的成功案例。比如用友一直强势占领的酒类品牌翘楚，古井集团。利用用友的营销云解决方案，古井集团构建了会员的统一运营平台、营销平台，通过官方商城和微信商城实现线上购买和推广，如今会员月均增长率达12%以上，会员转化率达95%左右。

还有中国500强企业，延长石油也是用友的一个老客户。基于财务云共享服务，延长石油旗下最大的一個子公司油气勘探公司已成功试点上线。通过财务共享，商旅、通讯、燃料、ETC、维修等业务的一张票核算模式，实现员工0报销、0资金垫付，公司效率大幅提升。

“用友云可以为产业和企业带来‘敏经营、轻管理、易金融、简IT的效果。所有这些手段并不是用友的最终目的，我们的最终目的是通过这些方式来帮助企业实现收入增长、成本降低、效率提升和风险控制。这才是用友云最终的价值所在。”王文京如是说。endprint