企业思想政治工作中的沟通艺术

王莉珺

摘要：有效的沟通是保证企业正常运转的关键因素，思想政治工作是企业价值目标的导向，决定着企业的发展方向和价值取向。因此，了解并熟练运用沟通艺术来在企业中开展思想政治工作就显得尤为重要。本文对思想政治工作的语言要求，思想政治工作的沟通艺术等进行分析，指引人们合理运用企业思想政治工作中的沟通艺术。

关键词：沟通；思想政治工作；企业

引言

企业是当今经济社会的一个重要组成部分，在市場经济中发挥着重要的作用，扮演者重要的角色。然而，企业具有盈利性，需要在政府思想政治工作的带领和指引下健康发展。同时，企业与政府和其他非盈利组织不同，这就造成了在企业中开展思想政治工作具有独特的方式，如何把握企业思想政治工作中的沟通艺术就显得尤为重要。

一、企业思想政治工作沟通中的语言要求

思想政治工作沟通的语言有其自身的独特性，需要先对它的语言要求进行梳理和分析，才能更好地把握企业思想政治工作中的沟通艺术。

（一）真实性、全面性

任何事情的沟通最主要的要求就是真实全面，真实全面的传达信息才能保证工作的顺利开展，才能更好地达到沟通的目标。一个失真或者片面的信息会直接导致沟通的失败，甚至会起反作用。

（二）趣味性、易懂性

思想政治工作的条条框框一般都会显得枯燥乏味，沟通者在沟通过程中要适当加入有趣味的东西，或者用有趣的方式来传达信息，避免枯燥对倾听者的消极影响。同时，沟通者还要非常注意传达信息的易懂性，学会把复杂的问题简单化，用自身的逻辑思维将信息进行梳理，有条理的介绍给听众，实现最有效率的沟通。

（三）沟通情感

沟通的对象是人，沟通者在进行信息传达时要注重自己的语气和情感以及面部表情，一个善于以有礼貌的委婉的方式沟通的人往往更容易受到人们的尊重，他们所传达的信息也往往容易被人们接受。反之，毫无感情的沟通方式会令人厌烦，达不到沟通的目的。由此可见，有情感的沟通可以提高沟通的效率。

（四）针对性

沟通的针对性也是一个非常重要的因素。首先，沟通的对象要有针对性，对工作涉及的主要群体要进行细致沟通，对关系不大的人只做简单传达即可。其次，沟通的内容要有针对性。并非所有的内容都对所有的群体同等重要，在沟通中，要依照沟通群体对沟通内容进行细分，了解哪些内容需要对哪部分人进行详细讲解，做到有的放矢。

二、加强企业思想政治工作中的沟通艺术

了解了沟通的语言要求后，那么到底企业思想政治工作中的沟通艺术包括哪些呢？下面进行分析。对此，我也对200名企业职工做了问卷调查，具体情况如表1.讨论的次序依表格结果展开。

表1 沟通的影响因素投票情况（200人）

影响因素 语言措辞，沟通方式 企业文化 决策参与程度 目标、信息一致性 人文环境

票数 79 54 37 18 12

比率 39.5% 27% 18.5% 9% 6%

（一）语言措辞，沟通方式

多数人认为企业思想政治工作中的沟通应当更加注重语言措辞和沟通方式。措辞的运用要更加委婉，更加理性化，以一种合乎逻辑而又幽默的方式进行沟通才是最受欢迎的沟通方式。

（二）企业文化

也有不少的人认为，企业文化是影响有效沟通的重要因素。企业文化已经深深地烙印在每个员工心中，与企业文化相辅相成的思想政治工作会不自觉的受到员工的接受，与企业文化相悖的思想政治工作在推行中会步履维艰。企业文化是员工长期坚守的规范和准则，不容易改变，因此，沟通者在沟通前要充分了解沟通对象所在的企业的企业文化。

（三）决策参与程度

企业思想政治工作的制定以及实施要鼓励员工充分的参与进来，让员工拥有提意见和建议的机会，发挥集体智慧，制定出合乎企业需要的思想政治工作内容。只有当基层员工享有了决策权后，他们才会更容易接受沟通的思想政治工作，因为这其中也有他们贡献的一份力量。因此，员工的决策参与权也是影响有效沟通的一个重要因素。

（四）目标、信息一致性

沟通者与沟通对象的目标如果一致，沟通的内容就会在沟通对象中产生极大的共鸣，更加有利于激发沟通对象的研究兴趣，激发他们参与讨论，提出问题的兴趣。同时，沟通的信息也要确保一致，有时候不同的沟通者向员工传达不同的信息内容，让人一头雾水，无所适从。

（五）人文环境

人文环境主要包括物质环境、制度环境和精神环境等。物质环境包括沟通的场所，沟通所使用的媒体介质等。试想一下，通过电影观看的方式宣传规章制度就比在会议室宣读条文要更容易接受的多。制度环境主要是指法律规定和企业规章等，这些制度也一定程度上限制着沟通的内容和方式，并不是所有的沟通方式都可以在不同的企业任意进行，也并非所有的内容都可以在任意企业进行沟通。精神环境是指企业所营造的氛围，这一氛围也在一定程度上影响着思想政治工作的沟通。

以上这些都是企业思想政治工作中的沟通艺术。通过问卷调查，也了解到了不同的因素在人们心中的位置。

三、结论

有效的沟通是实现企业目标，员工利益的重要环节，沟通不力就会造成企业内部的隔阂和分散，降低企业的凝聚力。思想政治工作是保证企业规范合理运行的重要手段，然而思想政治工作往往显得枯燥乏味，这就需要沟通者了解并掌握诸如措辞、决策参与、人文环境、目标一致等影响有效沟通的因素，学会利用沟通艺术进行有效沟通。

参考文献：

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