现阶段博物馆社教工作的思考

叶韦彤

摘 要：博物馆社会教育工作在实际开展进程中，最直接的服务对象是社会大众。在顺应市场经济社会背景的同时，博物馆要强化自身的服务理念，真正的利益于民。本文对市场经济下博物馆社教工作的重要性进行了分析，并集中阐释了博物馆从业人员的思维方式、服务意识、人员素质以及社教工作突破创新的优化机制，以充分发挥博物馆社教工作特有的教育功能，与服务社会的功用。

关键词：市场经济；博物馆；社教工作

博物馆是非营利的社会公共机构，博物馆最重要的工作是为社会发展及社会大众提供服务。社教工作的优劣直接影响博物馆服务社会的功能，因此相关从业者要精心组织策划社教活动，真正从服务理念出发开展社教工作。

一、市场经济下博物馆社教工作的重要性分析

我国是社会主义市场经济体制，市场经济的支持者通常主张，人们所追求的私利是一个社会最好的利益。在市场经济背景下，博物馆作为非营利的社会公共机构，其功能不仅是培养人们知识和技能的综合活动，也是传递社会生活理念的主要措施。一个国家的兴盛和民族的富强是全民思想意识形态交织的成果，而博物馆作为重要的社会教育平台，社教工作的开展对全体社会大众的意识具有重要的导向作用，社会大众在参观博物馆的同时会潜移默化受到博物馆文化的影响，因此博物馆社教工作的开展肩负着推动社会主义文化繁荣发展的历史重任。

博物馆教育体系中，大量运用文物、标本等模型建构教育机制，是一种具有直观性价值的教育体制。博物馆藏品是社教工作开展的基本媒介，不仅承载着感性认知的功能，也肩负着对大众进行理性教育的社会职责。因此，博物馆社教工作的开展要建立独特的教育模式和教育机制，充分发挥其社会教育功能，履行为社会大众传递知识和技能的职责。

二、市场经济下博物馆社教工作的优化措施

（一）市场经济下博物馆社教工作要转变思维方式

我国博物馆的社会教育模型正逐渐与国际社会接轨，因此要求博物馆社教从业者不仅仅要在教育范围层次方面进行优化升级，也要积极地转变教育的思路和理念，建构更加符合社会大众需求的教育模式，确保博物馆社教工作从灌输式的传统教育模式转变为服务理念式教育，从而增强观众与博物馆的互动沟通，真正做到以观众为本，确保博物馆的社教工作能真正服务于社会[1]。

博物馆是具有社会教育功能的综合场所，在博物馆日常管理过程中，需要博物馆从业者和参观学习者的有效互动，才能真正实现其价值[2]。类似于市场经济中的商品消费体系，博物馆的精神文化就是消费者的购买商品，这就需要博物馆社教工作在实际开展过程中，要最大限度的发挥功能性和参与性，充分彰显教育价值。博物馆社教从业者要从传统单一化的思维模式中跳脱出来，树立开放性以及动态化的新观念，不断地寻求社教工作的创新发展，避免默守陈规的单调复制，通过各种途径充分了解市场经济下社会大众的思想形态，积极开拓更加能够服务于社会大众的社教工作。

（二）市场经济下博物馆社教工作要增强社会服务意识

市场经济体制下，博物馆要认清自身在社会中的定位，应避免盲目迎合市场发展需求，区别于社会上以营利为目的的民间组织，应该切实增强自身的社会服务意识，创设更加有利于社会发展的运行模式。在增强社会服务意识的过程中，要提升自身对观众和听众的重视程度，充分考虑到大众及社会所需，提高服务思想和服务质量，真正从教育角度出发开展博物馆社教工作。在市场经济大环境下，博物馆社教工作既要符合社会发展的需求，又不能在市场经济的诱导下走入以营利为最终目的误区，应一切从服務角度出发，积极建构更加热情周到的服务体系。

首先，博物馆在开展社教工作时，为了更好的服务群众，要及时的了解社会大众的所需。可以通过问卷、网络等有效手段进行全面的民意调查，只有贴近实际、贴近群众的社教工作才具有较强的参与性和社会吸引力。

其次，博物馆更要化被动服务为主动服务，不能以高高在上的姿态等人来参观，要结合实际情况走进学校、社区，适时推出一些符合学校、社区的社教活动，丰富本地人群的生活，提高全民文化素质，促进社会文化发展。例如，东莞市可园博物馆开设的《可园故事进校园》系列社教活动就具有很强的社会服务性。这一活动充分考虑到校园学生的心理需求和兴趣点，融合了知识性和趣味性，同时辅助学校的德育教学，弥补了学校在课程范围内的不足。

最后，博物馆作为社会服务机构，要加强服务的深度和广度。例如，在当前的社会环境下，博物馆对社会弱势群体的关注是远远不够的，更加没有聆听到社会弱势群体的文化诉求，因此博物馆社教从业者要端正自身的态度，尊重他们的要求，为他们特别开展相关的社教活动，比如将活动送进养老院、福利院等相关机构，温暖社会弱势群体的心灵，为构建社会主义和谐社会发挥积极作用。

（三） 市场经济下博物馆社教工作要优化从业者整体素质

市场经济下商品质量的竞争日益激烈，而博物馆社教工作这一重要的精神

文化产品也要与时俱进。博物馆在提高社教工作服务质量的过程中，社教从业者的综合素质发挥着至关重要的作用，因此，要建立健全更加有效的人才培养机制，提高社教从业者的整体素质，才能为社会大众提供更好的服务[3]。

作为博物馆社教从业者，素质的优化不能仅仅停留在知识技能的提高，也要更加重视道德素质的升华。任何社教工作的开展都是“以人为本”的，工作人员具有良好的工作态度对工作的开展起着至关重要的作用。博物馆要制定思想培训的相关课程，重点培养社教从业者爱岗敬业的奉献精神和高度的社会责任感。社教工作是直接面向社会大众的，然而受社会现状的影响，工作人员的思想也不可避免会被环境左右追逐利益至上，忘失服务社会的第一宗旨，这就要求博物馆社教从业者要时刻进行思想净化，首先要从思想上端正工作态度，明确工作目的，才能激发出强烈的事业心和对博物馆事业的热爱，从而真正积极地投身于福国利民的教育事业中，以积极主动，耐心细致地工作态度服务于大众。endprint

在人才培养机制建立过程中，不仅要积极组织专业化培训项目，博物馆社教从业者也应以理论教学、研讨、实际考察相结合的学习方式，结合专家的授课内容，在实践工作中培养发现问题解决问题的工作能力，不断的提高自身的业务素质，开拓社教工作的新思路和新方向。只有不断强化社教工作队伍的专业性，才能进一步优化博物馆的整体品味和格调，提升精神产品的质量。

三、现阶段博物馆社教工作的突破创新

博物馆的社教工作是服务社会大众的，博物馆参观者如同市场经济中的商品消费者。随着经济的飞速发展，博物馆的商品消费者对博物馆所提供的社教活动这一精神文化产品的要求也在不断提高，这就要求博物馆对社教工作严把质量关，努力开拓创新，为社会提供多元化的文化产品。

社教工作要突破创新，首先要自我审视，找到工作中存在的不足才能明确改革的方向。作为一名博物馆社教从业者，笔者通过多年的工作经验把不足之处概括为两点，首先是讲解形式的空泛呆板，其次是社教活动的默守陈规。这两点问题的存在让博物馆与观众之间架起了一条不可逾越的鸿沟，使彼此之间缺乏了有效的互动。然而究其原因，还出现在思维方式和思想观念的问题上。封闭的经验式思维方式使得我们坐井观天，制约了社教工作的创新发展，这就要求我们破除陈旧的思想观念，放眼看社会，及时了解社会动态、大众所需，运用现代化的科技手段和贴近群众的服务理念开展社教活动。

在讲解形式上，我们要走出一条服务大众的讲解道路，不能被经验式的讲解形式所束缚，使得我们的讲解缺乏互动性和亲切感。打开电视和互联网，我们不难发现，如今的电视节目更注重的是与观众的交流互动，即使是新闻联播这样的政治类节目也以各种改革创新走进观众的内心，不再是冷冰冰的文字陈述。这启示作为讲解员的我们，是否也应调整陈词滥调的讲解风格，变说教讲解为服务讲解。在市场经济体制中，商品经营者对待消费者的服务态度和沟通交流也值得我们深刻反思，做为社教从业者我们是否也应该转换观念重新确定观众在我们心中的地位，讲解的内容可以因人而异，服务的态度却要始终如一，只有真挚的为人民服务式的讲解才能真正拉近与观众的距离。

博物馆社教工作的另一重要组成部分就是社教活动的组织开展，社教活动要突破创新一定要紧密联系社会大众，并了解其内心所需。近年来东莞市可园博物馆在每年的重要节日大力开展親子类社教活动，如母亲节的《献给最爱的母亲》，中秋节的《游园画灯笼》等。这一系列活动的开展是社教从业者从社会现状实际出发，考虑到父母工作繁忙与孩子互动甚少。可园借助得天独厚的地理环境，开展亲子类活动，既能让孩子们亲近自然，又能在游园的同时与父母亲切互动培养感情，这种“接地气”的创新取得了很好的社会反响。另外，为了增加活动的参与性与吸引力，可园博物馆广泛地运用微博微信等科技手段进行网络宣传，以网络为媒介建立起博物馆与社会大众沟通的桥梁，实时了解社会大众对博物馆的诉求，通过群众集思广益，及时采纳社会大众的建议，开展了一系列充满人情味的深受欢迎的博物馆社教活动。

结束语：

总而言之，在我国社会主义市场经济背景下，博物馆社教工作的开展要符合社会发展的需求，以为人民服务为第一宗旨。社教从业者要转变思维方式，不断强化自身的专业素质和服务意识，不断突破创新，促进市场经济下博物馆社教工作的良性发展，为构建社会主义和谐社会贡献力量。

参考文献：

[1] 王晓明.扎根藏品沃土 架设沟通桥梁——山西博物院社教活动设计与实践[J].文物世界，2014，27（06）：77-78.

[2] 陈玲.如何引导学生有效利用博物馆资源——以北京市中小学“一十百千工程”为例[J].新教育时代电子杂志（教师版），2014，22（26）：15-15.

[3] 张丽，郭智勇.山西文博系统市级博物馆社教服务发展研究[J].吕梁学院学报，2014，4（6）：40-42.endprint