新常态下农林院校微信公众号的管理探索与实践

张洁+赖宇

【摘要】新常态下农林院校微信公众号拥有庞大的受众群，是农林院校宣传工作的重要平台。本文以“叁拾设计工作室微信公众平台”为实践对象，从研究背景、运营策略、传播效果等方面对农林院校微信公众号的运营进行了分析，最终总结出管理策略，为其他农林院校微信公众号的运营实践提供借鉴。

【关键词】农林院校 微信公众号 运营管理

一、研究背景

新常态，即事物经过一段不正常状态后重新恢复正常状态。随着网络时代的不断发展以及新技术的不断出现，各类应用程序层出不穷，基于移动手机端的应用程序逐渐显现优势，微信公众号成为新媒体聚集的焦点，也使之呈现出“新常态”发展模式。农林院校十分重视品牌塑造与对外宣传，网络媒体成为农林院校除线下宣传外的重要渠道。随着移动互联网的飞速发展，微信公众平台成为高校的重要宣传平台。农林院校利用微信公众平台进行服务对内服务与对外宣传平台都应迎合时代发展需要，紧跟时代发展步伐。因此，针对当前网络环境，根据农林院校网络平台建立的现状，需要建立有指向性的微信公众平台，为师生们提供及时可靠的信息与服务，促使“新媒体”成为师生学习生活的新的常态和习惯，实现信息的有效传播，为师生获取有效的信息提供了便利也缩减了获取信息的时间成本。本文主要围绕农林院校微信公众号的现状分析，以叁拾设计工作室微信平台为例的实证分析，进行日常管理与传播效果进行研究。

叁拾设计工作室属于四川农业大学艺术与传媒学院，工作室以“设计信息整合”作为传播品牌，以“服务全体师生，展现艺传学院魅力”为发展目标，以“传播正能量、构建和谐校园”为宗旨，正确引导校内舆论，营造良好的学习环境，紧跟时代步伐，打造艺传学院的品牌形象，以点带面，树立和打造品牌形象并逐步向外推广和拓展，走出校園，走向社会。

二、运营策略

（一）了解需求，建立合理版块

随着微信的普及，农林院校内越来越多的部门将微信号作为部门工作的一个平台，这种情况有利于信息传播，但是由于很多微信公众号没有具体建立合理版块，容易给受众接收信息造成困扰。在此情形下叁拾设计工作室对微信平台的运营规则与功能进行充分了解，根据受众需求建立合理的专题版块作为推送，例如作品分享、设计前沿、读书笔记、审美练习等专题。固定的版块信息推送提高了作品的规范，同时让受众明确清晰地接收信息。

（二）清晰定位，满足师生需求

农林院校官方微信公众平台的固定受众是老师和学生，学生、老师等用户接触微信公众平台最基本的需求就是获取一些即时性的、实用性的校园信息和新闻报道。叁拾设计工作室在创建公众号之初，根据自身的特点、需求理性选择，清晰定位为一个具有指向性的服务平台，对内服务广大师生、及时传播艺术设计相关信息，对外作为展现学院魅力、了解学校艺术成果的窗口，全方位提供专业信息和服务，以此满足他们特定的需求。在推送内容上，叁拾设计工作室围绕艺术设计为中心，贴合四川农业大学的实际，贴近师生生活与学习，以同学们想了解的专业资讯，赛事活动、作品点评、软件技巧、流派解析、线上展览和作品展播为主要推送内容。

（三）开拓平台，增强互动交流

与校园官网相比较，微信公众平台是一个具有私密性的一对一传播的平台，这加强了微信公众平台与用户的互动。叁拾设计工作室在官方微信上设置如留言板等灵活的意见反馈渠道，及时回复用户的反馈意见，实现以受众为中心的平台服务。并且通过开通线下互动活动，进行沟通交流。

（四）版式设计，丰富推送形式

叁拾设计工作室提供易读性的图文内容吸引受众进行阅读。较纯文字的推送信息而言，图文版式设计结合的方式更具有易读性，根据文字内容适当配图，节省了用户的阅读时间，提高了阅读效率，并且丰富推送形式。采用精致的内容排版，一方面给受众带来更好的阅读体验，另一方面增加受众对平台的关注度。整个微信公众号的推文中权威性和活泼性的语言风格相结合，提高了用户互动参与的积极性。例如在发布重要的公告时使用正式的、客观的语言，而在推送一些关于校园活动、校园趣事等内容时，使用比较活泼的语言，这样拉近平台与受众之间的距离。

（五）规划内容，坚持原创推送

叁拾设计工作室根据推送的信息进行内容分类，设置有几个固定的栏目和话题，进行定期推送，这样不仅使推送的信息内容富有条理性，还提高了读者获取信息的便利性。并且规划内容，持续不断地提供高质量、有价值的内容，增加文章原创性、相关性、趣味性、互动性，从而吸引更多关注。有数据显示，65.2%网民因微信公众号推送内容少并且原创性文章少而退订。因此，叁拾设计工作室微信公众号坚持原创文章，做好内容规划，持续不断地提供，最终吸引用户点击、阅读、并主动分享。

三、传播效果

调查数据显示，当前62.05%的学生群体对校园官方微信平台的关注程度一般，仅有17.8%的学生表示“非常关注”。在关注人群中，59.37%的学生偶尔浏览校园微信公众号，同时54.65%的学生认为校园官方微信公众平台的推送内容满足了他们的信息需求[1]。叁拾设计工作室一直致力于围绕艺术设计为主要推送内容，帮助同学们了解专业资讯、赛事活动、作品点评、软件技巧、流派解析、线上展览和作品展播等讯息，也因此在认知效果方面的得到了大多数学生的认可，提高了平台的公信度。

四、结语

新常态下农林院校微信公众号是随着移动互联网的发展和受众对微信阅读的日益依赖，提高农林院校微信公众号的关注度与认可度是农林院校宣传部门极为关注的问题。本文根据上述研究结论对农林院校微信公众号运营管理提出以下建议：农林院校微信公众号要了解需求，建立合理版块，通过菜单设置为在校师生提供便捷的信息服务，并充分开发版块功能，增加明确性设计；清晰定位，满足师生这一核心受众群体的信息需求；根据受众的需要开拓平台，增强互动交流；版式设计，丰富推送形式，在编辑文章时，要尽可能多的通过编辑图文传达信息、增强表现力，音频根据实际需要适当使用即可；规划内容，持续不断提供有价值的信息，最终吸引用户点击、阅读、并主动分享。同时，文中对于农林院校微信文章内容分析仍然有待深入，对于微信文章语言风格、句式特点、叙述方式、页面设计等方面研究尚未涉及，希望在后续研究中得到补充。

参考文献

[1]赵敬，李贝.微信公众平台发展现状初探[J].新闻实践，2013（8）.

[2]刘欢，卢蓓蓉，陈颖.高校微信平台简洁之道[J].中国教育网络，2013（12）：52.

[3]黄楚筠，彭琪淋.高校微信公众平台使用动机与传播效果研究——以中南大学微信平台为例的实证分析[J].东南传播，2014（8）：122-124.endprint