通信告警展示系统设计及应用

张生祺+马哲+王中友

【摘要】 随着通信技术的发展和应用，通信网管已成为通信维护与保障的重要基石。本文通过对电信网管告警信息的多角度展现进行了设计，描述了开发基于大屏幕等展示的新型告警系统的需求，以及市场应用前景。

【关键词】 通信 告警

一、引言

本文所述的告警系统就是利用计算机数据处理和计算机网络传输技术，对通信各专业系统的告警信息进行采集并集中反映到告警终端，系统能够对智能网管系统的告警及客调系统的异常工单进行汇总、显示及报告，使不同岗位监控人员能及时、准确了解发生的故障信息以便于快速处理。

二、通信告警展示系统设计

新的通信告警展示系统要围绕通信网管信息服务网络体系建设，依托呼叫服务平台，构建一个覆盖通信全专业的告警管理与服务平台，提升通信服务的质量与水平，提高应急指挥工作的科学分析、决策能力及工作效率。

2.1系统总体架构

系统总体架构设计如图1所示。

2.2系统功能特点

通信告警展示系统的建设是从技术和业务两个方面入手，并注重技术与业务相结合。业务上符合新型网管的建设需要，注重管理与服务两方面；技术上符合先进性与实用性，并与现有业务系统实现对接。实用性是评价通信告警展示系统的主要标准。它应符合现行网管体系结构、管理模式和运作程序。

2.3主要功能设计

通信告警展示系统将提供以下主要功能。

（1）告警采集

告警采集主要是指告警系统从各专业网管系统中采集告警数据的功能。

告警系统是通过以太网从各专业网管系统的接口自动采集各种告警信息后，把原始告警存储到数据库中，并通过可配置的规则进行过滤和转换，统一成告警系统的告警格式，并即时通知应用服务层进行告警的处理。

告警采集的方式根据专业网管系统接口可以分为两种：

①主动上报：各专业网管系统主动向本告警系统上报各种告警信息。

②被动采集：告警系统主动从各专业网管系统中获得告警信息。

采集的告警信息内容应包括告警源、告警发生的原因、告警的级别、告警的编码、告警的名称、告警的类型等。

（2）告警处理

告警系统应用服务层接收到告警采集模块告警通知信息后，会及时对告警信息进行各种分析和处理。

告警过滤：可根据不同级别、不同类型、不同系统的告警设置过滤条件，系统提供友好的告警过虑设置界面。

（3）告警分发

告警应用服务层接收到告警采集模块告警通知信息后，根据设定的规则通过多种渠道进行告警的分发，系统提供可动态配置的告警分发规则设置界面。

①终端推送：将告警信息推送到坐席PC中的告警终端软件中。

②邮件发送：将告警信息通过邮件的形式发送到相应监控人员和值班长的邮箱中。

③短信提醒：将告警信息通过手机短信的形式发送给相应监控人员和值班长。

（4）综合查询

查询和报表提供对历史告警信息的综合查询。

后期可以对历史告警数据进行数据挖掘，定制各分析报表。

（5）告警终端展示

每个监控人员和值班长的坐席电脑上安装告警监控终端软件，并使用各自帐号登录。当人员座席位置发生变动时，无需对告警系统配置作任何修改。

①虚拟坐席

虚拟坐席是一个模拟监控大厅物理坐席场景的一个窗口视图，所有经过应用服务层处理的告警信息会在本窗口的虚拟坐席单元格中用不同颜色进行显示。整个虚拟坐席视图用不同的颜色信息反映了当前监控大厅的告警概况。

②告警显示

分发给当前告警终端的告警信息会以弹出置顶窗口的形式呈现，并配合播放告警提示音进行提醒。

③大屏显示

告警系统在监控大厅前部的大屏中（或者大屏中的某一块区域）显示整体坐席状态。界面要求美观大方。如图2所示。

…④上屏汇总图表

告警系统需要在监控大厅前部侧边的2个显示屏中显示告警及异常工单的汇总图表。

…红色数字为紧急告警数，橙色数字为重要告警数。

异常工单告警设计图如下图3所示。

按岗位汇总：传输+动力+长传、交换+无线、数据监控、客调等。

…⑤终端帐号管理和职责配置

管理监控人员和值班长的帐号，人员类型分为：监控人员（只能在终端登录）、值班长（只能在终端登录）。各帐号可灵活设置要接受的告警规则，如：根据专业和告警等级组合可接收的告警。组合告警如表1所示。

根據岗位和异常状态组合可接收的异常工单。

2.4技术实现

通信告警展示系统采用B/S结构，采用JAVA编程语言。使用Web…Service开放接口技术平台，并结合XML及相关技术，提供集成和可扩展的架构，作为创建和提供精确、全面的告警信息的基础。这样做的好处有跨平台的灵活性、开放和可扩展性、稳定的可用性。

B/S架构的应用使用J2EE体系架构开发，支持Tomcat等主流应用服务器平台。

系统实现的主界面如图4所示。

三、结束语

本解决方案相对于采用LED告警灯的方案有以下几个优点：

（1）在显示告警信息的颗粒度上可以更为详细和灵活；

（2）没有坐席数量上的限制；

（3）可完全利用现有PC设备；

（4）可扩展性大大增加（例如增加手机端告警终端APP）。

由于该系统的开发用到了一些新的技术以及符合电信网管发展的趋势，具有很高的市场应用价值。

参 考 文 献

[1]王中友，潘高军.街道社区基层电子政务平台设计及应用[J].中国新通信，2013，2（上）：48-49

[2]吴吉义，王中友.…MySQL原理与Web系统开发[M].北京：清华大学出版社，2009：7-9endprint