互联网+环境下档案工作服务模式探究

徐爱萍

【摘要】互联网信息技术的发展脚步不断加快，各个行业和领域都向着智能化和信息化发展，互联网信息技术的应用为各个行业的发展提供了新的方向。在“互联网+”的环境下，各行业的发展模式都发生了变化，档案工作也是一样，传统的档案工作已经无法满足当前社会的发展需求，需要在此基础上对工作模式进行创新，尤其是档案工作的服务模式，可以利用互联网信息技术来完善自身的工作模式，实现二者的完美融合，才能保证档案工作在“互联网+”环境下更好的发展。

【关键词】“互联网+”档案工作服务模式

一、“互联网+”对于档案工作的意义

基于“互联网+”的以上特点和内涵，可以想见其对传统产业模式创新的促进作用将是高效的和颠覆性的。除了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中提出的创业创新、协同制造、现代农业、智慧能源、普惠金融、益民服务、高效物流、电子商务、便捷交通、绿色生态、人工智能等11个大领域之外，毫无疑问，“互联网+”对于档案工作的服务模式创新也有着巨大的推动作用。“互联网+”将有可能解决传统档案工作无法解决的一些问题，为档案工作的服务模式创新提供了新的可能性。

二、传统档案工作的不足

（一）数字化技术相关问题

主要包括电子档案的格式问题、法律地位问题、档案工作软件的兼容问题、电子档案的失密泄密问题、数据不统一等问题。尤其是对于一些年代久远的档案的数字化工作，因为经费和技术等瓶颈问题一直无法完美解决。这些问题在对政府机关档案的管理工作中尤为突出。

（二）档案工作机制问题

主要包括档案归档立卷制度建设方面的问题，档案工作能力与档案量不匹配的问题，档案工作收费不合理的问题，企业档案工作人员素质良莠不齐的问题等。这些问题部分是由于档案工作作为公共物品向社会免费提供所导致的，部分是由于当前社会发展对数字档案工作提出新的要求导致的。

（三）档案工作流程标准化问题

档案工作未来的大趋势是要面向市场需求，减少对政府投入的依赖甚至“自力更生”。而市场化的档案工作首先要面临的问题就是流程的标准化。缺少标准化的档案工作流程既降低了档案工作的效率，也影响了对档案工作流程的改进。

（四）档案工作流程整合问题

一些档案工作机构意识到了时代变革对档案工作提出的新的要求，因此采取了新的制度来完善档案工作流程。但由于缺少对新旧制度的整合和梳理，仍舊有一些新旧档案工作制度并存的现象发生，有的时候对同一件工作的工作流程、判断标准、审核意见等等完全相悖，严重影响和制约了档案工作的创新和改进。

三、“互联网+”背景下档案工作服务模式的构建

（一）建立档案工作平台

通过建立档案工作平台，整合档案工作流程。现阶段，档案工作的发展呈现了以面向大规模、非规范、多介质的信息，使计算机系统具备处理更大范围信息的能力为主的新趋势。提高信息处理水平，促进信息技术和数据资源充分利用的全新业态，是档案工作发展的重大变革和必然趋势，也是档案工作未来的发展方向。

（二）重视人才的培养

加强对档案工作人员的重视，提高工作人员的素质水平，使其可以适应当前的发展形式，在互联网+的环境下，让档案工作更好的发展。档案工作的服务性比较强，在人力资源方面的投入力度对档案工作的服务质量有着直接的影响。档案工作对工作人员的专业水平有着较高的要求。在办公室的档案工作中，让工作人员在激烈的市场竞争中来实现自身素质水平的提升有很大的难度，相关单位需要结合单位档案工作的工作内容，来对工作人员进行培训工作，可以完善考核制度，让员工可以在实际工作中不断提高自身的综合素质水平。但在进行人才培养的过程中，培训成果在短时间内是无法体现的，想要提高档案工作人员的综合素质水平，也需要实现内外结合，引进优秀人才，与原来的工作人员相互配合，才能提高档案工作队伍整体的素质水平。

（三）改善传统档案工作问题，实现标准化作业

在当前的发展形势下，档案工作还无法与互联网有机的融合在一起，许多档案资料无法实现信息共享，不能根据用户的应用需求来进行智能化的调整，所以，建立一个完善的档案管系统，结合用户需求进行合理的设计和规划，让用户可以在该系统中进行档案信息的检索。将互联网与档案工作进行结合，可以将用户需求与档案信息联系在一起，在这个基础上，可以实现档案工作的标准化作业。许多城市的图书馆和大学，可以在“互联网+”的背景下，为学生和社会提供智能化的信息服务，实现了信息的高效利用。档案工作也可以汲取相关经验，对服务模式、服务方式、流程和途径等进行创新和变革，掌握“互联网+”的应用优势，将其有效应用在档案工作中，改善以往档案工作中存在的问题，利用现代化的信息技术实现档案工作的标准化管理，使其在激烈的市场竞争中更好的发展。

四、结语

“互联网+”为档案工作提供了近乎无限的新的可能性，“互联网+档案工作”将很有可能解决传统档案工作无法解决的一些问题。同时，“互联网+”浪潮也有可能为档案工作带来一些新的挑战。本文从如何利用“互联网+”解决档案工作现存的问题着手，对档案工作的服务模式提出了一些建议。最终得出“互联网+”背景下档案工作的三点改善建议。本文的结论对于“互联网+档案工作”业态的建设和完善有着深刻的借鉴意义。

参考文献：

[1]刘颖.“互联网+”时代的档案管理方式探究[J].中外交流，2016（34）.