新时代新媒体下高职院校突发事件的网络舆情引导

钟璐

摘要：科技的发展，使互联网技术得到了普及应用，直接影响到人们的日常生活、学习与工作。在新时代新媒体下，网络的发达改变了传统的交流方式与生活方式，并且成为社会思想与大众舆论发布、传播的有效途径。高职院校的学生是具有新思想的群体，他们经常通过网络来获取不同类型的信息，或者发布一些自己对事件的看法，是高职院校学生学习与生活中的重要组成部分。高职院校为学生搭建网络信息平台，但同时也要面临一些突发事件的网络舆情，学校要采取有效机制及时进行引导，避免扩大突发事件影响范围。本文介绍了高职院校突发事件网络舆情引导原则，探讨新时代新媒体下高职院校突发事件的网络舆情引导措施，提供一些参考性建议。

关键词：新时代;新媒体;高职院校;突发事件;网络舆情

中图分类号：D64 ;TP3   文献标识码：A   文章编号：1672-9129（2017）16-0033-01

Abstract： the development of science and technology has made Internet technology popular and applied， directly affecting People's Daily life， study and work. In the new era and new media， the development of the Internet has changed the traditional communication mode and life style， and become an effective way to release and disseminate social thoughts and public opinion. Students in higher vocational colleges are a group with new ideas. They often obtain different types of information through the Internet or publish their own views on events， which are an important part of students' study and life in higher vocational colleges. Higher vocational colleges build an online information platform for students， but at the same time， they also need to face the online public opinion of some emergencies， and they should adopt effective mechanisms to guide them in a timely manner， so as to avoid expanding the scope of the impact of emergencies. This paper introduces the principles of online public opinion guidance for emergencies in higher vocational colleges， discusses online public opinion guidance measures for emergencies in higher vocational colleges under the new era and new media， and provides some reference Suggestions.

Key words：new era;New media;Higher vocational colleges;Emergencies;Network public opinion

在新時代新媒体下，高职院校的教育结构发生了很大的变化，以适应当前社会教育发展需求。目前的高职院校教育中，受到网络环境的影响，思想观念呈现多元化、复杂化，高职学生由于缺少社会经验与阅历，对于一些突发事件不能进行正确的判断，如果高职院校不能进行及时的引导突发事件网络舆情，则严重影响学校教育秩序，甚至对在校师生的人身安全产生威胁。现在的互联网技术非常发达，为高职学生提供了更多的交流空间，针对突发事件他们从中扮演着重要角色，特别是一些学生积极分子所发表的观点、言论，对受众学生会产生深刻的影响，因此，高职院校要采取积极的措施进行突发事件网络舆情引导，避免突发事件恶性发展，这样才能及时降低处理突然事件网络舆情管理难度，以保证校园安全、稳定发展。

1 高职院校突发事件网络舆情引导原则

1.1及时应对原则。网络信息传播具有较强的快捷性，一旦遇到突发事件，在短暂的时间内，信息就能够迅速传播开来，并不断扩大影响范围。因此，高职院校在面临突发事件时，必须要第一时间采取及时应对原则，掌握舆论话语权，不给事件发酵、传播时间，扼制事态恶性发展的苗头，并积极引导事态的正确发展方向，不给恶意猜测之言提供传播的空间与机会，实现突发事件网络舆情的有效控制。

1.2客观报道原则。高职院校突发事件在传播、扩散过程中，很容易受到发布者或传播者主观情绪的影响，而歪曲事件的事实真相。因此，学校在遇到突发事件时，要做到客观报道，信息透明公开，第一时间公布事件情况，用具有清晰性、条理性的语言客观描述事件真相，不妄加揣测，尊重学生群体的知识权，坚持报道的真实性。以客观语言报道突发事件，以保障校园人心的安定性。

1.3积极引导原则。在新时代新媒体下，高职学校的管理也要与时俱进发展，这样才能在突发事件的网络舆情中起到积极的引导作用。现在一些高职院校对网络舆情没有引起足够的重视，在遇到突发事件时，只想大事化小，小事化了，消极应付舆论，很容易造成突发事件矛盾激化。所以，高职院校在面对突发事件时，要采用积极引导原则，发现突发事件后，迅速在爆发前期进行积极引导，处理事件的态度能够表面出学校的网络舆情危机处理能力，以积极、正确的态度引导，利于处理、化解矛盾。

2 新时代新媒体下高职院校突发事件的网络舆情引导措施

2.1构建完善网络舆情引导体系。完善的网络舆情引导体系，能够及时、有效的控制突发事件，把事态扼制在萌芽状态。高职院校可以选择喜欢参与网络舆情的学生干部，关注校园网络上一些事件，遇到突发事件要及时收集上报，辅导员从中也要起到分析和引导作用。当网络舆情引导负责人收到事件上报信息后，要快速进行分析与研判，根据突发事件的性质、大小、严重性等多方面进行综合匯总，再由校方工作人员审核事件的真实性，向校园网络平台及时公布突发事件具体内容。

2.2及时迅速做出突发事件反应。在新时代新媒体下，高职院校的学生在面对突发事件时，可以从网络平台获取事件真相，如果校园官方平台没有及时公布事件具体情况，学生会从其他网络渠道收集信息，但很多信息经过多平台、多渠道的转发，信息内容的真实性很难得到保障，并且经过反复的发酵而激化事件矛盾。因此，高职院校在处理突发事件时，要及时迅速做出反应，把突发事件信息透明化，第一时间在官方平台公布真相，以及学校官方态度，以安定学生心理。

2.3提高媒体素养增强判断能力。媒介素养教育以培养人的媒介素养为核心，使人们具备正确使用媒介和有效利用媒介的能力，形成对媒介所传递的信息能够理解其意义，并能独立判断其价值的认知结构。高职院校可以依托自媒体平台，发布媒介素养的相关内容，普及新闻传播学知识。另外，高职院校可以协调安排新闻传播学专业的教师，开展大学生媒介素养的讲座，增强学生的信息判断能力，提高网络舆情免疫力。

结论：网络为高职院校的学生提供了自由的交流空间，作为学生本身针对突发事件要进行理性的分析与判断，要规范自己的思想与言行，保持在法律允许的范围内来回应舆情事件。网络具有一定的便利性、即时性与开放性，学生通过网络拓宽知识视野，也要面对网络上的突发事件。高职院校作为职业人才的培养基地，要采取高效的监督管理手段，制定预警机制与干预机制，引导突发事件网络舆情的正确方向，以保持校园的安定秩序。高职院校学生的学习内容具有较强的专业性、职业性，在毕业后面临择业、就业的问题，学校在传授学生专业知识的同时，还要培养学生遵纪守法，帮助他们树立社会使命感与正义感，以较高的思想素养投入到未来的工作岗位中。

参考文献：

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[2]张澎涛，陈俊明.基于高校突发事件的网络舆情监控预警机制研究[J].科技创业月刊，2012（01）