现代网络环境下高校图书馆情报创新服务延伸研究

赵亚娟

[摘 要] 我国社会经济已进入转型关键期，战略性新兴产业也将成为经济发展的重点。同时，在现代网络环境下，高校图书馆也应顺应时代、符合社会经济转型需要，充分利用现代网络技术不断创新信息服务的延伸，由传统的知识服务逐步转向情报服务。对网络环境下高校图书馆情报创新服务延伸进行系统研究，以期为提高我国高校图书馆的信息資源服务水平提供更多的借鉴。

[关 键 词] 网络环境；高校；情报；创新；服务延伸

[中图分类号] G642 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）04-0092-02

创新是提高高校图书馆信息资源服务水平的助推剂，也是促使高校图书馆情报服务能够满足我国社会经济转型需要的基础。现代网络环境下，如何高效、合理地进行高校图书馆情报创新服务延伸工作，在顺应时代发展的同时，促使高校图书馆情报服务能够更好地为学校、为社会服务已成为高校图书馆情报服务的焦点课。本文就现代网络环境下，高校图书馆情报创新服务延伸进行系统研究。

一、现代网络环境下高校图书馆情报创新服务延伸的需求

（一）客观需求

随着信息技术的迅猛发展，文献信息量的不断增长，在网络化、数学化建设的进程中，高校图书馆情报信息服务内容也随之不断扩展。作为高校的重要服务部门，图书馆情报信息服务工作也应顺应时代发展，不断创新、稳定前行。目前，随着网络技术高度的发展，情报信息也随之到了一个爆炸的时代，掌控更多的情报信息，也就是把握住了科技的前沿。对每一个高校的师生而言，情报信息对其未来的发展尤其重要。因此，在现代网络环境下，加速推进高校图书馆情报信息创新服务延伸，是提升高校图书馆情报信息服务水平、服务质量的重要举措，也是提升图书馆情报资源合理使用的基础。另外，随着网络上爆炸式信息的广泛传播，进一步缩短了情报信息的生命周期，因此，高校图书馆必须紧紧抓住情报信息这一快速变化的趋势，通过不断加强自身情报信息库的创建，进一步加大情报信息收集、提炼以及评价，不断提升高校图书馆对情报信息的分析、处理能力，进一步加强情报信息在网络上传播的速度与质量，进而保证高校师生及其他用户能够及时、准确地获得更有价值的情报信息，避免用户对相关情报信息的重复查找而浪费时间。因此，现代网络环境下高校图书馆情报创新服务延伸也是社会情报信息高速发展的需求。

（二）主观需求

现代网络环境下高校图书馆情报信息创新服务延伸的主观需求集中体现在《普通高等学校图书馆规程》（以下简称《规程》）上，该《规程》明确提出：“高校图书馆是师生获得情报信息资源的重要场所……是高校及社会进行情报信息发布、宣传的重要基地。”同时，还要求“为高校周边的社会化用户免费开放相关情报信息。”由此可见，高校图书馆情报信息创新服务延伸既是高校师生的需求，也是社会用户的需求。另外，立足高校图书馆自身发展角度，现代网络环境下高校图书馆的情报信息更多、信息辅助设备资源更先进，对各类信息情报资源的处理与使用也更便捷。因此，全面提高高校图书馆情报信息创新服务与延伸工作也是服务高校、服务社会、促进我国社会经济发展的需求。同时，也是高校图书馆全面提高高校文化素养、提升社会地位、提高服务质量以及实现情报信息资源共享的必然需求。

二、基于现代网络环境下图书馆情报信息创新服务延伸的主要内容

（一）由校内向校外服务延伸

高校是一个国家知识、文化水平的重要标志之一，其图书馆信息情报服务水平，会直接影响高校的教育质量。同时，高校图书馆的普及程度、信息资源的深度与广度，其情报信息服务水平在很大程度上均体现了该高校甚至是社会的文明程度。随着现代网络技术的不断发展，高校图书馆情报信息的服务宽度也在不断地发生着变化，已逐步渗入社会生活之中，其情报信息服务内容与宽度也延伸到社会、企业以及人们生活中。近年来，我国高校“产”“学”“研”模式得到迅速发展，其各项服务范围也开始由校内逐步向校外扩展，与企业联合研发课题、开展合作。因此，高校图书馆情报信息服务也应加快创新步伐，逐步由校内向校外进行服务延伸，以进一步满足社会生活需求，并通过主动创新来服务社会各界，服务生产生活以及我国经济发展的各个方面。

（二）由被动向主动延伸

传统的高校图书馆情报信息服务主要集中于本校，通过文本型文献资源的借阅活动、信息咨询、资料复印以及馆际之间文献资料共享等为校内师生服务。同时，高校图书馆的主要服务目的就是不断丰富自身的馆藏资源，最大化地提升自身的服务水平。随着网络技术的发展，高校图书馆情报信息服务范围、服务内容也应在网络技术的推动下向社会各个领域进行拓展，摒弃传统的被动式服务，积极、主动地以用户需求为服务宗旨，主动与用户沟通，立足于用户需求，进行信息情况资源的整理、建库，将更多的情报信息资源、服务内容推送到用户手中，全面满足用户对情报信息资源的需求。

（三）由以资源为中心延伸至以需求为中心

傳统高校图书馆信息情报服务是以“资源为中心”，即将自身所有的馆藏进行信息数据分析，再结合用户需求为其提供相应的信息情报服务，这种传统的、机械化的服务方式难以满足现代网络信息社会各阶层用户的多元化信息需求。因此，高校图书馆应及时将“以资源为中心”转向面对社会各界的“以需求为中心”的信息情报服务，并立足于现代网络技术，开展用户需求调研与分析，深度挖掘、筛选用户对信息情报资源的需求，进而为其提供更完善、更贴近用户需求的信息情报服务延伸。

三、现代网络环境下高校图书馆信息情报创新服务延策略

（一）扩大情报信息服务范围，创新服务的社会价值

1.加强高校自身重点学科建设，提供情报信息服务。随着我国高校对自身学科建设的不断深入，高校图书馆应立足自身情报信息资源优势，及时结合高校学科建设内容为其提供相应的信息情报支撑，使之能够在高校学科建设中提供更多的情报信息，使之在竞争中将优势最大化。

2.加强对科研立项课题查新方面的情报信息服务。随着高校科研立项课题的不断增加，高校图书馆可以充分利用资源优势为高校科研立项课题提供更多、更准确的科技成果内容，避免出现科研课题重复立项、提高科研课题新颖性与先进性，进而最大限度地節约科研经费、科研时间。另外，高校图书馆还应将查新情报意识贯穿于整个信息检索、利用之中，以便为学校、为社会学者提供更多的情报服务内容。

3.加大信息情报资源的推广度与利用率。由于高校图书馆信息情报服务能力相对较低，服务范围较小，无法真正形成良好的社会效益，且个别高校图书馆情报信息以及电子情报信息资源利用率过低，这也直接造成了高校情报信息资源的浪费。因此，高校图书馆应不断加强对图书管理人员的培训，使之能够在现代网络环境下不断提升自身情报信息的获取与服务技能，全面提高高校圖书馆现在情报信息资源的利用率，并通过不断延伸情报服务内容，将社会效益最大化。

（二）构建个性化信息情报服务平台，实现服务与体验创新

1.构建个性化信息情报服务平台。高校图书馆应紧紧跟随现代网络技术的发展速度以及国家创新体系发展步伐，不断探索现代网络环境下高校图书馆个性化信息情报资源服务的范围与途径，最大限度地满足用户对信息情报资源的多元化需求，为其提供富有个性化的网络信息情报资源利用平台。因此，高校图书馆可以通过对用户知识喜好、知识需求等的调查帮助其进行搜索、选择，或通过平台为用户推送更具针对性的、更能满足用户满足的信息情报资源。如结合目录学方法，利用现代网络标签技术对高校图书馆的特色馆藏资源、学科资源等进行仔细的描述与提示，并以标签云的方式呈现给用户。同时，再通过实时更新进一步实现用户能够随时、快速地获取相应的、最新的信息资源，进而全面提升高校图书馆资源利用率以及服务水平。

2.搭建开放的、互动的共享平台。高校图书馆在不断提升自身对馆内资源的管理与服务意识的同时，还要将情报意识融入服务延伸的创新之中。高校图书馆可以为用户搭建一个具有良好开放性、互动性的信息资源共享平台，以满足高校与社会各界对信息情报资源的需求，使用户可以不受地点、时间所限，随时随地高效利用、获取相关信息资源，进而满足用户对不同信息情报的需求，将信息情报资源利用率最大化。

3.构建知识社群或平台。在立足本校科研竞争信息情报创新服务基础之上，高校图书馆还可以进一步将上述服务延伸至社会服务范围内。通过以高校信息情报资源为依托构建知识社群或平台，如与地方政府或相关部门、市场、行业、科研单位等联手，构建一个集“产”“学”“研”为一体的信息情报共享体，在形成多维立体的情报体系之余，全面发挥信息情报资源优势，将现代最前沿的科学技术信息分享到知识社群或平台之中，并通过自身信息情报整合优势充分发挥情报职能与社会教育职能，通过创新延伸为高校图书馆情报在现代网络环境下开辟一条服务新路径。另外，高校图书馆还可以利用上述平台为企业、科研单位提供专业性的、“一对一”或是“定单式”的信息情报服务，以进一步满足企业、科研单位对信息情报的需求，进而提升企业、科研单位的情报竞争优势。

综上所述，现代网络环境下高校图书馆情报创新服务延伸，既要符合我国社会经济发展与转型需求，也要满足本校以及社会等用户的多元化需求，进而才能真正适应信息情报的需要。同时，高校图书馆也可以通过情报跟踪、科技查新、“定单式”等创新服务延伸，进一步提高信息情报资源的利用率，为促进高校图书馆信息情报服务的纵向发展奠定坚实的基础。

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