论PBL教学法在高职电子商务教学中的应用

梁健屏

[摘 要] PBL教学法是以问题为导向、以学生为中心、以教师为引导者的教学方法，与传统的以教师为中心的教学方法相比，PBL教学法更能提高学生的自主学习能力、创新创造能力和问题解决能力，有利于减小在校学生能力和日后工作岗位能力要求的差距，因此，PBL教学法适合应用在高职电子商务教学课堂中。

[关 键 词] PBL教学法；电子商务；自主学习；创新能力

[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）04-0159-03

2016年中国电子商务进一步提速发展，成为中国第一個稳定超越美国而稳居互联网世界第一的重要领域。高职电子商务专业肩负着培养电子商务应用型人才的责任，因此在课程的设置上更需要注重前瞻性、创新性和应用性。

电子商务课程是高职经管类专业的平台课程，更是电子商务专业的职业能力核心课程，是一门融合了计算机信息技术（尤其是Internet技术）、管理学、经济学、营销学等方面知识的综合性、边缘性、交叉性的新兴学科。因此，在电子商务课程教学中引入以问题为导向的PBL（Problem-Based Learning）教学法符合国家提出的高职院校要“以就业为导向，以学生为中心，以能力为本位”的培养理念。

一、PBL教学法概述

Problem-Based Learning（PBL）是以问题为导向的教学方法，1969年美国神经病学教授 Barrows在加拿大McMaster大学医学教学中将其首次应用，随后被广泛运用于教育教学实践中，目前已成为国际上较流行的一种教学方法。PBL教学法提倡教师将教学置于有意义的现实问题情境中，通过让学生以小组合作的形式，采用多样化问题解决方式，展开对问题的探索，从而主动获取问题背后的知识，进而建构学科知识。Barrows在Problem-based learning in medicine and beyond： A brief overview（1996）一文中提出了PBL教学法的核心模型：

（一）以學生为中心，教师是引导者

PBL教学法以学生为中心，学生是教学活动的直接参与者，在该教学模式下，学生对自己学习负责，充当核心角色，教师仅为引导者。在引导者设定的情境下，学生自主去探索为什么学、学什么、怎么学等问题。这与传统教学模式下课堂以教师为中心是相反的。PBL教学模式的课堂上，教师不直接传授知识，不直接判断学生对错，也不直接告诉学生他们要去学什么，而是辅导学生的问题探索行为，以不断提问的方式引导学生。

（二）以小组为单元，自主学习是主途径

由于PBL教学活动的多样性、综合性和复杂性，个体学习不利于问题的解决，因此，PBL教学法强调学习以小组为单元，小组成员通过有效的沟通、合理的分工、相互的鼓励，共同承担分析问题、解决问题的责任。在这一过程中，自主学习是主途径，正由于教师仅充当引导者角色，学生需要在问题引导下，以小组为单元，自主展开对问题的分析、调查、研究、探索，并不断总结和反思，从而在这个过程中获取知识。

（三）以问题为导向，真实情境是方向

PBL教学过程起于问题的设定，在这期间，学生不断围绕问题展开活动，通过对问题的分析和思考不断探索，迸发出新的问题、新的探索，最终解决问题。而问题来源于学生日后在工作中将会遇到的真实情境。情境认知理论认为，知与行是交互的，知识是情境化的，通过活动不断向前发展。因此，问题的设定不能脱离实际，否则整个教学活动是无意义的。

二、电子商务课程教学实施PBL教学法的意义

（一）符合高职电子商务人才培养方案要求，培养创新型人才

高职电子商务专业目标为培养掌握电子商务相关职业岗位实际工作基本能力和技能，具有创新精神、创业意识或一定的创新创业能力，适应产业转型升级和企业技术创新需要的发展型、复合型和创新型人才。这一目标也是与高职电子商业专业学生的就业前景相吻合的。创新精神和创业能力的培养关键在于培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。发现问题是创新精神基础，提出问题是创造性思维的核心，解决问题是主动探索、不断创新创造的过程。因此，PBL教学活动自始至终由问题贯穿全程，有助于学生创新精神和创业能力的培养，符合高职电子商务人才培养方案要求。

（二）适应电子商务领域发展趋势，掌握跨学科知识

随着电子商务的多样化发展，电子商务已经不再是单指某一个具体的行业，而是渗透到各行各业当中（如金融行业、餐饮行业、旅游行业等），与各行各业结合，衍生新的分支，创造新的机遇。这意味着电子商务专业学生的培养已不能仅仅满足于电子商务知识的传授，而是需要学习多学科领域的知识，并进行融会贯通。因此，PBL教学法基于问题情境，学生为解决问题而在潜移默化中学到了其他学科的知识，并将之与电子商务知识融合在一起，形成自己的看法和思路，适应电子商务领域的发展趋势。

（三）契合发现学习法理论，鼓励自主学习

美国教育心理学家布鲁纳在《教育过程》中首次提出发现学习法，反对以强化为主的程序教学，主张学习的目的在于以发现学习的方式，使学科的基本结构转变为学生头脑中的认知结构。尽管学生获取的知识不是该领域新的理论发现，但如果这些知识是通过学生的努力所得的，那么对学生来说依然是一种“发现”，有助于学生在不同情境下运用到这些知识。PBL教学模式下，学生不再是处于被动地接受知识的状态，而是自己基于对问题的不断探索，把事物整理就绪，成为发现者。因此，PBL教学法契合发现学习法理论，让学生主动去进行学科知识的建构，不仅提高自主学习能力和独立思考能力，还有利于学生将学科知识灵活地运用于日后的工作场景。

（四）遵循“95后”学生学习发展的个性特点，提高综合能力

目前，“95后”逐渐成为我国高职院校大学生的主流群体，他们在学习上体现了思想活跃、乐于接受新事物，创造力较强，自信张扬、善于表现自己、勇于竞争，自我中心意识强、不善于团队合作，依赖网络、受网络影响大等个性特点。因此，PBL模式遵循了该群体的个性特点，用情境问题激发他们的学习兴趣，在不断的问题探索过程中提高他们的创造能力，同时以小组合作的方式培养他们的沟通能力和合作精神，更在信息化的教学环境下，利用他们擅长网络的特点，鼓励他们通过多种渠道解决问题，从而在多方面提高综合能力。

三、电子商务PBL教学法的实施原则和实施过程

（一）实施原则

PBL教学法以問题为载体、教师为向导、学生为主体。因此，对这三个要素（问题、教师、学生）的界定、分析和设计是PBL教学法下电子商务教学活动开展的关键。

1.教学载体——问题

问题是PBL学习的起点，是课程的组织核心，是激发学生探索欲望的关键，贯穿于整个教学活动。因此问题的设计应遵循以下原则：

（1）多样性与针对性结合。电子商务是一个日新月异的领域，这就要求电子商务专业的学生必须具备灵活应变的能力和创新思维。基于电子商务工作情境的问题设计也应该符合这一特点。因此，问题可以以案例、视频、企业实地考察等多种方式呈现。同时，问题的设计应与课程的学习目标知識相衔接，不同的呈现方式应围绕同一个知识点展开。

（2）真实性与趣味性结合。基于客观真实情境设计的问题才能经得起实践的推敲，讨论的结果才具有实践指导意义。同时，在真实情境的反映基础上，可以对问题适当加工，例如使用活泼的语言或者添加生动的情节，才能更好地激发学生的学习欲望。

（3）相关性与连续性结合。同一个工作情境，可以反映多个问题。因此，在同一个情境下，教师可以针对不同的知识点，引导学生对相应的学习目标进行定向讨论。同时，基于同一个或者相关情境衍生的问题有利于保证学生知识学习的连续性，避免跳跃感。

2.教学向导——教师

虽然PBL教学活动中不再以教师为中心，但是对教师的要求更高，角色更为多元：

（1）引导者。在电子商务领域里没有绝对的对错，同样，教师也不直接判断学生的对错，而是通过提问的方式来启发学生的思维，这就要求教师必须具备丰富的领域知识储备。

（2）促进者。PBL课堂上学生的学习兴趣关系着课程的进展顺利与否。因此，教师必须具备良好的课堂驾驭能力和过程监控能力，通过了解和分析学生的学习动机，激发学生的兴趣和潜能。

（3）示范者。教师的提问和行为在PBL课程上是一只无形的手，起到非常重要的作用。因此，教师在PBL课堂上必须做出良好的行为示范，鼓励学生、认可学生、与学生相互交流等行为都会对学生产生积极的作用。

（4）管理者。教师必须具备良好的组织能力和管理能力，调节小组间以及小组内部成员间的关系，及时发现问题，解决矛盾，培养学生的沟通能力和团队合作能力。

（5）评价者。教师需要监控好PBL教学全程，并适时地对学生探索行为给出评价和反馈，同时鼓励学生的相互评价，让学生掌握更全面的知识。

3.教学主体：学生

学生作为PBL教学的主体，除了掌握在问题解决过程中建构知识以外，更重要的是软技能的培养，包括：通过不断解决问题培养的问题分析能力和创新能力，通过团队学习培养的沟通能力和合作能力，通过自主学习培养的思考能力等。因此PBL教学法要求学生作为问题解决者要主动参与，投入学习，进行积极的意义建构。

（二）实施过程

基于以上的分析和原则，以网络营销的教学为例，说明电子商务PBL教学法的实施过程。

网络营销是电子商务教学中的重点和难点，它要求学生在完成电子商环境分析调查、电子商务网络条件准备、电子商务模式探索、电子商务信息系统（支付系统、物流系统、客户信息系统等）学习等项目以后，进一步在商业环境中应用电子商务，涉及经济学、市场营销、消费者心理学等多方面的知识。采用PBL教学法过程如下：

1.问题呈现

在电子商务课程教学中，每个项目都基于这样的情境：学生以小组为单元代表一个企业运营。在网络营销这一项目中，问题的设定为：如今，一切工作已就绪，如何通过网络推广你们的企业呢？

2.问题探索

（1）问题分析。基于情境问题，学生需要讨论分析，对大问题进一步剖析，细分成若干具体问题：我们的企业需要推广什么？我们的企业需要向谁推广？有什么网络工具可以推广？不同的网络工具有怎样的特点？我们的推广需要达到怎样的效果？

（2）问题探索。小组成员进行分工，通过查找资料、实践经验总结、小组讨论等任何方式进行问题探索。

（3）问题总结。各小组整理收集回来的资料，并进行内部讨论，总结企业进行网络营销的解决方案。

3.评价

（1）学生自评。小组内容总结和评价本次任务的完成情况和个人表现。

（2）小组互评。各小组相互评价任务成果，取长补短，优化学习。

（3）教师评价。教师对学生在问题解决过程中的表现进行评价，而不是评价成果。

以上仅为电子商务课程中网络营销项目应用PBL教学法的例子，其他项目的实施过程大致相同，依据以下的流程模式（值得注意的是，评价不仅仅发生在任务结束以后，而是要贯穿于全过程，评价和问题解决是不断的动态循环过程，直至确定最终的问题解决方案）：

四、电子商务课堂实施PBL教学法的若干思考

（一）教师自身的不断学习

PBL教学模式下教师的角色从知识传授者转变为引导者，事实上，这对教师的专业知识和综合能力都要求更高。首先，要求教师能在学生解决问题的过程中以其专业知识进行深度的引导；其次，要求教师能结合其他相关学科知识对学生进行广度的启发；再次，要求教师能做好多方面的角色，有效组织和管理每一个小组；此外，还要求教师具备良好的企业实践能力，向学生呈现最真实的工作情境。因此，这就要求教师要不断地学习多学科的专业知识，了解就业市场动态，通过更多的沟通和调研方式，不断积累企业实践经验。

（二）评价方式的多元化

在PBL教学法推广之初，让所有学生都充分接受这种教学模式是非常困难的，这是因为在大学之前，学生接受着传统教学模式多年，在思维方式、学习习惯等方面都是难以适应的。因此，要改变一种行为，最佳的方式是从制度入手，而制度在课堂上的反映就是评价方式的设计。为了让全员参与PBL课堂，评价方式必须多元化，如学生自评，让他们反思在课堂中的表现；学生互评，避免“搭便车”行为；适当引入竞争机制，在提高学生积极性的同时增强学生的心理受压能力；教师的评价和引導，鼓励消极的成员，以确保每个成员都能通过参与活动来获取知识。

（三）更高层面的应用

在单门课程中采用PBL教学法，只涉及一个任课教师和一门课程的重构，比较容易实施，但往往是达不到最佳效果的。因此，PBL教学法的采用应上升到整个专业课程体系层面，乃至推动院校层面的PBL改革，对学生在校的整个课程体系（包括公共课、基础课和专业课）进行重构。虽然高层面的PBL教学法不可能在短期内推行，因为这是一个从传统的学习模式向新的集体性的认知学习模式转变，但是更有利于学生在院校集体创建的良好环境下，运用交叉学科的知识和能力来分析解决问题。

参考文献：

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