浅谈文书工作的几点体会

张琳

摘要：文书工作是企业工作的重要组成部分，是实现企业管理科学化的一项基础性工作，是传递信息，及时传达和贯彻企业的各项政策、交流经验、相互联系的纽带，不单是收收发发，打打印印，有个人干就行，干好干坏无所谓的工作。所以，从事文书工作必须勤奋学习，努力工作，不断提高自身的素质，才能做好文书工作。

关键词：文书工作 心得 体会

一、公司两办基本情况

办公室现由4人组成，设办公室主任、副主任、文秘、维稳信访等岗位，主要负责公司文件制发、综合材料起草、大型活动（会议）筹划、重大事项督办、维稳信访等工作。

党群工作部由6人组成，设党群工作部主任，副主任兼纪检，团委书记，文书、组织、工会、宣传、计划生育、保密等岗位，主要负责公司党建、纪检监察、企业文化、宣传思想、工会、共青团等工作。

二、文书的日常工作

一是做好了公司党委公文的收发管理工作。每日做好所有来文查收办理工作，根据来文单位、来文时间及轻重缓急程度分类办理，做好各类来文的签收、登记、审核、拟办、呈阅批示、发送阅知、阅办及督办工作。同时，按照精简高效的原则，做好了发文办理工作。发文中严格按发文管理流程办理，并建立每日发文纸质登记台帐，以便日后查阅，跟踪落实，催批催办。建立了全年来文和发文及重要资料的移交台账，按档案归档要求及时归档，并保證了其完整性、及时性、准确性。

二是做好了日常印信管理工作。严格按公务信件管理标准办理介绍信和证明信等各类信件，做到实事求是，严格把关。明确印鉴管理程序，严格印章的使用审批，坚持用印必须经过批准的原则。完善使用登记制度，做好用印记录，分类登记，年终立卷存档备查，确保做到规范化、合法化。

三是做好了涉密文件处理工作。在传递、管理秘密公文中，均采取相应的保密措施，确保文件安全，及时清理和保管密级文件资料，重要内部秘密文件的保密保管做到及时、安全，按规定范围传阅和使用。对上外网信息坚持“涉密信息不上网，上网信息不涉密”的原则，做到了不泄密、不失密。

三、文书工作的体会

（一）耐心细致是做好工作的前提

文书工作是一项非常严肃而又细致的工作，工作中决不能有半点马虎，一个通知、一个文件、一条信息都很重要，因此文书除了要有埋头苦干，任劳任怨的工作热情，还要有耐心细致的工作作风，要做到“三心”。

工作中要用心。作为一名文书要树立正确的工作态度，严格遵守操作规程，认真地完成各项工作。文书要坚持“今天的事情今天做”的原则，认真做到“四不让”，“不让工作在自己手里耽误；不让文件在自己手里积压；不让错误在自己手里出现；不让机关形象因自己受到损害”，给自己安排一个合理的工作计划，不拖拉，不积压，用心地完成各项工作。

工作中要细心。文书每天负责打印的文件、材料很多。因此，要求文书在下发文件时要符合文件规范要求，认真做到细致，一丝不苟，确保无失误、无延误、无错误。由于我公司党委收文和行政收文共用一个账号，为了跟行政不冲突，每回在收文件时，我都会仔细看发文单位，以免接受错误。

工作中要耐心。就是要对琐事耐心，静心处理工作，由于文书工作的任务多而且杂，每天面对重复，机械的工作，很容易产生使人产生厌倦的心理，所以，文书工作人员就要有耐心、不厌其烦，只有这样，才能把工作做好。

（二）落实制度是做好工作的保障

一是规范工作基本要求和基本原则，做到“守规矩”。作为一名文书应该知道哪些能办，哪些不能办；哪些该说，哪些不该说；做到办事有规定，不能越“雷池”、破规矩，做到有章可循。

二是规范文书工作的实效性，做到“讲程序”。文书工作无小事，每项工作都是“热门”，每件都是“热点”，都与公司利益相关，要想做好这些事情，落实制度、程序是重要保证。文书工作执行《大港油田公司电子公文系统运行管理细则》《滩海开发公司保密制度汇编》、《滩海开发公司公文制发制度》、《印信管理规定》等管理制度，不折不扣地按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。

（三）规范流程是做好工作的关键

一是要做好文件登记工作。在文书处理工作中，收文、发文、分发、销毁或存档等环节都要建立登记制度，做到事事有手续、件件有着落。登记是文书工作的一项重要制度，要求一丝不苟，严格执行，不得错登、漏登。文件登记也便于查找、清理、统计和催办，防止拖拉、积压和散失文件，有利于提高文书处理工作的效率和保证立卷归档文件的齐备完整。

二是做好文件传递工作。在文件签收、登记、传阅、催办、立卷、归档等环节都按规定去做。在传递文件过程中，按照流程必须将文件直接送到相应部门的关负责人账户里。文件在传递的过程中要经常查看文件传递的进度，有急件时要及时提醒领导处理。

三是要做好文件的存档、销毁工作。文件办理完毕后，将收回的文件要分类存放，要养成平时整理归档的工作态度，保证文件随办随存，要按照有关规定对形成的文件材料进行整理。各类资料、文件除需要归档的外，多余的没有存档价值的都要销毁。凡需销毁的文件，均需登记造册，经主管领导审查签字，监销人核对无误后才能销毁，个人不得自行销毁文件。

（四）努力学习是做好工作的基础

随着企业的发展，特别是面对新的形势、新的任务，需要学习的东西也越来越多。唯有坚持不懈地学习，才能不断适应新形势，才能不断充实自己，才能胜任文书工作。作为一名文书，首先要不断加强政治理论学习，保证政治立场坚定、方向观点明确、工作思路清晰、思想觉悟提高。必须坚持不懈地学习党的十八大和十八届四中、五中全会精神，学习习近平同志的系列讲话，特别是认真学习、执行企业文化核心理念，树立企业核心价值观，发扬企业精神，立足文书岗位，忠诚、勤奋、努力工作，做好各项服务，不断提高工作效率与工作质量。endprint