浅谈医院统计数据质量存在的问题及解决对策

李辉

摘要：医院的各种数据统计对于医院的行政管理和日常工作都具有较大的影响，进行良好的数据统计，提高统计数据的质量有利于减轻工作人员的压力，使医院可以有效的控制成本，能够帮助医院快速发展。同时也有利于患者在医院的消费，减少不必要的纠纷。

关键词：医院统计数据质量 问题 对策

医院的数据统计是医院进行管理的有效指标，将医院日常工作进行量化并获取相关的数据信息，对数据进行汇总、评价，有利于医院加强管理，协调分配，最终实现改善医院的服务管理体系，能够提高医院的服务质量，提升医院的工作效率，为医院的发展提供良好的基础。同时，能够为患者提供更加高效、合理的人性化服务。近年来，随着物质生活水平的提高，人们对于医院服务的要求也越來越高，人们更愿意接受高效、快速又温馨的服务，因此医院在数据的处理中就需要依托科学化的计算机技术进行，将先进的网络计算机技术引进医院数据统计中，能够有效提高医院的工作效率，减少因人工数据统计而出现的问题，减少医院的损失，节约工作时间；但由于医院每天的接诊数量较多，统计工作中也会存在许多的问题。本文就此展开研究，具体内容如下。

一、医院统计数据质量问题

随着科技的不断发展，计算机技术仍然在持续不断的发展，但是在其发展中也会存在一些问题，许多意料之外的技术性问题使得计算机与医院数据的结合不尽如人意，而在大多的医院中比较注重医务人才的培养和医疗器械的使用，对于技术力量的发展还存在着欠缺，制约着医院统计工作的发展。

（一）门诊统计过程中的问题。在门诊部的统计，对于诊疗人数的统计来源于门诊的挂号记录，它的录入主要靠患者的ID号进行记录，但在挂号的过程中有些人会挂号两次，使得实际门诊量与系统记录不符。而导致这个问题的原因主要是患者对病情的隐瞒或工作人员的疏忽，还有就诊患者挂号后因为各种原因不再继续就诊，但并没有退挂号，以至于一些患者在就诊时预约成功但并没有就诊，出现预约数据与具体就诊数量的差异，导致门诊数据统计不真实。

（二）住院统计过程中的问题。在对住院过程中的患者进行管理统计，会出现出院和入院数据不准确的现象，而其主要原因是在个别的科室中，护士对每日的报表没有经过严格的审核，在进行电子表录入的时候由于出入院的人数较多而忽略或者出现各种问题而导致出入院人数统计不准，数据信息存在差异。

（三）病案管理中的问题。病案首页往往是医院统计数据中数据的重要来源之一，对于医院的总体信息有着较大的影响。病案信息资料的录入通常是以在线形式进行记录，以医院管理系统为媒介进行数据的统计，几乎所有的医务人员都在使用这个管理系统，若其中任何一部分出错都将导致整体信息和数据出现问题，影响其真实性和可靠性。有些医务人员由于缺乏工作的责任感，因此对于自己处理的数据不能够及时录入或录入不准，导致出现整个数据中心的数据存在问题。

（四）统计报表中的问题。在统计报表方面，由于医院在住院的高峰期每天出入院的患者较多，或者出现加床的情况的时候，经常出现床位的调换与变动，致使护理人员对于床位的使用不能够很好的进行统计，而且某些科室会出现床位不够，而某些科室却又较多的空床位，为了协调发展，管理人员会进行科室之间调床，在此种情况下如果还是使用原来的床位统计就会造成统计数据的失真，给后续的统计工作带来困难。

二、医院统计质量解决办法

（一）增强对基础工作的认识。对于科室的工作人员要加强对基础工作的认识，提高工作人员对基础数据统计工作的认识，认识到数据统计对医院发展的影响、对自身绩效的影响和对患者的影响。对录入的信息进行确认，对医嘱的对应关系的建立，在下医嘱、核对医嘱和执行医嘱的过程中都要严格、保质保量。在对数据进行使用的过程中一旦出现问题，必须迅速反应，尽快提出解决的办法。在进行数据的统计中，要求专业统计人员在进行代码字典库的审核中严格遵循“高标准、高要求”，尽量保证分类代码的正确性。

（二）提升统计队伍人员的专业素质。部分医务人员，尤其是年龄较大的医务人员对于现代化的医院信息数据管理系统的使用并不是很了解，对于计算机操作并不熟练，医院信息系统的使用也不尽如人意。因此医院要加强对工作人员的培训，提高工作人员的思想认识，加强对专业人员教育，提高统计人员的专业素质，使医院的数据统计也能够紧跟时代的发展，抓住重点，普及计算机操作的基础知识，总结实际工作中的经验进行交流分享，让每一个工作人员都能够熟练的使用计算机。

（三）建立更加严密的岗位责任制。在日常的工作中要求工作人员要明确自己的操作技术规范和权限责任，明确自己的工作职责，安排专门的医院统计人员检查和反馈，对于工作中出现的失误及时上报。计算机维修人员要保证计算机设备处于正常的运行中，以防在进行数据录入时因设备出现问题而导致数据的丢失，造成工作中不必要的麻烦，也保证数据的有效性。

（四）采用科学的统计系统。引用先进的计算机网络设备，使用较为完善的数据系统，建立良好的数据库，保证数据统计中心的正常运转。同时推行新的电子病历，提高病案质量，制作标准化的电子病历末班，减轻医务工作人员的工作量，使病例能够更加的标准化、规范化。

三、结束语

总之，在医院的工作中，数据统计是医院工作正常进行基础，良好的数据统计可以使管理者了解医院的发展情况，从而进行协调，保证医院的平衡发展；同时良好的数据还可以反应医院的盈利状况，可以帮助医院在以后的发展中节约成本，减少损失。对于患者，良好的数据的建立有利于各种疾病的诊治，促进患者的康复。因此保证医院的数据质量是医院发展的基础之一，具有较为重要的意义，对医院的统计数据的质量建设已势在必行。endprint