浅析高校行政管理人员创新素质培养及师德建设

孙小丽+王福椋

摘要：高校行政管理是面向师生的服务部门，高校行政管理人员的师德建设与校园综合管理息息相关。随着全面素质教育的推进，师德建设占据重要的地位。就现状来看，目前我国大多数高校普遍存在行政管理人员师德建设滞后、匮乏、意识不足等问题，不利于高校的可持续发展。基于现状，研究高校行政管理人员创新素质培养及师德建设，通过完善思想、职能、岗位、培训等方面建设，进一步优化高校行政管理环境及工作效率。

关键词：高校；行政管理；素质培养；师德建设

引言：“德”是高校行政从业人员的基本门槛，“智者育才，德者育人”。为了更好的适应教育改革的基本要求，高校行政人员创新素质培养及师德建设任重而道远。素质教育与思想政治教育是相辅相成的两个方面，高校作为培养高素质人才的温床，行政人员首先必须以身作则，因此创新素质的培养及师德建设显得尤为重要，且直接影响高校的综合管理效率。基于我国高校行政人员师德建设现状，探讨性分析可行性培养措施，对进一步完善我国高校行政人员的综合培养具有实践作用。

一、高校行政人员创新素质培养与师德建设现状

（一）师德建设匮乏——思想认识滞后

“思想是行动的老师”思想对人的行为举止具有支配作用，目前我国高校普遍存在行政人员思想滞后、认识不足、能力有限等问题。表现为工作积极性不强、工作效率低下、互相推诿等方面，没有意识到行政管理的工作性质及重要性。作为行政人员，需要具备一定的综合协调能力和良好的服务态度，以减少人力、物力、财力和时间的支出和浪费。因此，思想认识不足对会严重影响计划、组织、指挥、控制、协调、监督等实际工作的判断和决策，不利于工作的顺利开展[1]。高校文化教育类行政管理尤其注重行政人员的师德建设，否则无法实现自上而下的协调管理和系统化人才建设。

（二）师德流于形式——一岗多职效率低

行政人员的工作内容相对复杂，包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个大方面，及日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制奖惩激励等方面。我国大多数高校行政管理人员由于师德建设不完善，对工作态度不认真、不严谨，表现出工作内容分工不明确、岗位职能不清晰等问题，出现一岗多职、一人多用等现象，行政人员没有时间学习思想教育，不利于高效管理的开展和实施[2]。高校作为一个综合管理体系，内部行政管理需要连贯性、针对性，一岗多职会严重降低工作效率及专业性，严重影响行政管理工作的开展。

（三）师德理解错误——重管理轻服务

行政管理不是指挥，不是空话，需要付诸行动。很多高校错误的理解了行政管理的性质，将开会、培训作为行政管理的重要执行目标，忽略了服务的重要性，导致工作落实不到位、工作执行效率低。高校行政人员是面向全校师生的服务部门，需要“以人为中心”建立服务管理机制，进而满足全校的服务需求。重管理轻服务，容易造成各部门协调不融洽、沟通不及时、服务不到位，从而直接影响行政管理的实践作用，且行政人员师德建设不到位，忽略服务的实践价值，则会从侧面影响学生的道德建设。因此，规范化师德建设，是保障行政管理工作顺利开展的必要前提。

（四）师德落实虚空——缺乏业务主动性

积极参与，主动承担是一位优秀行政人员的基本素质，一旦缺乏师德建设则会影响高校行政人员的思想意识和主动性。业务主动性能力薄弱是高校行政人员缺乏师德的重要表现，也是高校行政管理水平低下的重要原因。主动是提高效率的前提、是保证质量的基础、是激发热情的催化剂。高校行政人员师德建设落实虚空现状，不利于具体工作的执行，严重降低了行政管理工作的基本作用，对高校的可持续发展具有负面影响。

二、高校行政管理人员创新素质培养及师德建设可行性措施

（一）动态思想教育机制——互联网+实践

师德建设是思想层面的斗争，高校行政人员只有从思想上认识“德”的重要性，才能在实践工作中表现出师德的一面。首先，需要针对行政人员建立动态思想教育机制，例如：加强信息化建设，搭建信息沟通交流平台，为同事之间互通互惠拓展空间，同时还可以借助互联网+模式，不断丰富行政人员的知识储备和业务能力，从而完善其综合素质。此外，还可以定期对行政人员进行思想教育，开展文化建设活动，例如：志愿者、观摩学习、基层锻炼等方式，灌输思想道德知识，不断从思想层面加强高校行政人员正确认识创新素质培养的重要性。

（二）完善岗位职能机制——自查自纠模式

行政人员需要规范化职能管理，并按照岗位需求针对性开展素质及思想教育，让其在岗位上最大限度发挥工作能力。例如：岗位安排时按照老带新模式，以便于言传身教、安排入职思想汇报培养行政人员从业规范意识、定期进行思想道德知识考试，反复巩固更新、建立自查自纠管理模式，让行政人员在工作中能够清楚的认识到自身存在的问题，进而相互改之、相互加勉[3]。实践证明，完善岗位职能，可以让行政人员自觉履行职能要求，从而进行思想道德知识的储备和学习。

（三）提升服務监督管理——老师+学生零距离监督

创新素质培养与师德建设需要在实践服务中体现，所以需要提升服务监督管理，通过落实考评、绩效、奖惩等机制，让行政人员在工作中及时发现问题，解决问题，从而展现最优秀的自己。监督管理的目的不是惩罚，而是及时通过规范的考核评估，让行政人员第一时间掌握自身的缺陷，配合相应的培训进行自我完善，便于全心全意投入到工作中，发挥最大的工作效率。针对创新素质培养及师德建设，还可以建立相互监督管理机制，每学期还可以让被服务对象老师和学生学生参与评估打分，真正意义上实现零距离服务监督管理。

（四）多种渠道业务培训——理论+实践

业务培训是指针对行政人员的工作性质有针对性开展各项培训，以提升其业务能力和综合素质。例如：定期围绕师德建设开展思想道德讲座，组织行政人员进行同行校友之间的流动性学习，相互借鉴；不定期开展各项思想道德演讲、征文、辩论类竞赛，让行政人员根深蒂固的记住相关理论知识；组织行政人员面向教师和学生展开服务技能比赛，通过实践巩固业务能力的提升。

结语：综上，随着教育改革的不断深入，高校行政人员的从业要求越来越倾向于素质化管理。基于行政服务实践工作需要，素质培养与文化培养同样重要。为了进一步提升高校行政人员的综合业务能力，创新素质培养及师德建设将成为高校行政人员的必修课。

参考文献：

[1]李雪.高校行政管理中遇到的问题及应对策略[J].教育教学论坛. 2013（32）

[2]李娟.高校行政管理工作的现状分析与对策思考[J].科技信息. 2012（26）

[3]庞笑.试述我国高校行政管理改革的措施[J].黑龙江科技信息. 2011（12）