对标管理在铁路运输行业的应用研究

李锐

【摘 要】随着市场经济的发展和经济全球化进程的加快，我国各个行业对铁路交通运输的需求在不断加大。为了更加有效促进铁路企业的健康持续发展，铁路管理部门必须加强内部管理，对标管理技术可以有效提高铁路企业管理水平，提高其市场竞争力，因此受到广泛的关注与应用。对标管理是一种新型的现代管理方法，需要确定准确的对标对象，建立完善的对标指标，确保对标流程的科学性和全面性，这样才能真正发挥对标管理工作的作用。本文主要对铁路运输行业对标管理模式进行分析，指出鐵路企业对标管理工作的有效措施。

【关键词】对标管理；铁路运输；应用

一、引言

对标管理主要是指某一企业或是单位通过多种竞争方式，对一流公司进行科学的寻找和研究，对其产品、服务、绩效等方面的最佳实践作为基准，与本企业或单位进行严格的比较分析，使得本企业的设计得到合理优化，并进行实施，从而使得企业的管理水平得到有效提升，提高本企业自身的市场竞争力的管理过程。因此，该项管理模式也被称为标杆管理。对标管理可以帮助企业进行合理的战略定位，做到科学的目标制定与管理，从而保证企业流程的升级优化，有效提高企业的市场核心竞争力。

二、对标管理在铁路运输行业的应用实践

1.铁路运输业对标指标体系

现阶段，我国铁路运输行业仍然处于垄断局面，因此在进行对标方法的选择时，不能将竞争性对标最为重点，而是将行业对标和内部对标作为工作的关键。首先铁路管理部门要通过对标方式，明确企业自身在整个行业中的准确定位。同时，根据行业对标和内部对标两种方式，对整个行业的实际情况和企业自身情况进行详细的分析和研究，引进竞争机制，提高企业内部工作人员的竞争意识，建立完善的内部管理制度，通过加强对工作人员的监督与管理，有效提高工作效率，从而保障企业经济效益的提升。

2.运用信息化手段实现动态跟踪对标

对标管理工作范围较广，包括企业组织结构调整、业务流程重组等内容，它是一项全面的、动态的、持续的系统性工程。因此为了更加有效的提高对标工作的质量，铁路部门要建立完善指标数据库，为对标管理工作的顺利开展提供必要的条件。管理部门要采用信息化手段对其进行动态的跟踪，做到对标管理与日常经营管理工作的同时开展，有机结合。还要根据对标管理目标制定完善的对标管理信息化总体规划。需要注意的是信息系统必须具备以下几项功能：对标数据报送功能、对标数据发布功能、对标信息查询功能；对标结果分析和展示功能，以及最佳实践库。

三、铁路企业对标管理工作的有效措施

1.建立完善的激励约束机制

为了更加有效提高企业工作人员的执行力，铁路部门必须建立完善的奖惩约束机制。企业管理人员要定期对在职员工进行专业的培训，使其更加清晰掌握同业对标的内容，从而有效提高管理工作的质量。同时不断完善同业对标相关的管理制度，通过各种制度有效规范同业对标从业人员的行为，树立其强烈的责任意识。根据同业对标管理工作的实际情况和需求，制定相应的有效措施，进一步提高企业管理能力。通过一定的物质奖励和精神激励可以更好的调动员工工作的积极性，为同业对标管理工作的开展提供有利的条件。

2.实施有重点有目的的管理考核

为了更加有效的提高同业对标管理工作的质量，铁路管理部门要建立完善的考核制度，需要注意的是要将自身的弱点指标和关键指标作为重点考核内容。只有不断解决企业管理中存在的问题，改善其短板环节才能更加有效地提高企业管理水平和能力。因此在进行同业对标管理工作时，管理人员要加强对弱点指标的提升，进而逐步实现整体管理能力的有效提升。铁路单位要根据自身企业管理和发展的特点，制定有效的管理制度和考核模式，进行突出自身发展特点，通过多种有针对性的方式提高自身企业的竞争力，强化关键指标考核。

3.建立完善的对标管理组织体系

铁路企业管理人员要加强对对标管理工作的重视，组织由企业总经理为组长，各个部门负责人以及对标管理工作人员为组员的对边工作管理小组，负责对标的管理与协调工作，并且实行岗位责任制，将责任制落实到实处，以此提高小组工作人员的责任意识。同时，定期对小组人员进行专业的培训，使其掌握专业的对标管理工作的相关知识，提高其管理能力。

4.建立信息化的对标管理数据库

对标管理数据库可以为企业下一步工作的开展提供重要的依据，因此相关人员要保证数库资料信息的精确性。管理部门要结合对标管理目标，根据企业的实际情况制定铁路对标管理信息化实施的总体规划。充分明确对标管理信息化的各项功能目标，由专业的技术人员搭建系统的体系结构以及网络结构，完成系统模块设计以及数据设计。工作人员在日常的对标管理过程中要认真收集、整理和总结获取的重要数据和信息，对其进行深入分析，将结论形成有效的文字报告，进行妥善保存。管理人员要定期对对标工作进展情况进行检验审核，保证管理小组工作符合制定的对标目标，保证且采取措施的正确性和可行性，以及其执行力是否符合相关要求。

四、总结

综上所述，随着我国社会主义市场经济的发展，各个行业对交通运输的需求在不断加大，为了更加有效地促进铁路交通运输的发展，铁路管理部门必须根据自身的实际情况，充分利用对标管理技术，及时发现自身存在的弱点和缺陷，采取相应的有效的解决方案，促进铁路企业健康长久的发展。需要注意的是管理人员要意识到对标管理工作是一项长期的不断持续的过程，需要工作人员具有强烈的责任感。同时，需要企业不断完善和引进先进的技术，促进对标在管理技术的创新与发展。此外要开展全面的、多渠道的标杆对象资料和数据收集工作，对收集到资料和数据进行严格的验证和检测，以确保资料数据的精确性和科学性。

参考文献：

李润国，李静.对标管理在铁路运输行业的应用研究[J].管理现代化，2014，34（6）：52-54.