博物馆免费开放现状及应对措施刍议

魏燕

摘要：随着博物馆免费开放政策的逐步推行，国内各地区博物馆的管理工作日趋完善，整个博物馆行业体现出蒸蒸日上的景象。但是免费开放中，经常发生文物受损、设备陈旧、管理不当等引发的危害，为了保证博物馆服务水平，需要加强基础设备设施的完善，提高管理体制的改革，并加强资金管理、政府调控等职能的全面发挥，保证博物馆管理工作的科学性。

关键词：博物馆；免费开放；应对措施；渠道

1.博物馆免费开放后现状

中国博物馆事业的发展历史较为悠久，对文化传承具有极大影响。免费开放博物馆后，相关工作逐渐发生一系列改变。首先，参观人数大幅增加。考虑到财政影响，各地区博物馆一般借助门票实现经济支撑，但是门票价格过高导致博物馆接待量有限。如浙江博物馆年参观人员为20万，与欧美国家相比差距明显。免费开放后，浙江当地博物馆日均参观人数高达3500人。国内各地省市博物馆、纪念馆也出现类似现象，日剧接待量接近饱和。其次，各地区博物馆借助免费开放为契机，逐渐增加了各种展览活动。考虑到各类展览可以收取费用，该活动一方面增加了员工积极性，另一方面更有利的发挥了博物馆的职能。如重庆三峡博物馆举办过“国家宝藏”展览。各地博物馆正逐步实行免费开放，在满足大众要求的基础之上，也出现了一系列问题，分析如下。

2.免费开放后的问题

2.1观众结构多样化

博物馆免费开放后，参观人群逐渐增多。传统博物馆参观中需要收取门票，一般参观人员是旅游人群、学校组织等。但是免费开放后，观众结构逐渐体现出多元化特点。随着参观人员数量的增加，经常发生乱扔垃圾、破坏展品的状況。此外，同一时间参观人数量过高，会引起管内二氧化碳含量增加，导致室内环境恶化，会对展出书画等珍贵文物产生负面影响。

2.2运营资金受限

免费开放博物馆后，馆内将会面临严重的经济危机。传统博物馆借助门票可获取一定收入，但是免费开放后，没有门票费用，人数激增还会增加运营成本。此外，从硬件设施考虑，国内博物馆的发展尚未成熟，过多的参观人员将会导致博物馆文物管理难度增加。一般每个博物馆都需要设置专门的讲解人员、清扫人员等，避免文物受损严重等问题。同时博物馆需要考虑参观人员的休息需求，需要加强设备设施的完善，过多参观人员将会大幅增加运营成本和投资成本。

2.3专业人才缺失

随着参观人员数量增加，博物馆呈现出讲解人员、管理人员数量不足的状况。当下博物馆讲解员一般不是对口专业，自身能力有限。讲解过程中，他们一般是生搬硬套、死记硬背，并没有深入了解文物内涵，更无法灵活应对参观者的提问。同时整个博物馆的运营与国家拨款相关度较高，导致整个博物馆相关作业人员普遍存在缺乏竞争意识的状况。

2.4博物馆发展进入瓶颈期

博物馆实行免费开放后，参观者数量迅速增加。但是免费参观后便会失去热情。这一状况的危害不容忽视，需要充分考虑博物馆运营方法、陈列布置等方法的优化，保证博物馆具有长期吸引力。让参观人员可再次进入博物馆，感受文化熏陶。此外，部分管理人员在认知上存在一定问题，对免费开放博物馆存在异议，认为免费开放博物馆百害无一利。需要及时纠正这种错误观念，保证相关作业人员在专业能力、认知能力方面进行调整，打造更加合理的文化氛围。

3.博物馆免费开放后运营措施

3.1加强科学管理体制的落实

传统博物馆管理中，资金来源主要是国家拨款。为了充分实现对旧体制的改善，需要加强博物馆自身职责、政府职责的划分，按照政事分离的方法建立相关管理体制。此外，博物馆还需要加强绩效考核制度的完善，借助科学的考核方法激发相关作业人员的工作热情。保证充分提高博物馆相关作业人员的综合能力，提高其服务意识、服务效果。如博物馆可以参考日流量进行卫生间、座椅数量的调整，保证参观质量不受负面影响。

3.2拓宽博物馆资金来源渠道

结合相关规定可以看出，博物馆免费开放后，政府会给与一定补助，但是仅依靠政府拨款根本无法满足当下运营需求。博物馆相关作业人员需要加强潜在资源的开发，如相关企业的赞助等，增加博物馆外在收益。此外，博物馆还可增加旅游纪念品、文物相关资料等方面的销售，以增加博物馆收入。博物馆资金来源渠道增加方可保证其硬件设备设施的完善，同时还需要充分考虑专业讲解人员、管理人员的聘用，从长远角度出发提高博物馆发展的合理性。

3.3提高管理力度

博物馆是一个文物展示机构，需要实现文化传承、教育服务的功能。为此，博物馆需要加强“服务第一”理念的落实，保证相关作业人员均具有良好的服务意识。现阶段，大学生课余时间丰富，对博物馆热情较高，为了缩减开支，博物馆可聘请大学生志愿者为博物馆服务。此外，需要加强博物馆资源和信息化技术的结合。免费博物馆开放后，需要加强信息化技术的应用，带动更大宣传效应，如增加动态展示的方法提高文物宣传效果。并积极开发主题活动、专题展览等。如北京、上海等地区已经初步实现了三维动画技术的展示，让参观人员有了更加直观的了解。

4.结语

综上，博物馆相关作业人员需要结合当地博物馆发展特点，总结经验教学，探索新方法进行管理，提高馆内管理水平、建立良好的服务意识，从而保证博物馆社会教育功能、文化传承功能的全面实现。借助人性化服务提高管理效果，增加文物文化的感染力，提高当地精神文明建设，为博物馆免费开放事业的完善打下坚实基础。

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