浅谈高校图书馆个性化信息服务模式应用实践与特点分析

陈爱卿

摘 要：虽然随着网络技术的发展，人们获取信息的渠道更加多样化，但是有些图书或者知识体系是网络上所没有的，此时，图书馆的重要地位更加凸显出来。现如今，图书馆原有的服务模式已经不能满足人们对高效率快节奏生活的需求，个性化信息服务模式顺应时代的潮流顺势而生，发挥出其强大的功能和作用，被人们广泛的接受和喜爱。本文通过详细系统的介绍高校图书馆个性化信息服务模式的主要内容，结合目前我国国内主要高校图书馆个性化信息服务模式的使用情况，加强使用模式的探究，采取多种方法弥补在运行过程中出现的不足之处，完善服务模式，为学生汲取知识提供更加便捷的途径和高水平的服务。

关键词：高校图书馆；个性化信息服务模式；应用实践；特点分析

引言

现代科学技术的广泛应用，让学生获得各种信息的途径更加多，促进了信息模式的变革创新。高校图书馆是学生获取知识，开豁眼界的重要地方，它原有的单一化的信息服务模式已经无法跟上时代发展变化的速度，必须进行分类化、高效化的信息服务模式的创新，在传统服务基础上，融入现代化技术，使用更加先进的手段方式，实现网络信息化与图书馆人性化的完美结合，方便学生查找自己需要的书籍，提高图书馆的服务水平，在学生成长成才过程中发挥更大的积极推动作用。

一、介绍个性化信息服务模式的主要内容

大多数的个性化信息服务模式主要是对传统查找主题方式和参考建议进行网络技术应用方面的扩充，可以简单的理解为根据学生想要查找的内容方向来筛选服务类型以及提供比较有用的参考意见，从图书馆庞大复杂的资源库中找出满足学生需要的资源体系，并通过现代信息传递技术向学生进行答复，方便学生在最短的时间内查找到自己需要的书籍。

（一）高校图书馆主要是面向学生群体，图书馆里的书籍可以根据用户的不同被划分为重点和普通两大类型。重点类型是指教授、学科带头人等等，有丰富的学术研究成果，可以根据他们的姓名进行专门的编辑服务。普通类型则是根据学生的专业领域进行划分，比如英语、计算机等，对于这些具有共同特征的书籍进行分类编辑服务信息。

（二）进行借阅信息的跟踪服务，对于书籍时间快到期的学生发送短信或者邮件提醒他们及时归还图书，此外，还可以进行提前预约借书、查询当前图书馆书籍借阅情况，方便学生及时变更自己的借还书计划。互动服务环节中，借阅书籍的学生可以把自己面临的困境告知图书管理人员，比如延长归还时间等等，方便彼此的沟通交流。

（三）通过各种网络渠道，使读者获取信息有了天翻地覆的变化，也为图书馆开展信息服务提供了更加广阔的舞台，发挥图书馆的自身优势，为读者提供高质量的信息服务。

二、根据学生需求调整个性化信息服务模式

学生的群体特征比较明显，图书馆个性信息化服务模式完全可以根据学生借阅书籍的行为特征进行分析，归纳经验，打造学生需求旺盛和感兴趣的使用方式，建立相应的信息数据模型。

（一）建立学生信息档案，包括学校名称、专业、年级、姓名以及联系方式等，对用学生的年龄性格以及兴趣爱好进行全面的分析，抛开表面现象，寻找本质规律，建立起共同特征的小群体。

（二）图书馆员应该主动与读者联系，了解读者需求，通过多种有针对型、多样型、开放型和主动型的服务形式，为广大师生提供信息咨询服务。

（三）对于学生网络浏览以及进行检索的方向进行专门的研究，确定经常查阅资料的主题范围。

（四）把杂乱无章的信息资源按照一定的联系进行分类归纳，成为一个相对独立的系统，变得更加有序整齐，实现统一的检索入口，查找更加方便。

三、促进学生信息素养提升的个性化信息服务模式

高校学生的专业能力、学习能力以及综合素质参差不齐，学校图书馆要考虑实际情况，区别对待，开展比较简单的信息素养教育，推动图书管理人员与高校老师之间的合作互动，让学生在掌握查阅书籍以及借阅书籍的能力时，也激发自我提升和主动学习的潜力。对于一些有共同特征聚集而成的群体要开展他们感兴趣的训练，增加团队意识和团结合作精神的培养。

举行不同类型的以信息素养为核心的灵活的在线网络课程，抛弃传统的枯燥的集中讲座培训，对学生在检索过程中可能出现的问题提前进行讲解，提高学生发现问题解决问题的能力。

四、多措并举加强高校图书馆个性化信息服务能力

（一）加强图书馆个性化信息服务的宣传力度和方式，让更多的人了解它的强大功能，接受它并使用它，让它真正的发挥其应有的作用。

（二）坚持以学生发展变化为中心的原则，推动图书馆信息资源建设的发展，通过学习培训，提升管理人员的专业技能和管理水平，提高综合素质，强化服务意识，为个性化信息服务保驾护航。

（三）做好事后服务制度，及时了解学生使用过程中的所感所想，根据学生的思维习惯进行调整，让学生对其服务水平更加满意。

（四）从图书馆借阅书籍，读者必须凭本人借阅卡借阅，如若使用流失或被窃取的，势必会涉及到个人的基本信息，要加强读者信息的保护，以防给学生的学习生活带来不便。

（五）高校图书馆应该根据学校主要专业的方向以及学科特点，有重点的购买对学生学习真正有用的书籍资料以及电子书等，增加图书馆的藏书数量，并根据学校主要研究方向以及学生的需求建立专项研究信息数据库。共同使用图书资料，实现馆际互借，资源共享，互通有无。

（六）建立有吸引读者的图书馆网站，定期维护，可建立一个读者图书借阅量的查阅平台，按照借阅数量排出名次公布。

五、结束语

高校图书馆的个性化信息服务模式还需要不断的实践、调整和完善，这需要所有人员的共同努力，可能是一个漫长的过程，但是要坚信方向的正确性，推动其的发展，为建设青春活力的大學校园贡献我作为一名图书馆人的一份力量。

参考文献

[1]董菡.袁琳.图书馆数字信息服务内容与流程管理探析-清华大学图书馆学术信息资源门户案例研究[J].新世纪图书馆.2012（3）：43-46.

[2]赵树宜.推动图书馆向知识服务转型-2012学科馆员服务学术研讨会综述[J].图书情报工作.2012（9）：145-147.

（作者单位：烟台大学文经学院）