热情洋溢，咨询师为“三农”执勤

文/蔡明美

热情洋溢，咨询师为“三农”执勤

文/蔡明美

辽宁12316金农热线有这样一群人，他们下乡时活泼热情，为农民朋友带去实用书籍和现场指导；他们接电话时专业友好，给农民朋友排忧解难、连线专家；他们学习时刻苦认真，随时充电保证自己的专业性。他们，就是12316可爱的咨询分析师。热线12岁的生日，他们又有哪些感悟呢？在他们心中，未来的12316金农热线是什么样的？

包凯军，辽宁12316金农热线135号咨询分析师，从事12316热线话务咨询工作近5年，擅长解答果树病害防治问题。

2005年7月11日，一个史诗般有着里程碑意义的时刻，辽宁12316金农热线在农业信息化的改革和推进大潮中应运而生，一条惠农致富热线正式开通，让农业信息化搭载时代快车，走进千家万户。

权威的专家指导，专业的市场分析，海量的惠农资讯，贴心的助农服务，无论在热线这端，还是在田间地头，无论刮风下雨，无论年节周末，都有我们金农人，守候在农民朋友的身旁。心中的执着，让12316在12年的风雨征程中茁壮成长，大放异彩。

如今的12316，已经不断渗透至各市、县、乡镇，让每一个农民朋友都能感受到信息化的便捷，体会到科学的力量，在这片肥沃的黑土地上，处处都有我们的努力和坚持，都有我们追逐与创造。坚守着心中的农业梦，中国梦，我们金农人必将不负农业使命，在惠农的道路上留下坚毅的背景和铿锵的脚步！

刘佳，辽宁12316金农热线996号咨询分析师，从事3年农技相关的指导工作，2016年加入热线团队，擅长解答茄果类病害防治等问题。

转眼12年，生命又一轮回。辽宁12316金农热线从仅6人话务咨询座席，发展成延伸至市县的庞大咨询团队。这12年发展积淀，使辽宁12316金农热线从嗷嗷待哺的婴儿逐渐成长为可以独挡一面的“惠农战士”。

我相信，辽宁12316金农热线会在惠农路上会走得更稳、更远。系统改造升级，势必给农民朋友耳目一新的感官体验。由简单通话变更为与专家面对面交流，通过互联网使专家到您家解决问题已不再是梦。农民之家的安家落地，更着力于切身解决农民身边眼前的农业难题。借助互联网信息化辅助，辽宁12316金农热线致力于全方位，多视角为农户朋友带来便利。

我祝辽宁12316金农热线在惠农领域发展的更加壮丽，借助互联网平台能使更多的农户朋友获得更专业的农技指导。希望通过像我一样的金农人不懈努力下，辽宁12316金农热线的明天更加灿烂美好！

董肖一，锦州12316金农热线400号咨询分析师，2014年加入热线服务团队，锦州12316金农热线话务班长。

12316金农热线是对农方针政策、指导农民生产生活、汇集村情民意、反映农民心声的民心热线。12316在“三农”实践中发展、创新与成长，它的发展模式深受农民群众的欢迎，并在满足“三农”公共服务中显示出愈发强大的生命力，可以说12316是“互联网+”在“三农”领域最早的探索与实践。

12316金农热线传递的是信息，是知识，是财富，是互联网时代大农业的美好未来。我相信辽宁12316金农热线在农业产业的各环节、农业各行业的渗透应用，充分利用热线大数据，使服务更精准、更深入，为农民提供切实、有效的生产指导与生活辅助，成为全社会都有较高知名度的“金字招牌”。

汪洋总理说“农业是最有希望的一个产业，农民是最让人羡慕的职业”。服务三农，任重道远，12316热线咨询团队将带领广大农民朋友前行，努力让“农民”成为最闪亮的职业。

马欢，阜新12316金农热线501号咨询分析师，在阜新市从事话务咨询工作近1年，阜新12316金农热线话务班长。

辽宁12316金农热线的宗旨是服务农业、服务农村、服务农民。热线坚持以科学发展观为指导，边建设、边应用、边服务，扎实有序地推进农业信息化建设。近一年，热线在信息化道路上不断前进，联合信息进村入户工程推进便民服务进村，利用微信、微博等新媒体提供权威有效的信息服务，12316的平台也在不断升级服务。

虽然工作时间不长，但是感受颇深。作为一名为农服务的工作人员，我是深感骄傲与自豪的。农民发自内心的满意和感谢，是我们工作的目标。每当他们发来节日的祝福，我们都无比欣慰。

辽宁12316金农热线2.0平台即将上线，更多的数据和服务会给农民更多的帮助。希望辽宁12316热线一直保持心系农业、情系农村、爱系农民的服务宗旨，可以把服务拓宽到更多的领域，让更多的农民受益。