基层医院优质护理示范病房实施基础护理质量控制的体会

刘玉萍

（新疆生产建设兵团呼图壁县第六师芳草湖农场医院，新疆 昌吉 831208）

基层医院优质护理示范病房实施基础护理质量控制的体会

刘玉萍

（新疆生产建设兵团呼图壁县第六师芳草湖农场医院，新疆 昌吉 831208）

目的 分析研究基层医院优质护理示范病房实施基础护理质量控制的效果。方法 抽选本院综合内科护理人员20名进行研究，在该科室当中开展优质护理示范病房，对实施前后护理人员满意度、患者满意度、基础护理质量等情况进行比较。结果 实施后护理人员满意度评分以及患者满意度评分均明显较实施前高，且基础护理质量评分同实施前对比，均明显较高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 实施基层医院优质护理示范病房有利于提升基础护理质量，具有显著的应用效果。

基础护理质量；基层医院；优质护理示范病房

近年来，人们的保健意识伴随着的社会的发展逐渐增强，其对医疗服务质量的要求亦明显提升，加之目前医疗市场的竞争日益激烈，使得医院对护理观念进行改变，主动探究新型护理方式方法，对患者的需求进行适应，对基础护理质量提升具有重要意义[1]。本文主要分析在基层医院中实施优质护理示范病房对控制基础护理质量的效果，旨在为今后医疗机构的护理管理提供参考，其详细内容如下文所示。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将本院综合内科在岗的护理人员20名选为本次的观察对象，研究时间2015年1月～2015年12月；上述护理人员均为女性；平均年龄（28.83±1.42）岁；根据学历可分为7名大专及以上，13名中专。

1.2 方法

在综合内科中实施优质护理示范病房，具体内容见下。

（1）将临床护理服务规范的工作制度以及护理实施安全管理制度建立；将专科疾病常规护理以及临床护理服务的标准与规范制定好；结合患者的基本情况、自理能力以及护理级别等将科学的评价制度建立，为患者开展不同的护理工作；将护理人员的岗位职责明确，依据工作标准严格实施护理措施；对每日护理的计划进行制定，指导护理人员将各项护理干预工作落实，定期对护理效果进行评价，及时针对工作情况向护士长汇报。

（2）对护理人员进行合理的配置，对护士的排班进行改革等，由科室内具有较长年资及丰富经验的护理人员担任责任组长，依据APN排班结合弹性排班的方式对排班进行改革，尽可能将护理人员交接班的次数减少。白班值班人员与夜班值班人员均应当在两人以上，护理人员的搭班应当讲究新老搭配，将护理人员的身心压力减轻，同时对护理安全给予保障。

（3）受各种因素的影响，国内多数医院无法真正落实对患者的生活护理干预措施，本次研究结合患者的病情以及其所需的护理级别等，护理人员主动给予患者基础护理干预，将患者的生活护理措施完善，保证给予患者更好的护理服务，提升其身心健康等。

1.3 观察指标

观察并统计优质护理示范病房实施前后护理人员满意度、患者满意度以及基础护理质量评分情况。

1.4 统计学方法

采用SPSS 20.0统计学软件对本文数据进行分析，计量资料以“±s”表示，采用t检验；计数资料以百分数（%），例（n）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

实施后护理人员满意度评分明显较实施前高，且实施后患者满意度评分以及基础护理质量评分同实施前比较，均明显较优异，差异有统计学意义（P＜0.05），具体结果，见表1。

表1 对比优质护理示范病房实施前后的计量指标改善情况（±s，分）

表1 对比优质护理示范病房实施前后的计量指标改善情况（±s，分）

时间 护理人员满意度评分 患者满意度评分 基础护理质量评分实施前 91.42±2.27 93.36±1.72 90.75±4.39实施后 82.09±3.42 80.42±2.77 82.27±3.64 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 讨 论

为了对患者的需求给予满足，将基础护理夯实，将患者家属的负担减轻，为患者将安全、优质的护理服务提供，特抽选医院部分科室实施优质护理示范病房[2]。

实施优质护理以来，护理人员的工作效率明显提升，将患者满意度、护理人员满意度提升。优质护理示范病房实施以来，临床护理工作已逐渐实现了责任到人的模式，加强了基础护理工作[3]；护理人员与患者在该模式中可以同患者开展积极有效的交流与沟通，可以对患者的病情进展情况及时发现，并且结合患者的具体情况开展预见性的评价，并且为其将针对性的护理干预计划制定出，在有效控制患者病情方面具有重要意义，同时可将患者对医护人员的满意度提升。优质护理示范病房可以将医院的护理水平提升，可以对护理人员的思维方式进行改革，对护理人员护理行为的创新具有促进作用，将临床护理水平提升。优质护理示范病房属于惠民工程，同时是护理工作改革的一项重要内容，其完全顺应患者的需求，使得广大群众对惠民有真实的感受。

研究中，优质护理示范病房实施后的护理人员满意度评分明显较实施前高，且实施后患者的满意度同实施前比较，明显较高；实施后基础护理质量评分同实施前比较，明显较高，P＜0.05。该研究结果进一步表明，在医院中实施优质护理示范病房，可以对基础护理质量进行有效的控制，同时可以将护患的满意度提升。

综上所述，基层医院实施优质护理示范病房在控制基础护理质量方面的应用效果显著，值得在今后临床中广泛推广实施。

[1] 冯 军,赵 毅,王 芳,等.新型绩效管理模式在优质护理示范病房的激励效应[J].中华现代护理杂志,2016,22(4)：564-567.

[2] 徐春飞.海岛医院限时供水期间骨科优质护理服务示范病房的管理[J].东南国防医药,2016,18(5)：544-545.

[3] 林淳婷,刘华华,周筱珍.门诊开展优质护理服务的措施与体会[J].中国实用护理杂志,2016,32(s1)：150-150.

本文编辑：李 豆

R473.5

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ISSN.2095-6681.2017.13.103.02